[Résiliation] motif valable de résiliation ?

Formules Carrées (bloqué, mini, voix, connect, web, absolu), SFR La Carte, Multi-Packs, les services et options

[Résiliation] motif valable de résiliation ?

Messagepar dab1 » Jeu 17 Mar, 2005 10:49

Je vous pose la question car ma copine m'a fait part hier soir d'un dépassement de forfait abusif.
Je m'explique, son forfait (2h + 2h S&WE chez SFR) lui permet d'appeler vers les mobiles SFR et fixes à partir de 22h sur une durée de 2h. Un soir, elle m'a appelé à 21h59 (croyant qu'il était 22h).
Ce mois-ci, elle reçoit une facture avec 30€ de hors forfait, cela s'explique parce qu'elle a débuté son coup de fil à 21h59 (forfait de base) et non à 22h.
Moi de mon côté, je trouve ça anormal que SFR fasse passer cela dans son forfait de base sachant que cela se joue à une minute sans qu'elle le sache (tout le monde n'est pas à la même heure que chez SFR, ça se joue à quelques minutes près).

Donc si vous avez compris, est-ce un motif valable de résiliation ou un moyen de les faire chanter pour ce faire rembourser ou demander un avoir sur la prochaine facture ?

Merci de vos réponse.
Motorola I398 w/ forfait Orange ajustable 2H + option rentrée (6H WE + 30 SMS) + solution étudiante (1H + 30 SMS)
S/W : R373_G_0E.30.1ER
Flex : GIKKLGO000AA041
Ancien: Sagem MyX-5 et Sagem MW 936E
Avatar de l’utilisateur
dab1
Actif
Actif
 
Messages: 232
Inscription: Sam 25 Sep, 2004 10:28

Messagepar DieSeL » Jeu 17 Mar, 2005 10:56

A mon avis, il vont rien remboursé, il s'en foute !

Mon daron était chez Orange depuis 10 ans, il a voulu renouveller un portable et payé moins cher, il ont rien fait sachant qu'il paye environ 1500 Frs par mois de téléphone !
SE K800i + SFR Pro 3H
DieSeL
Très actif
Très actif
 
Messages: 555
Inscription: Mer 05 Jan, 2005 18:04

Messagepar dab1 » Jeu 17 Mar, 2005 11:11

Oui mais le problème est qu'on est rester une bonne heure au téléphone et qu'au lieu de compter 1min dans le forfait de base et ~ 59 minutes dans son forfait soir & wkd, ils ont compté ~1h dans son forfait de base et donc dépassement de forfait de 30 €.

Désolé mais je vais leur renvoyer une lettre recommandée avec AR pour publicité mensongère.
Motorola I398 w/ forfait Orange ajustable 2H + option rentrée (6H WE + 30 SMS) + solution étudiante (1H + 30 SMS)
S/W : R373_G_0E.30.1ER
Flex : GIKKLGO000AA041
Ancien: Sagem MyX-5 et Sagem MW 936E
Avatar de l’utilisateur
dab1
Actif
Actif
 
Messages: 232
Inscription: Sam 25 Sep, 2004 10:28

Messagepar DieSeL » Jeu 17 Mar, 2005 11:15

Tu peut toujours essayé mais a mon avis, n'attend rien d'eux !
SE K800i + SFR Pro 3H
DieSeL
Très actif
Très actif
 
Messages: 555
Inscription: Mer 05 Jan, 2005 18:04

Messagepar dab1 » Jeu 17 Mar, 2005 11:16

Qui ne tente rien, n'a rien !!!
Motorola I398 w/ forfait Orange ajustable 2H + option rentrée (6H WE + 30 SMS) + solution étudiante (1H + 30 SMS)
S/W : R373_G_0E.30.1ER
Flex : GIKKLGO000AA041
Ancien: Sagem MyX-5 et Sagem MW 936E
Avatar de l’utilisateur
dab1
Actif
Actif
 
Messages: 232
Inscription: Sam 25 Sep, 2004 10:28

Messagepar MrMiaou » Jeu 17 Mar, 2005 11:28

Le décompte est pris à partir du moment ou tu commences la communication !
si tu commences à 21h59, tu es dans le forfait de base.

si tu commences à 22h c'est les heures gratuites.

De meme. genre si c'est jusque 8h et que tu appelles à partir de 7h59, toutes la communication se fait sur les heures gratuites.

c'est marqué dans le contrat je crois.
MrMiaou
 

Messagepar dab1 » Jeu 17 Mar, 2005 11:38

Merci de confirmer, mais je vais quand même tenter on ne sait jamais.
Motorola I398 w/ forfait Orange ajustable 2H + option rentrée (6H WE + 30 SMS) + solution étudiante (1H + 30 SMS)
S/W : R373_G_0E.30.1ER
Flex : GIKKLGO000AA041
Ancien: Sagem MyX-5 et Sagem MW 936E
Avatar de l’utilisateur
dab1
Actif
Actif
 
Messages: 232
Inscription: Sam 25 Sep, 2004 10:28

Messagepar invité » Jeu 17 Mar, 2005 11:57

Bonjour,

tente tjrs mais c'est quasiment sûr que tu n'obtiennes rien du tout..
C'est bien marqué dans les CGV que c'est gratuit entre 22h00 & 8h00

Les prochaines fois, faut mieux attendre 22h02 pour appeler

et en ce qui concerne le matin, si tu débute un appel à 7h55 et qu'il dure 15' --> 5' gratuites + 10' hors forfait :wink:
invité
 

Messagepar Ulrich » Jeu 17 Mar, 2005 12:10

iss a écrit:et en ce qui concerne le matin, si tu débute un appel à 7h55 et qu'il dure 15' --> 5' gratuites + 10' hors forfait :wink:

A vérifier , mais normalement les appels commencé en période gratuite sont facturés dans cette période .

