Hors forfait est une arnaque, non precisé.

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Hors forfait est une arnaque, non precisé.

Messagepar alphayop » Jeu 11 Juin, 2020 17:29

Mon forfait 1.90e, pendant le confinement, il a été dépassé de 400Mo.

facturé 20e. dans un "wallet" soit le prix du forfait 100Go.

voila donc comment doubler le prix annuel d un abonnement, et je ne suis pas le seul a m être fait pigonné par cette technique de vente plus que douteuse... :colere :colere :colere
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Re: Hors forfait est une arnaque, non precisé.

Messagepar Blolibloo » Jeu 11 Juin, 2020 17:30

Bonjour peut-être ? ;)

Le hors forfait n'est-il pas clairement indiqué dans le détail de l'offre et sa fiche tarifaire, validées lors de la souscription ?
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Re: Hors forfait est une arnaque, non precisé.

Messagepar alphayop » Jeu 11 Juin, 2020 17:42

c est bien dans le contrat, ils sont dans les clous.

sauf que de base le dépassement ne devrait pas être autorisé, surtout a ce prix.

ceci est possible mais il faut leur demander, (impossible de le faire seul ! :crazyeyes: ) apres avoir fait cette mauvaise experience, je ne vois pas comment je pourrais faire une bonne promotion de cette marque.
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Re: Hors forfait est une arnaque, non precisé.

Messagepar webatou » Jeu 11 Juin, 2020 18:08

alphayop a écrit:c est bien dans le contrat, ils sont dans les clous.


Donc il n'y a pas d'arnaque...
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Re: Hors forfait est une arnaque, non precisé.

Messagepar alphayop » Ven 12 Juin, 2020 07:51

Je dirais de la vente forcée. Pratique commercial condamnable aussi.
Le client n'est pas respecté.
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Re: Hors forfait est une arnaque, non precisé.

Messagepar webatou » Ven 12 Juin, 2020 08:01

Il ne faut pas se plaindre que l'opérateur applique ses tarifs à partir du moment où c'est marqué dans la fiche tarifaire. Dès le départ, c'est écrit noir sur blanc qu'il ne va pas respecter ses clients.
Sinon, il ne faut pas souscrire...
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Re: Hors forfait est une arnaque, non precisé.

Messagepar Yves7142 » Ven 12 Juin, 2020 09:00

Bonjour alphayop,

votre numéro de téléphone apparaît dans votre profil ! Je ne pense pas que cela soit voulu ...
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Re: Hors forfait est une arnaque, non precisé.

Messagepar El Canterano » Ven 12 Juin, 2020 12:38

Je vois pas le problème. Tu as souscris à un contrat avec des conditions générales. Ce contrat te donne droit à 1 Go et si tu les dépasses, les Mo sont facturés à tel tarif.

Tu les as dépassé, tu as la facture qui va avec. C'est quoi le soucis. La seule personne en tort c"est toi pour le coup. Moi ça m'énerve les gens qui tapent sur les opérateurs alors qu'ils sont pas capable de lire des conditions générales et d'utiliser leur forfait correctement.
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Re: Hors forfait est une arnaque, non precisé.

Messagepar Yves7142 » Dim 14 Juin, 2020 08:19

20€ cela correspond au dépassement maxi autorisé en hors-forfait chez Symamobile ?
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Re: Hors forfait est une arnaque, non precisé.

Messagepar El Canterano » Lun 15 Juin, 2020 09:48

Oui, c'est le maximum autorisé.
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Re: Hors forfait est une arnaque, non precisé.

Messagepar largado » Lun 15 Juin, 2020 09:58

Je confirme, seuil que l’on peut abaisser à 0€ sur simple demande au service client.
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Re: Hors forfait est une arnaque, non precisé.

Messagepar Yves7142 » Lun 15 Juin, 2020 16:20

Donc on peut avoir un forfait bloqué ?
Dernière édition par Aardohan le Lun 15 Juin, 2020 18:12, édité 1 fois.
Raison: citation inutile supprimée
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