Comment migrer de Debitel à Simpleo ?

Forfaits sans engagement, Full SMS, forfait bloqué et carte prépayée

Comment migrer de Debitel à Simpleo ?

Messagepar rico55 » Sam 11 Juil, 2009 14:57

Bonjour à tous,

Je suis abonné de longue date Debitel, forfait Ma Puce 3h, et viens de découvrir les forfaits Simpleo avec désormais report de minutes gratuit.

Mais quand je vais dans la rubrique changement de forfait, je ne peux changer de l'un à l'autre. Le service client me dit que je suis obligé de résilier mais je que du coup je perdrai mon numéro de tél (que je ne veux pas perdre).

S'il vous plaît, avez-vous pu passer d'un forfait Debitel à Simpleo facilement et sans perdre votre numéro ?

Merci beaucoup d'avance
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Re: Comment migrer de Debitel à Simpleo ?

Messagepar benelli » Sam 11 Juil, 2009 15:55

Tu rappelles le SC en leur disant que s'ils ne sont pas capable de modifier ton forfait en gardant ton numéro actuel, tu feras un portage chez un concurrent si c'est plus simple !

Cela devrait les faire réagir quand même :mrgreen:
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Re: Comment migrer de Debitel à Simpleo ?

Messagepar coolparrain » Sam 11 Juil, 2009 16:27

@rico55

Oui effectivement l'évolution de Simpleo par rapport à l'ancienne formule de Debitel c'est SMS déduits et report des minutes :|
Es-tu certain d'être sans engagement ?

Lorsque j'étais chez Debitel ma Puce, cela n'avait posé aucun problème de passer sur Simpleo depuis l'espace client... :roll:

Qu'est-ce qu'il t'affiche comme liste lorsque tu vas dans:
Espace client :arrow: Accédez à votre espace client :arrow: Mon abonnement :arrow: Gérer mon forfait et mes options :arrow: Gérer mon forfait
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Re: Comment migrer de Debitel à Simpleo ?

Messagepar rico55 » Dim 12 Juil, 2009 13:38

Merci pour vos réponses,

Dans mon espace client, il m'indique ces autres forfaits là et rien à propos des forfaits Simpleo :

- Forfait Ma Puce 30m 9,90€/mois
- Forfait Ma Puce 1h 14,90€/mois
- Forfait Ma Puce 2h 19,90€/mois
- Forfait Ma Puce 3h 24,90€/mois
- Forfait Ma Puce 4h 29,90€/mois
- Forfait Ma Puce 6h 39,90€/mois
- Forfait Ma Puce 8h 49,90€/mois
- Forfait Ma Puce 10h 66,98€/mois
- Forfait Ma Puce 12h 84,90€/mois
- Forfait Ma Puce 15h 96,88€/mois
- Forfait Ma Puce 20h 126,78€/mois

Je ne vois donc pas quoi faire :-((
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Re: Comment migrer de Debitel à Simpleo ?

Messagepar coolparrain » Dim 12 Juil, 2009 17:41

Etrange tout cela ... :shock:

Effectivement les offres Simpleo s'affichent avec comme mention: Forfait Sans Engagement xh

Pour moi, il n'a pas photo:
1) Tu relance une dernière fois par mail
2) La priorité étant de garder ton Numéro, si la solution 1) ne fonctionne pas et que tu souhaite vraiment rester chez Simpleo, il te faudra faire la double portabilité
3) Tu passe chez un autre opérateur, tout de même nécessaire pour le 2)

Je t'envoie des infos par MP pour le 1) :wink:
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