Portabilité entrante OK puis problèmes à suivre

Carte SIM Duo, cartes prépayées pour les appels internationaux

Re: Portabilité entrante OK mais forfait pas activé

Messagepar boulete » Lun 19 Oct, 2015 16:43

@Largado je ne sais pas quel est ton problème avec Symacom
mais cela devient gonflant de modérer systématiquement tes propos sur cette partie du forum

d'autant plus que l’opérateur reconnait un dysfonctionnement sur le décompte DATA
Le contenu de cette réponse ne peut être assimilé à un avis,un conseil ou une information juridique
et ne saurait se substituer à une consultation auprès d'un homme de loi

ex BT sensation,AuchanTelecom,Virginmobile,B&Y
actuellement Free vp
,RED 3€99,FAI OrangeZen sat
Avatar de l’utilisateur
boulete
Modérateur
Modérateur
 
Messages: 7958
Inscription: Lun 26 Sep, 2011 13:18
Marque de téléphone: Samsung
Modèle de téléphone: SGS 5 lte note 3
Opérateur mobile: SFR

Re: Portabilité entrante OK mais forfait pas activé

Messagepar Nathan_France » Lun 19 Oct, 2015 20:55

Je viens, via Facebook, d'envoyer un message à Symacom, avec la "copie d'écran" de mon mobile, qui indique que j'ai consommé 478 MO.

Nous verrons bien s'ils continuent à prétendre que j'ai consommé plus de 1,5 GO, comme cela m'a été dit par le service clientèle au téléphone aujourd'hui...

En tout état de cause, pour la data, force est de constater que cet opérateur n'est pas fiable. Leur forfait 5 GO n'offre réellement que 1,5 GO!
Nathan_France
SFR SERIE LIMITEE "Gigas Illimités" (juin 2017)
Avatar de l’utilisateur
Nathan_France
Membre VIP
Membre VIP
 
Messages: 1313
Inscription: Ven 03 Déc, 2010 19:09
Marque de téléphone: Apple
Modèle de téléphone: Iphone SE
Opérateur mobile: SFR
2ème opérateur: Prixtel

Re: Portabilité entrante OK mais forfait pas activé

Messagepar jp24 » Lun 19 Oct, 2015 21:19

Même s'il s'avère que les mobiles sont actuellement fiables (pour la plupart tout au moins) dans le calcul de la data consommée, ca n'en fait tout de même pas une preuve auprès de ton fournisseur...
B&You (promo décembre 2016) 20 Go 4G+ pour 3.99 euros
Avatar de l’utilisateur
jp24
Membre VIP
Membre VIP
 
Messages: 5811
Inscription: Ven 03 Fév, 2012 09:42
Localisation: 15km sud de Périgueux
Marque de téléphone: Huawei
Modèle de téléphone: Honor 6
Opérateur mobile: B&You

Re: Portabilité entrante OK mais forfait pas activé

Messagepar Nathan_France » Mar 20 Oct, 2015 09:21

Bonjour.

Ca n'est, certes, pas une preuve.

Mais ça n'en reste pas moins un indice concernant un éventuel problème de décompte du data chez Symacom.
Nathan_France
SFR SERIE LIMITEE "Gigas Illimités" (juin 2017)
Avatar de l’utilisateur
Nathan_France
Membre VIP
Membre VIP
 
Messages: 1313
Inscription: Ven 03 Déc, 2010 19:09
Marque de téléphone: Apple
Modèle de téléphone: Iphone SE
Opérateur mobile: SFR
2ème opérateur: Prixtel

Re: Portabilité entrante OK mais forfait pas activé

Messagepar Nathan_France » Mar 20 Oct, 2015 20:22

Message de l'opérateur, reçu ce jour sur Facebook, en réponse à mon écrit (+ la copie d'écran du suivi conso du tél):

Bonjour Nathan, nous sommes vraiment désolés pour les soucis occasionnés par votre compte. Nous faisons en sorte de remédier à ce désagrément. Nous vous avons remis la totalité de la data prévue dans votre forfait à savoir 5Go. Nous vous souhaitons une très belle journée.


C'est bien mignon de me remettre 5 Go; Mais le mieux serait quand même qu'ils trouvent une solution, et qu'ils réparent le bug! Je ne vais pas réclamer tous les mois...
Nathan_France
SFR SERIE LIMITEE "Gigas Illimités" (juin 2017)
Avatar de l’utilisateur
Nathan_France
Membre VIP
Membre VIP
 
Messages: 1313
Inscription: Ven 03 Déc, 2010 19:09
Marque de téléphone: Apple
Modèle de téléphone: Iphone SE
Opérateur mobile: SFR
2ème opérateur: Prixtel

Re: Portabilité entrante OK mais forfait pas activé

Messagepar largado » Mer 21 Oct, 2015 17:13

boulete a écrit:d'autant plus que l’opérateur reconnait un dysfonctionnement sur le décompte DATA

:no: La décompte data fonctionne très bien chez eux.

