Problème accès espace client Sosh.fr

Orange lance sa marque low-cost

Problème accès espace client Sosh.fr

Messagepar webatou » Sam 06 Fév, 2021 13:23

Bonjour à tous,

Depuis quelques jour, impossible de consulter mes informations client sur Sosh.fr et l'application mobile.
Pas de suivi conso, pas de factures, pas d'accès aux options, rien.
J'ai testé sur 3 lignes différentes que je gère même problème.

D'autres sont-ils dans mon cas ? Est-ce que ça fonctionne chez vous ?
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Re: Problème accès espace client Sosh.fr

Messagepar Oxmoze » Sam 06 Fév, 2021 19:11

Salut,

Aucun souci de mon coté pour se connecter à l'espace client sur Sosh.fr et voir toutes les infos clients quand à l'application j'y suis toujours en étant connecté.
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Re: Problème accès espace client Sosh.fr

Messagepar webatou » Sam 06 Fév, 2021 19:22

Bon bah là, ça craint :puppydogeyes:
Je l’ai signalé à Sosh hier. On verra bien.
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Re: Problème accès espace client Sosh.fr

Messagepar bruno63 » Dim 07 Fév, 2021 14:55

Aucun soucis pour moi également, tout est parfaitement accessible depuis mon espace client sosh mobile.
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Re: Problème accès espace client Sosh.fr

Messagepar pilounette » Lun 08 Fév, 2021 22:45

Moi aussi et depuis ce matin en 3g
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Re: Problème accès espace client Sosh.fr

Messagepar pilounette » Lun 08 Fév, 2021 22:47

Webatou , toi qui a SOSH et Bouygues, constates tu une différence au niveau réseau ?
Merci ☺️
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Re: Problème accès espace client Sosh.fr

Messagepar webatou » Lun 08 Fév, 2021 22:58

C’est comme d’habitude, tout dépend de l’endroit où tu te trouves, donc je vais parler des coins que je fréquente.
Après quelques années où Bouygues était plutôt en avance sur Orange en 4G (merci Crozon), la tendance s’est de nouveau inversée en ce qui me concerne. Orange est très souvent au dessus. J’ai rarement des problèmes de couverture.
Pour les débits, c’est sans appel. Orange souffre très peu de la saturation de son réseau. Je dépasse très souvent les 100 Mpbs quelque soit l’endroit où je me trouve. Et les 200 Mpbs ne sont plus rares. Si Orange est régulièrement classé numéro 1, ce n’est pas pour rien.

Pour revenir au sujet de ce topic, j’ai contacté Sosh ce matin, il semble que ça ne concerne que moi. Un ticket incident a été ouvert. Normalement ça devrait être résolu dans la semaine. Heureusement, il reste le #123# :mrgreen:
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Re: Problème accès espace client Sosh.fr

Messagepar webatou » Lun 08 Fév, 2021 22:59

pilounette a écrit:Moi aussi et depuis ce matin en 3g


As tu regardé sur cette page si un incident n’était pas déclaré dans ta zone ?
https://suivi-des-incidents.orange.fr/i ... ure-mobile
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Re: Problème accès espace client Sosh.fr

Messagepar pilounette » Lun 08 Fév, 2021 23:13

Met beaucoup, effectivement c’est en fonction de l’habitation et des habitudes, mais pour moi orange /SOSH est au dessus.

Je viens de repasser en 4 g

Merci encore
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Re: Problème accès espace client Sosh.fr

Messagepar pilounette » Lun 08 Fév, 2021 23:14

J’espère que la 5 g sera bientôt disponible chez Sosh.
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Re: Problème accès espace client Sosh.fr

Messagepar webatou » Jeu 11 Fév, 2021 13:05

Problème d'accès réglé depuis hier soir avec en prime, un petit mail ce matin pour me prévenir que l'incident est résolu :D
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