Ma regrettable expérience chez Syma Mobile

Carte SIM Duo, cartes prépayées pour les appels internationaux

Re: Ma regrettable expérience chez Syma Mobile

Messagepar timpera » Mar 29 Mai, 2018 17:45

+1 avec willemijns.
Ils te renvoient gentiment la carte SIM à la bonne adresse, donc tu peux comprendre qu'ils te demandent de faire attention :crazyeyes:
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Re: Ma regrettable expérience chez Syma Mobile

Messagepar boscodon » Mer 30 Mai, 2018 08:39

J'avais 3 lignes arrivées à échéance il y a 2 mois suite à leur nouvelle politique de maintien de validité (5€ tous les 6 mois).
L'une des sim était endommagée.
Je leur ai téléphoné.
Le temps d'attente a été long (15 à 17 mn) mais c'est compréhensible car leurs moyens en personnel n'est pas le même que ceux des MNO et grands MVNO.
Mais ils ont fait le job (opératrices sympas, réactivation des 3 lignes dans la foulée et changement gratuit de ma carte sim défectueuse).
Rien à redire à ce niveau.
Le seul gros bémol qui ne me fera jamais plus souscrire à leurs forfaits: les débits faméliques en 4G (sur l'une des lignes j'ai souscrit le Pass 5€ appels sms et 1 Go et testé).
Donc je ne les utiliserai que pour les appels et sms et pour avoir accès au réseau Orange.
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Re: Ma regrettable expérience chez Syma Mobile

Messagepar MrFoxneil » Mer 30 Mai, 2018 10:18

Je m---e et je m'en mords les doigts plutôt !
Et çà arrive ! :yes:
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Re: Ma regrettable expérience chez Syma Mobile

Messagepar MrFoxneil » Mer 30 Mai, 2018 10:20

timpera a écrit:+1 avec willemijns.
Ils te renvoient gentiment la carte SIM à la bonne adresse, donc tu peux comprendre qu'ils te demandent de faire attention :crazyeyes:


D'un, il me renvois pas la carte, j'ai demandé dans la foulée de changer l'adresse 10 minutes après la commande/

De 2
Tu dis pas comme çà à un client comme ton pote. Pas sur ce ton. On est pas de la m****.
Je me suis excusé mais c'est pas pour çà que suis un clébard. Je n'ai pas dis que je n'assumais ma "petite" erreur :no:
Relisez les gars là !
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Re: Ma regrettable expérience chez Syma Mobile

Messagepar LRPAT » Mer 30 Mai, 2018 10:43

Bonjour,
Idem pour moi. Regrettable expérience chez SYMA mobile.
Souscription au forfait 6.90 vente privée de chez ARIASE pour 50 GO. Demande de portabilité non réalisée et quand j'ai réussi à obtenir le service client pour leur signaler que je n'avais toujours pas reçu de sms de portabilité de mon ancien opérateur, la NON CHARMANTE dame de chez SYMA m'a clairement dit que ce n'était pas son problème. Donc je ne veux même pas tester la SIM. Je renvoi le tout avec courrier de rétractation.
J'ai fais part de cette expérience à ARIASE qui m'a dit qu'ils n'avaient pas de mauvaises remontée du service SYMA. Peut-être que plus de personnes déçues devraient leur téléphoner.
Direction SOSH. Au-moins ce sera du full ORANGE.
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Re: Ma regrettable expérience chez Syma Mobile

Messagepar MrFoxneil » Jeu 31 Mai, 2018 14:09

NON charmante Dame, on est bien d'accord ...
Double gifle direct si elle avait été en face de moi de me parler comme un chien.
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Re: Ma regrettable expérience chez Syma Mobile

Messagepar Blolibloo » Jeu 31 Mai, 2018 15:48

J'avoue, j'ai appelé hier, j'avais l'impression de déranger.

Aucune identification, pas de demande de mon numéro, de mon nom, traitement partiel de la demande, inutilité totale du service client.

J'ai envoyé un email pour me rétracter, car mon courrier n'est toujours pas traité. Bug de mon Webmail, j'envoi ma demande qui visiblement est partie deux fois et j'ai reçu un message un peu sec de rappel à l'ordre, m'invitant à ne pas multiplier les demandes.

C'est le prochain candidat à la norme NF pour son centre de contact ?