Pour rappel nous sommes plusieurs sur ce forum (au moins 2 !) a avoir testé la recharge "prépayée" 1Go (toujours disponible à 8€) et je peux confirmer que les 1Go se sont écoulés en parfait accord avec mon compteur de data intégrée à mon mobile Android...

Comme on a pu le voir avec le cas de Nathan, il semblerait qu'il y ait une sorte de multiplicateur de consommation de data uniquement sur le forfait 5Go à 14,9x€/mois et "comme par hasard" c'est l'offre la plus alléchante que Symacom propose... :twisted:


Donc les gérants de Symacom si vous lisez ce topic vous savez ce qui vous reste à faire... :mrgreen:
Apple iPhone XBouygues Sensation 100Go
Routeurs Huawei E5786 ■ Bouygues multi-SIMSFR R=D 153GoSFR R=D data illimitée | E5573B ■ orange Airbox 5Go | E5577 ■ B&YOU SL 20Go | iPhone 4S iOS 7.1.2 ■ B&YOU SL 0€ 20Mo
largado
Membre VIP
Membre VIP
 
Messages: 5460
Inscription: Jeu 21 Nov, 2013 17:27
Marque de téléphone: Apple
Modèle de téléphone: iPhone X
Opérateur mobile: Bouygues Telecom
2ème opérateur: SFR Red

Re: Portabilité entrante OK mais forfait pas activé

Messagepar Viriathe » Sam 31 Oct, 2015 09:07

:crazyeyes: :crazyeyes: :crazyeyes:
Mais quel est donc le rapport entre le décompte data et la portabilité entrante ?
Il y a un topic lié bien plus au data internet-mobile-data que la portabilité entrante
Bouygues, Mobicarte, Uzo, Carrefour, Simyo, Hiboo, Kanguru, Lyca, GT, Ortel, Leclerc, Symacom, Delight, Buzz, B&You, Evaphone, Free, Toggle
Motorola CD920, L7 - Nokia 3310, 3420, Asha 200, C2-00 - Cect M8600 - SimValley RX-80 V.4 - ZTE MF637
Avatar de l’utilisateur
Viriathe
Membre VIP
Membre VIP
 
Messages: 2669
Inscription: Dim 07 Aoû, 2011 09:49
Localisation: Ici sinon là-bas
Marque de téléphone: Wiko
Modèle de téléphone: PEAX
Opérateur mobile: Free Mobile
2ème opérateur: Réglo Mobile (Leclerc Mobile)

Re: Portabilité entrante OK mais forfait pas activé

Messagepar largado » Sam 31 Oct, 2015 09:43

C'est parce que Nathan a rencontré ce problème à la suite de son problème de portabilité du numéro donc autant continuer sur le même topic.
Apple iPhone XBouygues Sensation 100Go
Routeurs Huawei E5786 ■ Bouygues multi-SIMSFR R=D 153GoSFR R=D data illimitée | E5573B ■ orange Airbox 5Go | E5577 ■ B&YOU SL 20Go | iPhone 4S iOS 7.1.2 ■ B&YOU SL 0€ 20Mo
largado
Membre VIP
Membre VIP
 
Messages: 5460
Inscription: Jeu 21 Nov, 2013 17:27
Marque de téléphone: Apple
Modèle de téléphone: iPhone X
Opérateur mobile: Bouygues Telecom
2ème opérateur: SFR Red

Re: Portabilité entrante OK mais forfait pas activé

Messagepar Viriathe » Sam 31 Oct, 2015 09:50

Quand les serviettes sont rangées dans le tiroir des serviettes et les torchons sont rangés dans le tiroir des torchons ... c'est bien plus hygiénique. :wink:
Perso je suis venu dans ce topic pour regarder si la portabilité entrante se faisait correctement si j'avais un problème de data je ne l'aurais même pas consulté.
Bouygues, Mobicarte, Uzo, Carrefour, Simyo, Hiboo, Kanguru, Lyca, GT, Ortel, Leclerc, Symacom, Delight, Buzz, B&You, Evaphone, Free, Toggle
Motorola CD920, L7 - Nokia 3310, 3420, Asha 200, C2-00 - Cect M8600 - SimValley RX-80 V.4 - ZTE MF637
Avatar de l’utilisateur
Viriathe
Membre VIP
Membre VIP
 
Messages: 2669
Inscription: Dim 07 Aoû, 2011 09:49
Localisation: Ici sinon là-bas
Marque de téléphone: Wiko
Modèle de téléphone: PEAX
Opérateur mobile: Free Mobile
2ème opérateur: Réglo Mobile (Leclerc Mobile)

Re: Portabilité entrante OK mais forfait pas activé

Messagepar largado » Sam 31 Oct, 2015 09:55

Ok ok ok mais j'y suis pour rien et si des gens sur le web veulent chercher un cas similaire il n'y a pas forcément besoin d'avoir un titre adéquat, les moteurs de recherches actuels étant déjà assez performants.

