Portabilité SIMYO attention Danger

Carte prépayée rechargeable, forfait bloqué

Re: Portabilité SIMYO attention Danger

Messagepar boscodon » Mer 26 Oct, 2011 16:04

Evites SIMYO.
Pour Lycamobile, je ne penses pas que tu puisses faire de portabilité pour l'instant.
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Re: Portabilité SIMYO attention Danger

Messagepar boscodon » Mer 26 Oct, 2011 16:12

Catinat a écrit:Pour moi c'est le contraire . Je cherche à quitter Simyo mais le numéro de RIO qu'ils m'ont donné est bloqué ce qui fait que mon nouvel opérateur en l'occurence "Zero Forfait" ne peut pas me faire la portabilité de mon numéro. Après plus de 10appel au 807 et trois appels payants au 800 , ils persistent à dire que mon RIO est correct .Aux dernières nouvelles qui datent d'une semaine , il semblerait qu'ils ont "remonté" l'affaire au service technique mais quand je les appelle , ils font les morts .Je ne sais plus quoi faire .


Pour ce qui me concerne les problèmes que j'ai eu sont survenus lors d'une portabilité de ZF vers SIMYO.
Le numéro à bien été porté le jour prévu mais je n'ai pas pu recevoir ni émettre d'appels pendant près de 10 jours.
Je pense que pour ton cas c'est encore SIMYO qui merdouille et non ZF (je n'ai jamais eu de problème de portabilité entrante avec ZF (2 fois)
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Re: Portabilité SIMYO attention Danger

Messagepar M6MOBILE » Dim 30 Oct, 2011 18:54

Je confirme, la portabilité vers Simyo est trop risquée. Ma ligne secondaire virgin mobile résiliée le 5 octobre via Simyo ne fonctionne plus. En effet, le jour J tout s'est bien passé, mais quelques jours plus tard le numéro porté n'est plus attribué :roll:
J'ai envoyé un mail à Simyo et il semble que leur service technique est mis au courant. Depuis, plus rien.
Heureusement que le numéro virgin ne me sert à rien, j'ai utilisé la portabilité vers simyo juste pour économiser la lettre recommandée pour la résiliation :mrgreen:

A ce jour, l'ex numéro virgin n'est toujours pas joignable, un message d'Orange m'informe que le numéro n'est pas attribué (donc perdu) :roll:
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Re: Portabilité SIMYO attention Danger

Messagepar Aardohan » Dim 30 Oct, 2011 20:15

Par contre la portabilité sortante, elle, fonctionne parfaitement... :lol:
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Re: Portabilité SIMYO attention Danger

Messagepar alexr7469 » Jeu 17 Nov, 2011 09:28

Portabilité prévue pour le 15/11.
Depuis cette date : impossible d'appeler et d’être appelé.
Mes correspondants entendent : "le numéro que vous avez composé n'est pas attribué"
Le service clientèle, délocalisé au Maroc ne sert à rien, juste à répété que ce n'est qu'un retard, que le numéro n'est pas perdu, et que ça va être réglé.
Je déconseille donc cet opérateur, qui est incapable de gérer correctement les opérations de portabilité entrante.
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Re: Portabilité SIMYO attention Danger

Messagepar Orange49 » Ven 18 Nov, 2011 09:04

Bonjour à tous ,
Ma portabilité prévu pour le 14 Novembre a bien coupé le numéro provisoire ainsi que le numéro porté , depuis plus rien !
Un beau disque vous informe que le numéro que vous appelez n'existe pas . Le service client "marocain"? n'en sait pas plus que moi !
Ma ligne devait être rétabli le lendemain puis dans un délai de 72 H , puis pour la fin de semaine .....
Je n'ose plus les appeler , j'ai peur de me retrouver devant l'éternité .
Je regrette de me pas mettre informé sur Simyo avant , une société très virtuelle...
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Re: Portabilité SIMYO attention Danger

Messagepar Sylvain59 » Ven 18 Nov, 2011 10:33

Bon courage, lorsque j'avais porté mon numéro de Virgin vers Simyo il y a quelques années, ça avait pris plus de 3 semaines à partir de la coupure de la ligne par Virgin... et bien entendu, le service-client n'était d'aucune aide.
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Re: Portabilité SIMYO attention Danger

Messagepar alexr7469 » Ven 18 Nov, 2011 11:04

C'est inadmissible.
La coupure devrait être de 4h normalement.
Je vais saisir l'Arcep et des associations de consommateurs.
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Re: Portabilité SIMYO attention Danger

Messagepar Orange49 » Sam 19 Nov, 2011 14:54

A l'attention de alexr7469 , je suis intéressé par ta démarche et si tu as des liens pour coordonner les démarches je suis preneur.
Merci
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Re: Portabilité SIMYO attention Danger

Messagepar alexr7469 » Sam 19 Nov, 2011 15:18

Malheureusement à part leur envoyer des mails et les appeler tous les jours je ne peux rien faire.

Normalement les portabilités problématiques de la semaine dernière seront réglées lundi, voire mardi au plus tard.

On verra bien.