Quel opérateur de qualité en tout point de vue... C'est clair que je vais pas y remettre les pieds ! Et s'ils me perdent mon numéro, je vais pas laisser faire !
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Re: Ma regrettable expérience chez Syma Mobile

Messagepar Elend » Mer 06 Juin, 2018 22:51

Bon il y a quelques semaines je disais que ça allait pas trop mal chez syma .... Sauf que quand mon fils se sert de cette ligne erffff les sms arrivent 3 plombes après et quand il m appel ca capte pas terrible..... Et aujourd hui j ai pas pu tel et les sms passait pas du coup je retourne ma veste et je peux dire que syma c est bof bof, donc vu qu il y a pas mal d offre en ce moment je prefere changer d operateur....

Par contre j ai toujours payé 1.90€ et la portabilité fut sans probleme pour aller chez eux.... J espere que ca ira dans le sens depart de chez eux d ici quelques jours....
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Re: Ma regrettable expérience chez Syma Mobile

Messagepar willemijns » Mer 06 Juin, 2018 23:02

Juste pour préciser que la qualité d'appel/ réception est pareil chez orange.. je parle de la réception d'appel (le nombre de barres pour simplifier)
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Re: Ma regrettable expérience chez Syma Mobile

Messagepar Elend » Mer 06 Juin, 2018 23:12

Mon 2eme fils est chez orange enfin sosh et bien si je met la sim de chez syma une cata alors que sosh reseau orange 4g ..... syma edge ...... Du coup syma au bout de 4-5 mois je dis bye bye......


Syma est juste interessant pour faire double portabilité car sim gratuite voila ce que j en pense maintenant :D :D :D
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Re: Ma regrettable expérience chez Syma Mobile

Messagepar willemijns » Mer 06 Juin, 2018 23:32

Elend a écrit:Mon 2eme fils est chez orange enfin sosh et bien si je met la sim de chez syma une cata alors que sosh reseau orange 4g ..... syma edge ...... Du coup syma au bout de 4-5 mois je dis bye bye......


Hmmmmmm.... avez vous bien mis l'APN symamobile.com quand vous testez votre carte SYMA ? mettez l'APN et rebootez votre telephone... attendez 5/10 minutes si vous etes pas encore en 4G.....
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Re: Ma regrettable expérience chez Syma Mobile

Messagepar Elend » Jeu 07 Juin, 2018 08:56

J avais tout parametré correctement mais bon pas grave j ai fait une portabilité chez b and you forfait 20go à 4.99€... :D :D
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Ma regrettable expérience chez Syma Mobile

Messagepar zorglubos » Ven 08 Juin, 2018 18:58

je viens de te suivre .

Je suis abonné à syma mobile, depuis hier.

J'ai envie de fuir au triple galop.

Reseau limité à 2mb , plus de net , le réseau saute, etc...

La personne du conseille client m'a conseillé de fuir ( gentiment) ... ce que je fais de suite.

On dirait que le reseau orange de syma est une blague.

j'ai appelé le rio 3179 , pas de sms donc j'ai du re ecouter 10 fois .

Comment l'arcep peut tolérer de pareille manquement .
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Re: Ma regrettable expérience chez Syma Mobile

Messagepar Elend » Dim 10 Juin, 2018 08:31

Le sms du 3179 je l ai reçu 2 fois le lendemain et j ai du appeler beaucoup de fois le 3179 car ingoignable .... demain syma sera de l histoire ancienne ouffffff
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Re: Ma regrettable expérience chez Syma Mobile

Messagepar momomobile » Mar 26 Juin, 2018 13:25

Hello,
Elend a écrit:Le sms du 3179 je l ai reçu 2 fois le lendemain et j ai du appeler beaucoup de fois le 3179 car ingoignable .... demain syma sera de l histoire ancienne ouffffff

C'est bizarre ce que tu dis, normalement le 3179 est un numéro qui te met en communication avec une "voix de synthèse".. tu as juste à raccrocher, même pas écouter ce qu'on te dit et tu reçois un SMS avec ton RIO dedans... tu n'as surement pas eu de chance..

Par contre tous les autres retours négatifs sur Syma Mobile m'interpellent, j'étais très intéressés par Syma mais vous m'avez refroidit ha ha
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Re: Ma regrettable expérience chez Syma Mobile

Messagepar milbex » Mar 26 Juin, 2018 15:21

mon conseil: tu peux tester mais en prépayé (et sans portabilité)
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Re: Ma regrettable expérience chez Syma Mobile

Messagepar momomobile » Mer 27 Juin, 2018 09:17

milbex a écrit:mon conseil: tu peux tester mais en prépayé (et sans portabilité)

Merci milbex, je vais surement faire comme tu dis histoire de me forger ma propre opinion :)
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