Suppression des 20 euros mini / 6 mois ?

SIM+ au compteur, forfait avec appels illimités et Option Web illimité + SMS illimités

Suppression des 20 euros mini / 6 mois ?

Messagepar jp24 » Ven 10 Fév, 2012 18:17

Venant de joindre le service client par téléphone, qui a l'air de répondre vite et bien, il m'a été répondu que le minimum de facturation de 20 euros par semestre avait été supprimé. Or c'est toujours indiqué sur le site, tout en bas de ce PDF :
https://www.simplus.fr/SIM+_Guide_Tarifaire_Au_Compteur_01022012.pdf

Quelqu'un de SIM+ pourrait-il confirmer svp ?

En vous remerciant,

JP
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Re: Suppression des 20 euros mini / 6 mois ?

Messagepar jp24 » Ven 10 Fév, 2012 18:26

Re moi,

Certes, le SC répond vite et bien, mais faut pas trop les contrarier non plus :roll:

2 interlocutrices différentes m'ont certifié que le minimum de facturation avait disparu, et quand je leur dis que sur les tarifs de leur site, c'est toujours noté, ca les faut bugguer lol : "ne vous inquiétez pas monsieur, le minimum de facturation a disparu", pas moyen d'en tirer autre chose, la même phrase sort invariablement, comme si elle était enregistrée :crazyeyes:
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Re: Suppression des 20 euros mini / 6 mois ?

Messagepar Edd » Dim 12 Fév, 2012 17:47

Effectivement, sur la fiche tarifaire ce minimum de conso de 20 euros avait disparu, puis réapparu, puis disparu, puis réapparu à nouveau.
ça change tous les jours :?: :?: :?:
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Re: Suppression des 20 euros mini / 6 mois ?

Messagepar jp24 » Dim 12 Fév, 2012 17:59

Pas très rassurant... Imagine : au bout de 6 mois tu perds ton numéro pour cause que tu n'as pas atteint 20 euros, ca craint :!:

Un personnel de SimPlus est-il sur ce forum pour nous apporter une réponse officielle ? Et, le cas échéant, faire faire une mise à jour sur le site ?
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Re: Suppression des 20 euros mini / 6 mois ?

Messagepar Edd » Mar 14 Fév, 2012 09:39

Up !
Si quelqu'un de chez Sim+ passe par là, il serait bon qu'il réponde.
Entre ce qui a été dit par téléphone et ce qui est écrit sur la fiche tarifaire, qui croire ?
Messieurs les représentants de Sim+ il faudrait voir à accorder vos violons...
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Re: Suppression des 20 euros mini / 6 mois ?

Messagepar Peluc » Jeu 16 Fév, 2012 19:52

Je considère pour ma part qu'il s'agit non pas d'une offre au compteur, mais d'un forfait (au minimum) de 20€ pour 6 mois.
Donc... à suivre.
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Re: Suppression des 20 euros mini / 6 mois ?

Messagepar navidad » Mer 22 Fév, 2012 22:54

Une réponse officielle m'intéresse aussi
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Re: Suppression des 20 euros mini / 6 mois ?

Messagepar conduisant » Jeu 01 Mar, 2012 19:24

Bonjour, après mail adressé au service client concernant l'offre "SIM+ au compteur", je viens de recevoir une confirmation écrite :

Code: Tout sélectionner
Bonjour,

Nous vous confirmons que le minimum de consommation n'est plus d'actualité.

en vous remerciant,

cordialement,

SIM+
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Re: Suppression des 20 euros mini / 6 mois ?

Messagepar navidad » Jeu 01 Mar, 2012 19:33

Plus d'actualité, mais dans la brochure tarifaire du 1er février 2012... Pas très rassurant
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Re: Suppression des 20 euros mini / 6 mois ?

Messagepar jp24 » Jeu 01 Mar, 2012 19:47

Oui, c'est clair, car seules la brochure tarifaire a une valeur en cas de litige, quand bien même un mail de leur part est un début de preuve...

Surtout qu'on ne sait pas ce qui se passe si le montant en 6 mois est inférieur à 20 euros : il y a une régul de facturation ? ou bien arrêt de la ligne ? ce qui serait encore + ennuyeux d'ailleurs !
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Re: Suppression des 20 euros mini / 6 mois ?

