Option Boost 50Go et 100 Go

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Re: Option Boost 50Go et 100 Go

Messagepar icem » Mer 15 Nov, 2017 00:58

surveillez vos forfait il y a de gros probleme surtout des boost qui disparaissent

car le mien a ete resilié alors que je l'avait est-ce un bug ou delibéré

la preuve

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preuve que je l'avais deja souscris en septembre

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Re: Option Boost 50Go et 100 Go

Messagepar nick33 » Jeu 16 Nov, 2017 19:24

Affaire à surveiller, pour ma part sur deux forfaits ayant l'option boost 100 GO, cette option a disparu cette après-midi de mon application Red Sfr sur IOS quand je consulte mon forfait et ses options, en revanche quand je vais sur le site Red Sfr avec mon PC l'option boost 100 GO apparaît toujours.... Mystère et boule de gomme.
Dernière édition par Aardohan le Jeu 16 Nov, 2017 20:58, édité 1 fois.
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Re: Option Boost 50Go et 100 Go

Messagepar largado » Jeu 16 Nov, 2017 19:40

icem a écrit:surveillez vos forfait il y a de gros probleme surtout des boost qui disparaissent

car le mien a ete resilié alors que je l'avait est-ce un bug ou delibéré

RAS sur mon forfait 100Go avec option boost 50Go en tout cas. Mon option +3Go n'a pas bougé non plus.
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Re: Option Boost 50Go et 100 Go

Messagepar styrofoam » Ven 17 Nov, 2017 13:20

Sous Android, ras!
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Re: Option Boost 50Go et 100 Go

Messagepar El Canterano » Lun 20 Nov, 2017 11:36

El Canterano a écrit:Au pire la promotion Sosh revient en décembre si jamais tu veux rechanger.

chantoine a écrit:Tu as une source ?

Achille01 a écrit:Idem. Vu la « qualité »  du réseau SFR chez moi, désormais ( :puppydogeyes: ), voilà qui pourrait m’intéresser.

J'ai pas annoncé dans le vent :wink: . Jusqu'au 11/12.
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Suite de la discussion dans la section appropriée si vous voulez.
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Re: Option Boost 50Go et 100 Go

Messagepar chantoine » Lun 20 Nov, 2017 11:49

Bravo pour la boule de cristal :wink:
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Re: Option Boost 50Go et 100 Go

Messagepar Achille01 » Lun 20 Nov, 2017 12:02

:yes:
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Re: Option Boost 50Go et 100 Go

Messagepar nick33 » Lun 20 Nov, 2017 13:34

Parfait que cette promotion SOSH revienne car 40 GO partout en Europe c'est un bon plan car apparemment l'option boost 100 GO sur le forfait 15 GO ROAMING EUROPE/USA n'est valable qu'en France, en Europe on reste limité à 15 GO, c'était trop beau pour être vrai....
https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Com ... d-p/225774
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Re: Option Boost 50Go et 100 Go

Messagepar nick33 » Mer 22 Nov, 2017 12:03

chantoine a écrit:Oui c'est bien cela. J'ai les 100Go depuis le 9, et suivi conso et facture le confirment, c'est bien 2€ de plus pour passer de 15 à 100Go utilisables en Europe chaque mois.


Bonjour Chantoine,

J'ai une petite question à vous poser au sujet des compteurs data dans le suivi conso, vous avez un seul compteur data de 100 GO pour France et Option Roaming Europe/USA ou bien vous avez deux compteurs c'est à dire 100 GO pour la France et 15 GO pour l'option Roaming Europe/USA ?

Voilà un échange qui m'interpelle depuis quelques jours et venant d'arriver chez Red récemment j'ai activé mon boost cependant il ne sera actif que le 10 décembre prochain lors de la mise à zéro du mois afin d'obtenir une réponse à ma question.

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Com ... d-p/225774

Merci d'avance.
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Re: Option Boost 50Go et 100 Go

Messagepar chantoine » Mer 22 Nov, 2017 12:09

Je réponds pour l'appli Red et moi, qui me donne ma conso sur 100Go.

Si je clique dessus, c'est un peu plus détaillé, et on me précise que j'ai consommé 0Mo depuis Europe ou DOM ou USA ou Canada, en textuel, et en dessous j'ai à nouveau ma conso sur les 100.

