assurance virgin mobile

Carte SIM Duo, cartes prépayées pour les appels internationaux

assurance virgin mobile

Messagepar sandrinedu8a » Mer 21 Aoû, 2013 13:07

bonjours
j ai acheter un iphone chez virgin mobile j ai bien sur pris l assurance qui va avec a 6e par mois et la le iphone tombe de ma poche la vitre se brise je declare mon sinistre
et la il me prenne pas en compte ce n est pas un accident soit disant mais de la maladresse qui n est pas pris en compte "lol" la blague
alors si quelqu un a une solution pour moi merci
ou les "virginangels" si vous me lisez :
une solution serait bien venu
merci a tous
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Re: assurance virgin mobile

Messagepar boulete » Mer 21 Aoû, 2013 16:16

veuillez trouver définition de la négligence présente sur le site de SPB qui est l'assureur partenaire de VM

Qu’est-ce-que la « négligence » ? Est-elle couverte par l’assurance ?

La négligence est le fait, pour un assuré, de ne pas agir de façon "raisonnable" ("en bon père de famille") pour éviter qu’un sinistre ne survienne. Est par exemple assimilé à de la négligence le fait de laisser son téléphone mobile sur le tableau de bord d’un véhicule stationné la nuit sur la voie publique.

La négligence impliquant que l’assuré favorise la réalisation du sinistre, les assureurs ne la garantissent généralement pas


http://www.spb-assurance.fr/faq-page/en ... re#t12n144

il va donc vous falloir vous défendre durement pour vous faire entendre de cette société
c'est pourquoi je vous conseillerai de vous rapprocher d'une association de consommateur ou d'une permanence juridique
Dernière édition par boulete le Mer 21 Aoû, 2013 20:15, édité 1 fois.
Le contenu de cette réponse ne peut être assimilé à un avis,un conseil ou une information juridique
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Re: assurance virgin mobile

Messagepar sub13 » Mer 21 Aoû, 2013 16:27

bonjour

cette partie du forum concerne symacom, et non pas virgin mobile !

merci
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Re: assurance virgin mobile

Messagepar boulete » Mer 21 Aoû, 2013 20:15

bien vu
j'ai répondu sans regarder le positionnement du topic
:oops:
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Re: assurance virgin mobile

Messagepar Equipe SPB » Ven 23 Aoû, 2013 15:59

Bonjour sandrinedu8a,

Nous avons pris connaissance de votre mécontentement et regrettons la difficulté dont vous faites état.

Pour transmettre votre dossier à notre service réclamation afin d’être réétudié, pouvez-vous nous communiquer les informations suivantes par message privé à l’adresse serviceclienttelecom@spb.eu :
- vos noms et prénoms
- vos coordonnées
- votre numéro de contrat d'assurance
- votre pseudo

Nous restons à votre service,

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