En tous cas une chose est sure : dès que ma ligne est activée, je m'en vais ailleurs illico !!
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Re: Portabilité SIMYO attention Danger

Messagepar tinou » Sam 19 Nov, 2011 20:13

Bonjour à tous,
Je regrette vraiment de ne pas avoir consulté le forum avant de demander une portabilité. Je vois que je ne suis pas seule.
Ceci dit ce n'est pas rassurant, prévue le 4 novembre, aujourd'hui 19, toujours rien pour moi. Les nombreux appels au Maroc ainsi que les mails ne donnent rien, j'ai donc envoyé une lettre recommandée, j'ai reçu aujourd'hui l'accusé de réception, j'ai envoyé le double de ma lettre à l'UFC qui doivent sûrement bien connaître le problème.
La question est combien de temps ça risque de durer ?
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Re: Portabilité SIMYO attention Danger

Messagepar alexr7469 » Sam 19 Nov, 2011 20:28

C'est d'autant plus bizarre qu'apparemment les numéros sont bien portés chez Simyo (le nom du réseau apparait bien sur le téléphone), mais une fois portés, des restrictions d'appels entrants et sortants empêchent d'utiliser les lignes.
C'est quand même dingue que personne ne réponde aux courriers, mails, aucune communication sur Facebook, twitter, les forums.
Vu ce qu'il se passe, il faudrait que de site de renom comme pcinpact ou autre, parlent de cela pour essayer de faire bouger les choses, car ces problèmes sont récurrents... mais ça on ne le découvre qu’après s’être embarqués dans cette galère...
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Re: Portabilité SIMYO attention Danger

Messagepar boscodon » Sam 19 Nov, 2011 21:00

C'est un problème récurrent chez SIMYO.
Mon numéro a été porté au jour indiqué mais impossible d'utiliser ma ligne pendant près de 10 jours malgré de nombreux appels et messages au SC.
Je pense qu'il faut éviter d'effectuer des portabilités vers SIMYO.
Par contre il faut l'utiliser pour ce qu'il est: un opérateur qui fournit des numéros mobiles poubelles, un numéro qui servira pour un objet unique: achat et vente de biens et services, ....
Et une fois l'opération réalisée, jeter la carte sim.
Pour téléphoner "normalement" il y a mieux et moins cher.
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Re: Portabilité SIMYO attention Danger

Messagepar alexr7469 » Sam 19 Nov, 2011 22:11

moi je ne l'ai utilisé uniquement parce que je souhaitais faire une double portabilité...
au lieu de rester client 2 jours, ils m'auront forcé à le rester plus longtemps que prévu !
je suis juste rassuré car malgré les retards, les numéros ne sont apparemment jamais perdu, seulement activés en retard.
en tous cas, on ne m'y reprendra plus, ça c'est sûr.
j'espère que le problème sera réglé en début de semaine, on verra.
en tous cas, ça serait bien que cela se sache un peu partout qu'il faut éviter cet opérateur pour les portabilités...
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Re: Portabilité SIMYO attention Danger

Messagepar afonemobile07 » Sam 19 Nov, 2011 23:08

moi jamais eu de probleme avec simplus a carte a 1 € et 30 mm encore dispo a ce jour , eviter simyo, certe 15 € de porta sortante chez simplus mais cela marche sans probleme et le service et au top , dommage que simyo perdent cela...
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Re: Portabilité SIMYO attention Danger

Messagepar M6MOBILE » Dim 20 Nov, 2011 00:57

Mon numéro Virgin porté le 5 octobre dernier n'a jamais marché. Mais la ligne est coupée... Numéro perdu. Heureusement j'ai utilisé la portabilité juste pour économiser le recommandé de la résiliation et j'ai pas besoin de garder le numéro.
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Re: Portabilité SIMYO attention Danger

Messagepar alexr7469 » Lun 21 Nov, 2011 12:22

ça y est, ça fonctionne depuis ce matin.
geste commercial de 6€, laissez-moi rire !!
même pour 50€ ou 100€, pour rien au monde je ne voudrais rester chez cet opérateur !
J'ai appelé le 3179 pour avoir mon RIO, et je pars au plus vite.

D'ailleurs j'ai constaté que l'appel au 3179 est facturé alors que l'appel vers ce serveur devrait être totalement GRATUIT !
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Re: Portabilité SIMYO attention Danger

Messagepar Camélia » Lun 21 Nov, 2011 13:50

Bonjour Alex,

je suis dans le même cas que toi : portabilité prévue le 15 novembre ... Après moults appels au service technique, que dalle !
mais je viens de lire que c'est réglé pour toi depuis ce matin ... pour ma part toujours rien et ça commence à me courir !
est-ce que pendant ce laps de temps tu éteignais et rallumais ton portable ?
as-tu eu un mail qui te prévenait du rétablissement du service ?

j'ai remarqué pour ma part que les sms vers mon numéro provisoire semblent marcher ... trop bizarre, alors que les appels n'aboutissent pas !
était-ce ton cas ?
et bien sûr la rengaine que mon numéro n'est pas attribué tourne à fond ...

tu viens de quel opérateur ?
moi je passe de sfr à Simyo,
je prie pour que ça soit vite réglé, c'est ultra handicapant !

merci pour ta réponse,à bientôt !
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Re: Portabilité SIMYO attention Danger

Messagepar alexr7469 » Lun 21 Nov, 2011 14:08

D'après Simyo, toutes les portabilités de la semaine dernière seront traitées aujourd'hui et demain matin.
Personne ne m'a prévenu du rétablissement du service, je l'ai constaté en éteignant et rallumant le téléphone.
Cette ligne était chez Bouygues avant, et elle va y retourner avant la fin de la semaine !
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Re: Portabilité SIMYO attention Danger

Messagepar Camélia » Lun 21 Nov, 2011 16:27

c'est bon,
portabilité effectuée dans l'aprem !

ô joie !
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