Coupure de ma ligne sans raison

Carte SIM Duo, cartes prépayées pour les appels internationaux

Coupure de ma ligne sans raison

Messagepar stefane75 » Lun 23 Nov, 2015 23:28

Bonjour à tous

Je comprend pas pourquoi ma ligne de téléphone portable
a été annulé sur le réseau

Mon offre illimitée est activée jusqu'au 09/12/2015 et j'ai rempli le formulaire en ligne de validation d'identité
Ce matin, ma carte sim était désactivée

Comment je fais maintenant, pour recouvrer la possibilité de téléphoner
Je n'ai gardé aucun document qui accompagnait ma carte sim lors de mon achat
et ne connait pas encore le numéro de téléphone non surtaxé qui va bien pour que je puisse appeler le service client

J'espère etre au bon endroit merci de votre aide

A bientot j'espère
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Re: Coupure de ma ligne sans raison

Messagepar largado » Mar 24 Nov, 2015 07:57

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Re: Coupure de ma ligne sans raison

Messagepar Viriathe » Mar 24 Nov, 2015 10:59

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Re: Coupure de ma ligne sans raison

Messagepar stefane75 » Mar 24 Nov, 2015 22:46

Bonjour merci pour vos réponses SAV

Je les ai contacté et en discutant, je leur ai parlé d'un "certificat" que jai telechargé sur le net
pour faire fonctionner la 3G sur mon iphone 3GS

C'est peut être ca le problème, l'utilisation d'un certificat opérateur incompatible avec mon téléphone
Mais je ne pourrai en etre sur que si je fais un courrier recommandé au SAV, chose que je ne ferai pas.

Tout ce que je veux, c'est que ma ligne et ma SIM soit de nouveau opérationnel sur le reseau,
et enfin résoudre le probleme d'acces 3G que je n'ai jamais pu activer.

J'attend avec impatience que tout rentre dans l'ordre, ils m'ont parlé de 48H a attendre

En attendant,
:bowdown:
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Re: Coupure de ma ligne sans raison

Messagepar stefane75 » Mer 25 Nov, 2015 13:14

Carte SIM réactivée :D

Restera plus qu'a régler le problème de mon accès 3G

:yes:
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Re: Coupure de ma ligne sans raison

Messagepar Blolibloo » Ven 27 Nov, 2015 11:13

A tout hasard, quelle est ta consommation ?

Pour voir s'il s'agit d'un blocage pour éviter une facture trop salée du côté de l'opérateur ;)
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