Demande de résiliation à date précise

Orange lance sa marque low-cost

Demande de résiliation à date précise

Messagepar Jake » Mar 09 Juil, 2019 21:51

Bonsoir,

J'ai une ligne secondaire Sosh que je compte résilier très prochainement. Pour être clair, j'aimerais que la résiliation soit effective le 30 juillet prochain.
Or, si je me réfère à ce que dit l'article L121-84-2 du Code de la consommation :

"La durée du préavis de résiliation (...) ne peut excéder dix jours à compter de la réception par le fournisseur de la demande de résiliation"


Si j'envoie ma demande de résiliation aujourd'hui, ma ligne sera donc résiliée avant le 30 : le temps d'accuser réception (d'ici vendredi donc le 12), la résiliation serait effective le 22. Mais si, dans mon courrier de résiliation, je fais la demande expresse de résilier la ligne à date précise (à savoir le 30), Sosh tiendra-t-il compte de ma requête ? Ou alors obéira-t-il aveuglément au Code de la consommation ?
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Re: Demande de résiliation à date précise

Messagepar Aardohan » Mer 10 Juil, 2019 05:35

Bonjour,

Pourquoi envoyer un courrier alors que tu peux le faire directement depuis ton espace client ? Tu peux même choisir la date :

Etape 1
Sélectionnez le motif
Etape 2
Saisissez une date entre 10 et 60 jours à compter de votre demande
Etape 3
Validez vos coordonnées de contact
Etape 4
Confirmez votre résiliation
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Re: Demande de résiliation à date précise

Messagepar Jake » Mer 10 Juil, 2019 21:25

J'ignorais qu'on pouvait le faire, tout simplement. Merci beaucoup pour l'info !
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Re: Demande de résiliation à date précise

Messagepar Aardohan » Mer 10 Juil, 2019 21:36

Pas de souci. :-)


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