SFR RED est un opérateur voyou

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SFR RED est un opérateur voyou

Messagepar letitouli » Mar 30 Avr, 2019 12:08

Suite à un déménagement en février 2019, SFR RED me facture indûment sur ma facture du 24 février 2019 des frais d'ouvertures de service de 49 euros et des frais de Mise en service clé en main de 60 euros.
Le 6 mars 2019, je contacte le service client SFR au 1023 et on me confirme, après quelques explications que ces deux sommes me seront remboursées sur ma prochaine facture et que le solde me sera versé sur mon compte en banque. Lors de la facturation suivante le 24 mars 2019 je constate d'une part qu'il n'est pas fait mention du remboursement des frais de Mise en service clé en main de 60 euros et que le solde correspondant au remboursement des 49 euros qui devait m'être versé sur mon compte en banque apparait simplement comme un avoir. Soit deux mensonges de la part de SFR.
Je contacte le service client à nouveau le 1er avril 2019 et l'on me confirme que pour le non remboursement des 60 euros c'est une erreur et que cette somme apparaitra comme un avoir sur ma prochaine facture. En revanche on m'indique qu'il n'est pas possible que l'on me fasse un virement des sommes dues mais que j'aurais simplement un avoir sur ma prochaine facture, ce que j'accepte.
A réception de la facture suivante datée du 24 avril 2019, je constate que les frais de mise en service clé en main de 60 euros n'apparaissent toujours pas comme un avoir devant être remboursé sur les prochaines factures. Troisième mensonge de SFR.
En conclusion, mensonge sur mensonge, tout à fait vérifiable à partir des enregistrements des deux conversations téléphoniques que j'ai eu avec le service client les 6 mars 2019 et 1er avril 2019, c'est ce que l'on appelle des pratiques d'escroc. Dans une semaine, mes cinq contrats chez SFR seront résiliés.
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