[Simplicime] Suivi conso sur Internet

Forfaits sans engagement, Full SMS, forfait bloqué et carte prépayée

Re: [Simplicime] Suivi conso sur Internet

Messagepar mathieu82 » Jeu 27 Mai, 2010 17:41

Oui ils sont en panne informatique, le service client réponds mais n'a accès à aucun dossier.

Or ce jour, j'ai reçu un courrier me disant qu'ils arrêtaient mon contrat au 30/05/2010... je suis un peu en panique, car je n'ai jamais demandé la résiliation de mon compte !! Et le service client qui ne peut rien me dire car pas d'ordi...
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Re: [Simplicime] Suivi conso sur Internet

Messagepar jeje63 » Jeu 27 Mai, 2010 18:18

J'en rajoute une couche en +

merci simplcime imcapable comme ZF !!
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je suischez un operateur simple, sans probleme et d'un simple clic, je peux partir sans frais qui suis je ?
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Re: [Simplicime] Suivi conso sur Internet

Messagepar mathieu82 » Jeu 27 Mai, 2010 22:10

Ce sont des opérateurs low cost, bien moins cher, mais c'est sur, si vous souhaitez de la qualité dans le service client, le suivi conso, il faut rester chez les 3 gros opérateurs et payer bien plus cher, tout à un cout !

Personnellement, le suivi conso HS, ca me gène un peu mais bon... le suivi via le 953 fonctionne ! Par contre recevoir un courrier me disant que suite à ma demande il me résilie ma ligne dans 48H, ca j'aime pas du tout !!!
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Re: [Simplicime] Suivi conso sur Internet

Messagepar mathieu82 » Dim 30 Mai, 2010 09:22

Bon suite de mon histoire : ils avaient bien enregistré ma résiliation au 30/05 alors que je n'avais JAMAIS demandé de résiliation.
En gros ils ont du confondre avec un autre client... qui avait du faire un courrier du 19 mai...
J'ai du envoyer un fax avec ma pièce d'identité pour annuler la résiliation !!
Ce matin ca fonctionne, donc la résiliation est annulée !! D'ailleurs mon compte en ligne refonctionne sans soucis avec le suivi conso !!

Bref, une grosse frayeur, heureusement que j'ai reçu ce courrier jeudi, car ce week-end, n'étant pas chez moi, je ne l'aurai pas su et donc on m'aurai couper la ligne...

Sinon j'ai eu vendredi le service client facilement, mais bon c'etait à moi de rattraper leurs conneries !!
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Re: [Simplicime] Suivi conso sur Internet

Messagepar Thysdrus » Jeu 10 Juin, 2010 03:42

Hello,

Le suivi via le 954 est payant, non ?

"Suivi conso
954 (décompté du forfait) "

:?:
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Re: [Simplicime] Suivi conso sur Internet

Messagepar mathieu82 » Jeu 10 Juin, 2010 17:51

Oui c'est décompté, mais actuellement le site web fonctionne sans soucis même le soir, mais ne crions pas victoire trop vite... :lol:
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Re: [Simplicime] Suivi conso sur Internet

Messagepar Thysdrus » Jeu 10 Juin, 2010 19:57

Franchement, je sais pas mais rien que pour le suivi conso, je vais retourner chez Virgin et reprendre le même forfait 3h + sms illimités et suivi conso qui marche nickel le *144#
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Re: [Simplicime] Suivi conso sur Internet

Messagepar amentag » Mer 23 Juin, 2010 13:46

Mon frere a simplicime. Il s'est plaint du suivi conso au service client. Ils lui ont offert 1 mois de forfait gratuit.
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