Impossible d'envoyer un SMS avec ma carte SIM syma

Carte SIM Duo, cartes prépayées pour les appels internationaux

Impossible d'envoyer un SMS avec ma carte SIM syma

Messagepar Marcs4 » Mar 08 Mai, 2018 10:21

Bonjour à tous,
je vis en Allemagne, et mon épouse et moi avons conservé chacun une ligne mobile française.
nous avons chacun une carte SIM symamobile, et nous prenons des pass prépayés en fonction de nos besoins quand nous sommes de nouveau en France.
Nous utilisons des smartphones dual sim, elle un Samsung i9192 S4 mini dual sim, et moi un Moto G5 dual sim.
Jusqu'à la perte de mon smartphone précédent et de la carte SIM symamobile qu'il contenait, je pouvais envoyer des SMS avec cette carte SIM.
Maintenant je ne peux plus. Je reçois bien les SMS sur mes deux cartes SIM, syma et l'autre allemande, et je peux envoyer des SMS avec la sim allemande.
Mon épouse peut toujours envoyer des SMS avec sa carte SIM syma depuis l'Allemagne.
Ce n'est donc pas un problème de réseau chez nous.
j'ai vérifié le centre de message SMS, et il est bien configuré sur +33689004000 (en entrant le code USSD *#*#4636#*#*)
ce qui est bizarre, c'est que ce numéro n'apparaît pas de suite dans cette interface; je suis obligé de presser "Actualiser" et "Mettre à jour" pour qu'il apparaisse. De plus, c'est celui de symamobile, pas de mon opérateur allemand.
Soupçonnant que le téléphone dual sim n'arrive pas à gérer les deux centres de messages( ce qui me parait étonnant car j'en suis à mon 3 ou 4ème dual sim, et ça s'est toujours bien passé...), je tente avec Galaxy S (simple SIM) et ce n'est pas mieux.
Je vérifie le centre de message et c'est le bon: +33689004000.
Dans le doute, j'essaie un téléphone encore plus simple: un Nokia C1-02; le centre de message est correct, mais je ne peux toujours pas envoyer de SMS.
Je pense donc que c'est la SIM ou la configuration de mon compte.
Peut-etre un détail important: la SIM n'a jamais été connectée au réseau Orange France, car elle m'a été renvoyée depuis une adresse française où Syma avait expédié initialement la carte.
Autre détail: avec l'ancienne SIM, je recevais un SMS m'informant des coûts en Allemagne chaque fois que mon téléphone redémarrait. ce qui n'est pas le cas avec la nouvelle SIM.

Auriez-vous des idées de ce que je pourrais faire pour résoudre le problème?

Merci par avance,

Marcs4
Marcs4
Newbie
Newbie
 
Messages: 6
Inscription: Mar 08 Mai, 2018 09:37
Marque de téléphone: Motorola
Modèle de téléphone: G5
Opérateur mobile: Symacom
2ème opérateur: Autre...

Re: Impossible d'envoyer un SMS avec ma carte SIM syma

Messagepar Marcs4 » Mer 09 Mai, 2018 11:50

Bonjour
ce matin, j'ai des erreurs 38 quand j'essaie d'envoyer les SMS avec la carte Syma.
Marcs4
Newbie
Newbie
 
Messages: 6
Inscription: Mar 08 Mai, 2018 09:37
Marque de téléphone: Motorola
Modèle de téléphone: G5
Opérateur mobile: Symacom
2ème opérateur: Autre...

Re: Impossible d'envoyer un SMS avec ma carte SIM syma

Messagepar Marcs4 » Mer 09 Mai, 2018 16:30

Après un appel chez Syma, ça marche sauf pour les SMS vers le 20555.

Quelqu'un sait-il si la durée de validité de la ligne est prolongée de 6 mois, si j'achète un pass via une carte bleue et non pas un SMS au 20555 en utilisant le wallet?
les conditions générales parlent de rechargement pour prolonger la validité.
Merci d'avance pour vos réponses
Marcs4
Newbie
Newbie
 
Messages: 6
Inscription: Mar 08 Mai, 2018 09:37
Marque de téléphone: Motorola
Modèle de téléphone: G5
Opérateur mobile: Symacom
2ème opérateur: Autre...

Re: Impossible d'envoyer un SMS avec ma carte SIM syma

Messagepar Marcs4 » Lun 14 Mai, 2018 21:45

Pour info, une fois en France, le SMS au 20555 est parti de suite.
Marcs4
Newbie
Newbie
 
Messages: 6
Inscription: Mar 08 Mai, 2018 09:37
Marque de téléphone: Motorola
Modèle de téléphone: G5
Opérateur mobile: Symacom
2ème opérateur: Autre...

Re: Impossible d'envoyer un SMS avec ma carte SIM syma

Messagepar milbex » Lun 14 Mai, 2018 21:55

J'ai pris un pass internet 2go/5€ par CB,; validité de la ligne bien prolongée de 6 mois...
Tatoo!-1610(1996!)-3310-RAZR V3-WCS-moto G xt1039-TP Link 3020 et 7350-clés 4G Huawei 3372 et 8372
RED Fidélité 50Go (4,99€)
B&You Série spéciale 50go (4,99€)
free VP 100Go (0,99€)
Prépayée: B&You/Simyo sans durée de validité(3G)
milbex
Membre VIP
Membre VIP
 
Messages: 1752
Inscription: Ven 22 Sep, 2006 18:01
Localisation: Rennes
Marque de téléphone: Autre...
Modèle de téléphone: Apollo X
Opérateur mobile: SFR Red
2ème opérateur: B&You

Re: Impossible d'envoyer un SMS avec ma carte SIM syma

Messagepar Marcs4 » Lun 14 Mai, 2018 22:08

Merci pour l'info!
Marcs4
Newbie
Newbie
 
Messages: 6
Inscription: Mar 08 Mai, 2018 09:37
Marque de téléphone: Motorola
Modèle de téléphone: G5
Opérateur mobile: Symacom
2ème opérateur: Autre...


Retourner vers Symacom

 


  • Articles en relation
    Réponses
    Vus
    Dernier message

Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum: Aucun utilisateur enregistré et 11 invités