Facturé d'appels entrants auxquels je ne réponds pas

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Facturé d'appels entrants auxquels je ne réponds pas

Messagepar Mebius » Ven 29 Juin, 2018 20:29

Bonjour,

Là, ils font fort. Je suis la plupart du temps à l'étranger, donc je ne décroche jamais lorsque je suis hors de l'UE.
J'ai vécu des mois à l'étranger, reçu des appels quasiment quotidiens de numéros inconnus (sûrement du démarchage) auxquels je ne réponds pas et qui ne m'ont jamais été facturés.

Le mois dernier, Syma a visiblement changé sa politique ; 11 appels entrants sur la période, dont (uniquement) 2 ou 3 qui figurent sur la liste des appels manqués sur le téléphone, facturés 1,15 € chacun.

Image

12,65 € de surfacturation

Ce mois-ci, ça recommence. Le compte Syma m'affiche déjà du hors-forfait.

Ai-je loupé une mention sur le contrat ?
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Re: Facturé d'appels entrants auxquels je ne réponds pas

Messagepar fredcreteil » Sam 30 Juin, 2018 08:59

les appels entrants '(en roaming hors UE ) sont surement facturés hors forfait... même si non décrochés.....
car si l'appel est non répondu, le correspondant tombe sur la boite vocale ( répondeur )...
donc, à mon avis, quand même facturé..


ça me rappelle = y avait aussi Virgin Mobile qui truandait les clients avec les renvois d'appels vers la messagerie....même si l'abonné ne décrochait pas en roaming

et chez syma, on ne peut pas désactiver les renvois vers la boite vocale :evil:
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Re: Facturé d'appels entrants auxquels je ne réponds pas

Messagepar Mebius » Sam 30 Juin, 2018 10:08

Chose importante : Je n'avais jamais eu ça avant. Ça a commencé le mois dernier, bien que toutes les conditions soient identiques.

J'imagine que ça doit être ça.
Même quand le téléphone est éteint, les appels sont facturés. Ou alors même ceux qui ne sont pas passés.

Voici l'historique des appels :
Image

Seuls les 3 premiers appels existent et sur mon téléphone, et sur la liste.

Pas de message de Syma me disant que « ce numéro vous a appelé » ou qu'en conséquence vous a été débitée la somme de 1,15 € de façon absolument malhonnête.
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Re: Facturé d'appels entrants auxquels je ne réponds pas

Messagepar fredcreteil » Sam 30 Juin, 2018 10:16

sinon, mieux vaut changer d'opérateur
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Re: Facturé d'appels entrants auxquels je ne réponds pas

Messagepar Aardohan » Sam 30 Juin, 2018 10:24

Je ne comprend pas qu'il y ai encore des clients qui souscrivent chez cet opérateur... :no:
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Facturé d'appels entrants auxquels je ne réponds pas

Messagepar fredcreteil » Sam 30 Juin, 2018 10:56

surtout qu'il y a eu une vague de promos.... avec tarif sans condition de durée [emoji1]
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Re: Facturé d'appels entrants auxquels je ne réponds pas

Messagepar boulete » Sam 30 Juin, 2018 11:17

Ou comme à l époque les appels arrivent sur la boite vocal
Le mobile étant enregistré sur le réseau étranger les appels sont donc facturés en roaming
Le contenu de cette réponse ne peut être assimilé à un avis,un conseil ou une information juridique
et ne saurait se substituer à une consultation auprès d'un homme de loi

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Re: Facturé d'appels entrants auxquels je ne réponds pas

Messagepar fredcreteil » Sam 30 Juin, 2018 18:07

boulete a écrit:Ou comme à l époque les appels arrivent sur la boite vocal
Le mobile étant enregistré sur le réseau étranger les appels sont donc facturés en roaming


méthode de bandit !!!!
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Re: Facturé d'appels entrants auxquels je ne réponds pas

Messagepar boulete » Dim 01 Juil, 2018 10:27

non,
simplement que l'appel arrivant sur le répondeur il s'agit bien d'une communication avec décroché donc facturée
ce qui risque d'arrivé avec le roaming data only du "trublion" ainsi que les trois historiques si l'on ne bloque pas les renvois
sur la facture il apparaît bien un temps de Com

la probleme est que les gens avec le roaming EU ont perdus les bonnes habitudes

-ne pas connecter son mobile sur une antenne dans un pays avec risque de hors forfait
ou empêcher les renvois sur répondeurs

au retour en France
surtout rallumer son mobile dés la possibilité d'accrocher l' un des réseaux métropolitains

n'oublions de même que c'est l'opérateur partenaire local qui renvoi le détail des coms ayant transitées sur son réseau
Le contenu de cette réponse ne peut être assimilé à un avis,un conseil ou une information juridique
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Re: Facturé d'appels entrants auxquels je ne réponds pas

Messagepar Mebius » Dim 01 Juil, 2018 10:43

Ce phénomène n'est apparu que le mois dernier. Donc il y a eu changement de politique regardant cette tarification.

Et le relevé affiche que quelqu'un est resté 26 secondes sur le répondeur.
Pas de message de la part de Syma me disant que j'ai un message vocal en attente, et ma boîte vocale est vide.

Donc ta réponse ne tient pas entièrement la route, désolé.
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Re: Facturé d'appels entrants auxquels je ne réponds pas

Messagepar boulete » Dim 01 Juil, 2018 11:26

quelle est la reponse de SC syma :?:

une erreur étant toujours possible

concernant le 064762 le numero appartient à Orange
n'est il pas possible chez syma d'obtenir le numero long ?
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Re: Facturé d'appels entrants auxquels je ne réponds pas

Messagepar fredcreteil » Lun 02 Juil, 2018 04:42

boulete a écrit:
ou empêcher les renvois sur répondeurs

u


ce n'est pas gagné :evil:



http://forum.lesmobiles.com/mvno/les-renvois-d-appels-ce-qu-il-faut-savoir-t78054-40.html#p1008085
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Re: Facturé d'appels entrants auxquels je ne réponds pas

Messagepar Mebius » Ven 06 Juil, 2018 17:46

Voici la réponse de l'opérateur :

Image

« effectuées » :x

Je verrai pour qui changer une fois de retour en France.
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Re: Facturé d'appels entrants auxquels je ne réponds pas

Messagepar Mebius » Ven 06 Juil, 2018 17:49

boulete a écrit:quelle est la reponse de SC syma :?:

une erreur étant toujours possible

concernant le 064762 le numero appartient à Orange
n'est il pas possible chez syma d'obtenir le numero long ?


J'avais complètement zappé.
Le numéro que tu cites est le mien... ça correspondrait plus ou moins à un renvoi d'appel
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Re: Facturé d'appels entrants auxquels je ne réponds pas

Messagepar fredcreteil » Lun 09 Juil, 2018 18:14

Mebius a écrit:
Je verrai pour qui changer une fois de retour en France.


faut prendre un opérateur qui autorise la désactivation des renvois d'appels vers la messagerie....
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