résiliation-portabilité

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résiliation-portabilité

Messagepar goute » Lun 12 Sep, 2011 10:55

Bonjour à tous,

Nouveau sur ce forum, que j'ai cependant parcouru longuement, je ne suis pas encore abonné Simplus.

Je souhaite obtenir des infos sur le comportement de cet opérateur.

Concernant le paiement des factures : peux-t-on payer par prélèvement automatique au lieu de la carte bancaire ?

En cas de résiliation :
- certains d'entre vous se sont-ils heurté à des difficultés techniques ou financières ?
- la portabilité vers un nouvel opérateur s'effectue-t-elle sans encombres ?

Concernant l'étranger : peux-t-on sans déclaration préalable envoyer et recevoir des textos à l'étranger et gratuitement ?

Merci et salutations
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Re: résiliation-portabilité

Messagepar Sim+ » Lun 12 Sep, 2011 16:42

Bonjour,

le seul mode de règlement est la CB.
L'émission d'appels vers l'étranger est sujet au paiement d une caution (voir nos cgv)
Nous ne nous opposons en aucun cas aux demandes de résiliation, comme aux demandes de portabilité

A bientôt
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Re: résiliation-portabilité

Messagepar goute » Mar 13 Sep, 2011 20:47

Bonsoir SIM+ et merci de vos précisions,

Concernant l'étranger ma question portait sur des textos émis vers ou de l'étranger donc des SMS, et non pas des appels. Votre réponse est-t-elle la même concernant les SMS ?

Concernant la résiliation, quelles en sont les modalités techniques et financières ?

Merci et salutations
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Re: résiliation-portabilité

Messagepar Blolibloo » Sam 17 Sep, 2011 16:39

A l'étranger, tant que vous ne prenez pas l'option vous permettant un accès vers l'International, ainsi qu'un dépôt de 150 euros en vigueur à ce jour, vous n'aurez pas de réseau et donc aucune possibilité, de l'étranger, d'envoyer ou de recevoir des SMS, de passer ou de recevoir également des appels.

Pour émettre de la France vers l'étranger, il me semble que rien ne s'y oppose.

Enfin, pour la résiliation, il vous suffit d'envoyer un email au service clientèle, depuis la boite qui vous a servi pour votre souscription. Pour effectuer une portabilité sortante, il vous suffit de vous rendre dans votre espace client en ligne et de demander le code RIO que vous recevrez alors immédiatement.

La résiliation est facturée 10 euros, sauf dans le cadre d'une portabilité, si je ne m'abuse.
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Re: résiliation-portabilité

Messagepar goute » Dim 18 Sep, 2011 08:35

Merci Quentin31,

Et qu'en pense Simplus ?

Bon dimanche à tous.
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Re: résiliation-portabilité

Messagepar Blolibloo » Dim 25 Sep, 2011 16:06

Autant prendre contact avec eux par email dans ces cas là ;)

Leur site Internet propose toute une série de boites email de contact ainsi qu'un numéro de téléphone.
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Re: résiliation-portabilité

Messagepar goute » Lun 26 Sep, 2011 14:12

Merci Quentin31,

Simple curiosité : pourquoi une "fourchette" clignote sous mon statut ?

Bonne journée
goute
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Re: résiliation-portabilité

Messagepar Aardohan » Lun 26 Sep, 2011 21:16

C'est ton "statut" newbie, et ce n'est pas une fourchette mais un poteau "réseau" pour le clin d’œil à la téléphonie mobile ;) , cet icône arrêtera de clignoter lorsque tu aura quelques messages à ton actif... :yes:
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Re: résiliation-portabilité

Messagepar goute » Mar 27 Sep, 2011 10:42

Merci Aardohan,

Il a fallu que j'aille sur reverso pour comprendre la signification de newbie.

L'anglicisme débridé m'horripile :colere

Bonne journée.
goute
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