La discussion a commencé à partir de là, il aurait effectivement peut être fallu détacher le topic à partir de ce post :wink:
symacom/portabilite-entrante-ok-mais-forfait-pas-active-t110703.html#p956587
Apple iPhone XBouygues Sensation 100Go
Routeurs Huawei E5786 ■ Bouygues multi-SIMSFR R=D 153GoSFR R=D data illimitée | E5573B ■ orange Airbox 5Go | E5577 ■ B&YOU SL 20Go | iPhone 4S iOS 7.1.2 ■ B&YOU SL 0€ 20Mo
largado
Membre VIP
Membre VIP
 
Messages: 5460
Inscription: Jeu 21 Nov, 2013 17:27
Marque de téléphone: Apple
Modèle de téléphone: iPhone X
Opérateur mobile: Bouygues Telecom
2ème opérateur: SFR Red

Re: Portabilité entrante OK mais forfait pas activé

Messagepar Viriathe » Sam 31 Oct, 2015 10:10

Je m'en fous comme de l'an quarante ou elle a commencé ce que je souhaiterais c'est qu'elle n'aille pas plus loin dans ce topic.
Bouygues, Mobicarte, Uzo, Carrefour, Simyo, Hiboo, Kanguru, Lyca, GT, Ortel, Leclerc, Symacom, Delight, Buzz, B&You, Evaphone, Free, Toggle
Motorola CD920, L7 - Nokia 3310, 3420, Asha 200, C2-00 - Cect M8600 - SimValley RX-80 V.4 - ZTE MF637
Avatar de l’utilisateur
Viriathe
Membre VIP
Membre VIP
 
Messages: 2669
Inscription: Dim 07 Aoû, 2011 09:49
Localisation: Ici sinon là-bas
Marque de téléphone: Wiko
Modèle de téléphone: PEAX
Opérateur mobile: Free Mobile
2ème opérateur: Réglo Mobile (Leclerc Mobile)

Re: Portabilité entrante OK mais forfait pas activé

Messagepar largado » Sam 31 Oct, 2015 11:18

Cette discussion à la possibilité d'aller plus loin dans ce topic indépendamment de ta volonté si celui-ci n'est pas verrouillé ou n'est pas détaché à partir du post que j'ai indiqué plus haut par un modérateur.

De plus l'auteur du topic peut modifier le titre s'il le souhaite à tout moment.
Apple iPhone XBouygues Sensation 100Go
Routeurs Huawei E5786 ■ Bouygues multi-SIMSFR R=D 153GoSFR R=D data illimitée | E5573B ■ orange Airbox 5Go | E5577 ■ B&YOU SL 20Go | iPhone 4S iOS 7.1.2 ■ B&YOU SL 0€ 20Mo
largado
Membre VIP
Membre VIP
 
Messages: 5460
Inscription: Jeu 21 Nov, 2013 17:27
Marque de téléphone: Apple
Modèle de téléphone: iPhone X
Opérateur mobile: Bouygues Telecom
2ème opérateur: SFR Red

Re: Portabilité entrante OK mais forfait pas activé

Messagepar boulete » Dim 01 Nov, 2015 12:24

contacter les modo par MP n'aurait il pas été plus facile :?
il est vrai que 6 post supplémentaires apporte de la visibilité au topic

titre édité

:puppydogeyes: :puppydogeyes: :puppydogeyes:
Le contenu de cette réponse ne peut être assimilé à un avis,un conseil ou une information juridique
et ne saurait se substituer à une consultation auprès d'un homme de loi

ex BT sensation,AuchanTelecom,Virginmobile,B&Y
actuellement Free vp
,RED 3€99,FAI OrangeZen sat
Avatar de l’utilisateur
boulete
Modérateur
Modérateur
 
Messages: 7958
Inscription: Lun 26 Sep, 2011 13:18
Marque de téléphone: Samsung
Modèle de téléphone: SGS 5 lte note 3
Opérateur mobile: SFR

Précédente

Retourner vers Symacom

 


  • Articles en relation
    Réponses
    Vus
    Dernier message

Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum: Aucun utilisateur enregistré et 6 invités