En fait , c'est la période de début d'appel qui compte et ce dans les 2 sens... Et ca marche pour tous les opérateurs
Bouygues sensation 3 Go, B&You prépayé, Neuf liberté, free 2 €, lycamobile, NRJ prépayé "à vie", Joe
Lab'explorer

Samsung i600 et B2100, Blackberry 9320 - iPhone 5 16 Go
Avatar de l’utilisateur
Ulrich
Membre VIP
Membre VIP
 
Messages: 28345
Inscription: Jeu 07 Oct, 2004 19:48
Localisation: Avec les prêtresses de l'île du plaisir

Messagepar dab1 » Jeu 17 Mar, 2005 12:20

Bon en tout cas je vais dire à ma meuf de pas m'appeler avant 22H10, vaut mieux prévoir large...
Motorola I398 w/ forfait Orange ajustable 2H + option rentrée (6H WE + 30 SMS) + solution étudiante (1H + 30 SMS)
S/W : R373_G_0E.30.1ER
Flex : GIKKLGO000AA041
Ancien: Sagem MyX-5 et Sagem MW 936E
Avatar de l’utilisateur
dab1
Actif
Actif
 
Messages: 232
Inscription: Sam 25 Sep, 2004 10:28

Messagepar Ulrich » Jeu 17 Mar, 2005 12:36

dab1 a écrit:Bon en tout cas je vais dire à ma meuf de pas m'appeler avant 22H10, vaut mieux prévoir large...

C'est la meilleure solution malheureusement ...

Autre solution si le portable le permet , se mettre sur l'horloge du réseau en automatique (mon sony ericsson le permet) à chaque allumage , puis régulièrement ensuite , le portable se met à l'heure du réseau (pratique lors des changements d'heure)
Bouygues sensation 3 Go, B&You prépayé, Neuf liberté, free 2 €, lycamobile, NRJ prépayé "à vie", Joe
Lab'explorer

Samsung i600 et B2100, Blackberry 9320 - iPhone 5 16 Go
Avatar de l’utilisateur
Ulrich
Membre VIP
Membre VIP
 
Messages: 28345
Inscription: Jeu 07 Oct, 2004 19:48
Localisation: Avec les prêtresses de l'île du plaisir

Messagepar dab1 » Jeu 17 Mar, 2005 12:47

Je ne crois pas que le sien le fasse car c'es un Nokia 3410
Motorola I398 w/ forfait Orange ajustable 2H + option rentrée (6H WE + 30 SMS) + solution étudiante (1H + 30 SMS)
S/W : R373_G_0E.30.1ER
Flex : GIKKLGO000AA041
Ancien: Sagem MyX-5 et Sagem MW 936E
Avatar de l’utilisateur
dab1
Actif
Actif
 
Messages: 232
Inscription: Sam 25 Sep, 2004 10:28

Messagepar Invité » Jeu 17 Mar, 2005 12:52

Si tu veux resilier ton abonnement , tu as la solution de l augmentation encore des connexions wap .

http://forum.lesmobiles.com/viewtopic.p ... 15&start=0
Invité
 

mésaventure idem

Messagepar phmle » Dim 20 Mar, 2005 21:46

salut a tous
il m'arrive la meme mesaventure mais sfr me demande la modique somme de 400 euros suite a ma demande de resiliation ...
si l'un de vous pouvait me confirmer que la clause "communication commencée dans tranche horaire est entierement tarifée dans la tranche" figure bien dans le contrat ça m'aiderait car dans mon contrat je n'ai rien de tout ca
merci
phmle
Newbie
Newbie
 
Messages: 1
Inscription: Dim 20 Mar, 2005 21:38

Messagepar Marcadé » Mar 22 Mar, 2005 21:38

ça c vrai que pour les forfait sfr ou nimportequel autre opérateur,si la communication prend effet avan l'heure de détermination par sfr,c'est à dire 22h pour la plupart,toute la communication sera prise en dehors de ce service,

donc tu pourrai appeler 2H a partir de 21H59m59sec,tu te ferai Bai..R !!
tu taxera hors forfait,et tu ne pourra rien y changer,il ne peuvent pas tenlever cet argent prix sur une prochaine facture,car beaucop d'autre personn viendrait réclamer de largent pour s'étre aussi fait avoir...
Black-B-Boy with his E810 !! :-)
ET Son D500....... Classe
Avatar de l’utilisateur
Marcadé
Habitué
Habitué
 
Messages: 28
Inscription: Lun 03 Jan, 2005 21:56
Localisation: Stras


Retourner vers SFR

 


  • Articles en relation
    Réponses
    Vus
    Dernier message

Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum: Aucun utilisateur enregistré et 6 invités