Problème accès espace client Sosh.fr

[webatou]

Bonjour à tous,

Depuis quelques jour, impossible de consulter mes informations client sur Sosh.fr et l'application mobile.
Pas de suivi conso, pas de factures, pas d'accès aux options, rien.
J'ai testé sur 3 lignes différentes que je gère même problème.

D'autres sont-ils dans mon cas ? Est-ce que ça fonctionne chez vous ?

[Oxmoze]

Salut,

Aucun souci de mon coté pour se connecter à l'espace client sur Sosh.fr et voir toutes les infos clients quand à l'application j'y suis toujours en étant connecté.

[webatou]

Bon bah là, ça craint
Je l’ai signalé à Sosh hier. On verra bien.

[bruno63]

Aucun soucis pour moi également, tout est parfaitement accessible depuis mon espace client sosh mobile.

[pilounette]

Moi aussi et depuis ce matin en 3g

[pilounette]

Webatou , toi qui a SOSH et Bouygues, constates tu une différence au niveau réseau ?
Merci ☺️

[webatou]

C’est comme d’habitude, tout dépend de l’endroit où tu te trouves, donc je vais parler des coins que je fréquente.
Après quelques années où Bouygues était plutôt en avance sur Orange en 4G (merci Crozon), la tendance s’est de nouveau inversée en ce qui me concerne. Orange est très souvent au dessus. J’ai rarement des problèmes de couverture.
Pour les débits, c’est sans appel. Orange souffre très peu de la saturation de son réseau. Je dépasse très souvent les 100 Mpbs quelque soit l’endroit où je me trouve. Et les 200 Mpbs ne sont plus rares. Si Orange est régulièrement classé numéro 1, ce n’est pas pour rien.

Pour revenir au sujet de ce topic, j’ai contacté Sosh ce matin, il semble que ça ne concerne que moi. Un ticket incident a été ouvert. Normalement ça devrait être résolu dans la semaine. Heureusement, il reste le #123#

[webatou]

Moi aussi et depuis ce matin en 3g

As tu regardé sur cette page si un incident n’était pas déclaré dans ta zone ?
https://suivi-des-incidents.orange.fr/i ... ure-mobile

[pilounette]

Met beaucoup, effectivement c’est en fonction de l’habitation et des habitudes, mais pour moi orange /SOSH est au dessus.

Je viens de repasser en 4 g

Merci encore

[pilounette]

J’espère que la 5 g sera bientôt disponible chez Sosh.

[webatou]

Problème d'accès réglé depuis hier soir avec en prime, un petit mail ce matin pour me prévenir que l'incident est résolu