Messagepar navidad » Jeu 01 Mar, 2012 20:01

En fait, si on lit la grille tarifaire, il n'y a pas de risque d'être débité de 20 euros, mais d'avoir une ligne résiliée (ce qui est très ennuyeu)
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Re: Suppression des 20 euros mini / 6 mois ?

Messagepar jp24 » Jeu 01 Mar, 2012 20:29

Oui, carrément !!
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Re: Suppression des 20 euros mini / 6 mois ?

Messagepar coolparrain » Ven 09 Mar, 2012 05:00

il y a toujours inscrit sur leur guide tarifaire:

"Activité de la carte sim en continu sous condition d’un minimum de communications de 20 euros par semestre."


Donc l'évolution de fond n'est pas effective.
Si à la base leur compteur n'est ni à 1,99€ ou 1 € pour les frais mensuels, au final ils se retrapperont d'un coup au bout de 6 mois :|
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Re: Suppression des 20 euros mini / 6 mois ?

Messagepar letus » Sam 10 Mar, 2012 06:45

bonjour

j'ai appelé le service client simplus pour bénéficier des nouveaux tarifs au compteur ,et j'ai posé la question pour les 20 euros mini pour 6 mois.
il m'a été répondu clairement que ce n'était plus en vigueur.
je vous dit quoi dans 6 mois :D :D :D :D
sinon la première minute est devenue divisible d'après mon relevé de conso

affaire à suivre !!!!
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Re: Suppression des 20 euros mini / 6 mois ?

Messagepar navidad » Sam 10 Mar, 2012 08:21

letus a écrit:bonjour

j'ai appelé le service client simplus pour bénéficier des nouveaux tarifs au compteur ,et j'ai posé la question pour les 20 euros mini pour 6 mois.
il m'a été répondu clairement que ce n'était plus en vigueur.
je vous dit quoi dans 6 mois :D :D :D :D
sinon la première minute est devenue divisible d'après mon relevé de conso

affaire à suivre !!!!

Le soucis c'est qu'en cas de litige, c'est la fiche tarifaire qui fait foi, et pas les propos oraux de la hotline.

Si un Simplus officiel lit ce topic, il serait bien d'enlever l’ambiguïté en modifiant la fiche tarifaire.
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Re: Suppression des 20 euros mini / 6 mois ?

Messagepar jp24 » Sam 10 Mar, 2012 13:28

navidad a écrit:Le soucis c'est qu'en cas de litige, c'est la fiche tarifaire qui fait foi, et pas les propos oraux de la hotline.

C'est bien là tout le problème !

Et surtout que, si la hotline s'est trompée, le risque n'est pas de se faire facturer quelques euros pour arriver à ce montant de 20 euros, mais c'est de se faire résilier sa ligne, sans possibilité de recouvrer son numéro ensuite, ce qui me parait BEAUCOUP plus ennuyeux :!:
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Re: Suppression des 20 euros mini / 6 mois ?

Messagepar letus » Dim 11 Mar, 2012 06:48

entièrement d'accord avec vous c'est comme la première minute indivisible .....bien elle est divisible en fait et il n'y a pas les 2 cts de connexion :crazyeyes:
bon je vient tout juste de changer le tarif donc peu être un bug :bowdown:
ils sont perdus depuis l'allonce free mobile et ils ne savent pas quoi faire avec leurs offres
je verrais bien à la facture
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Re: Suppression des 20 euros mini / 6 mois ?

Messagepar HY80 » Sam 26 Mai, 2012 23:37

Pour réactualiser l'information, on peut lire sur leur site au 26 Mai 2012 :

Pendant combien de temps ma ligne reste-t-elle active ?

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Re: Suppression des 20 euros mini / 6 mois ?

Messagepar fredericrahan » Sam 02 Juin, 2012 10:03

pour infos sms illimité limité a 4000
pour mon cas il mon suspendu l'envois de sms pendant 5 jours pour utilisation abusive
tu parle d'un illimité
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Re: Suppression des 20 euros mini / 6 mois ?

Messagepar Ulrich » Sam 02 Juin, 2012 11:25

Euh , fredericrahan , ce n'est pas la peine de répéter la même chose dans plusieurs topics .
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