Impossible de commander une carte Simyo

[mec]

Bonjour à tous,
Est-ce que quelqu'un aurait des infos sur le problème suivant?

J'ai commandé une carte à Simyo depuis leur site.
Reçu un message d'erreur m'indiquant que la transaction n'était pas passée, sauf que d'après ma banque j'ai bien été facturé.

Envoyé plusieurs emails sans réponse et il n'y a pas de n° de téléphone sur leur site.

Est-ce que ça signifie que je vais quand même recevoir la carte sim et que c'était juste un bug du site?
Est-ce que c'est un problème connu?
Est-ce qu'il y a un autre moyen que le formulaire de contact pour entrer en contact avec eux lorsqu'on n'est pas encore client et qu'on ne peut donc pas utiliser leur aide en ligne ni poser une question dans leur forum?

Merci d'avance

[Ulrich]

Merci de ne pas multiplier les posts.

Pour ma part, il y a 2 - 3 ans, j'ai commandé une carte simyo, j'ai eu une confirmation par mail mais aucune facturation sur mon compte bancaire et aucune carte sim reçue. Les bugs de simyo sont malheureusement fréquents au vu de certains posts, mais souvent, ils sont limités à la souscription.

[largado]

Essaye ce numéro qui m'a été communiqué par email la dernière fois que je les ai contactés :

0805 901 019 (appel gratuit depuis un téléphone fixe)

[mec]

Après 5 jours, j'ai enfin reçu une réponse à un email.
Je confirme que 0805 901 019 est bien le n° de support de Simyo (gratuit depuis une ligne fixe), vu que ce sont eux qui l'indiquent dans l'email de réponse.

Une plateforme de paiement en ligne qui déconne et un service à la clientèle désastreux, ça donne pas envie, je vais rester chez mon opérateur.