Ai-je correctement répondu à ta question ?
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Re: Option Boost 50Go et 100 Go

Messagepar chantoine » Mer 22 Nov, 2017 12:14

J'ai précisé que le suivi des 15Go est en version texte, car ça se présente différemment sur un 100Go boosté.

Dans ce dernier cas, la page d'accueil me donne ma conso sur les 100Go de base, et si je clique dessus, j'ai une suite de camemberts :

(par exemple)

- 0 sur 100Go (enveloppe de base),

- 0 sur 5Go Suisse et Andorre

- 0 sur 3Go (c'était une option gratuite pour avoir 3Go en plus à un moment)

- 0 sur 10Go (CEE + Suisse et Andorre) (à mon avis celui au dessus avec les 5 ne devrait plus être là

- et enfin 41,7 sur 50Go (l'option boost).
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Re: Option Boost 50Go et 100 Go

Messagepar nick33 » Mer 22 Nov, 2017 13:05

chantoine a écrit:Je réponds pour l'appli Red et moi, qui me donne ma conso sur 100Go.

Si je clique dessus, c'est un peu plus détaillé, et on me précise que j'ai consommé 0Mo depuis Europe ou DOM ou USA ou Canada, en textuel, et en dessous j'ai à nouveau ma conso sur les 100.

Ai-je correctement répondu à ta question ?


Je te remercie beaucoup pour ta réactivité, tu as fait plus que répondre à ma question, tu me rassures.

Bonne journée à toi.
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Re: Option Boost 50Go et 100 Go

Messagepar Dikrane.lArmenien » Ven 24 Nov, 2017 08:05

nick33 a écrit:
chantoine a écrit:Oui c'est bien cela. J'ai les 100Go depuis le 9, et suivi conso et facture le confirment, c'est bien 2€ de plus pour passer de 15 à 100Go utilisables en Europe chaque mois.


Bonjour Chantoine,

J'ai une petite question à vous poser au sujet des compteurs data dans le suivi conso, vous avez un seul compteur data de 100 GO pour France et Option Roaming Europe/USA ou bien vous avez deux compteurs c'est à dire 100 GO pour la France et 15 GO pour l'option Roaming Europe/USA ?

Voilà un échange qui m'interpelle depuis quelques jours et venant d'arriver chez Red récemment j'ai activé mon boost cependant il ne sera actif que le 10 décembre prochain lors de la mise à zéro du mois afin d'obtenir une réponse à ma question.

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Com ... d-p/225774

Merci d'avance.

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Re: Option Boost 50Go et 100 Go

Messagepar nick33 » Ven 24 Nov, 2017 10:37

Hier après midi, j'ai envoyé un message privé à Red Sfr en passant par Facebook pour avoir une mise au point, je n'arrive pas à télécharger les captures d'écran que j'ai fait avec mon Iphone de cet échange, aussi je vais retranscrire mon dialogue avec cet employé de Red Sfr :


MOI : Bonjour, ayant un forfait 15 go/ roaming USA Canada à 15 € par mois, j’ai pris l’option boost 100 go à 2€ par mois.
Avec l’option roaming incluse je profite donc de mon forfait avec 100 go en Europe/usa/Canada comme si j’étais en France.
Vous confirmez ?
Merci d’avance.

LUI : Bonjour Nick,
Je vous prie de m'indiquer votre numéro pour faire les vérifications nécessaires.
En tous cas, je tiens à vous informer que le boost est fait pour une utilisation national, du coup il n y aura pas de changement au niveau de la consommation que vous avez normalement depuis l'U.E.
Cordialement.
Je reste à votre disposition.

MOI : Si il y avait que 15 go pour le roaming on trouverait deux compteurs, un pour les 100 go en France et un autre compteur pour les 15 go en roaming comme vous faites pour les autres forfaits que vous commercialisez.
Je m’excuse mais je ne trouve pas cela très claire comme situation entre ce que vous dites et ce que l’on lit sur le suivi conso.

LUI : Je tiens à vous informer que cela dépend de l'avantage boost et non de l'option roaming, rassurez vous nous ne pouvons pas vous communiquer une fausse information.
Comme je vous ai déjà indiqué le boost est fait pour une utilisation national, du coup je vous prie de bien respecter cela, afin d'éviter toute surfacturation en hors forfait.
Cordialement.
Je reste à votre disposition.

MOI : Au sujet du roaming avec boost il faudra alors rajouter un deuxième compteur pour savoir le nombre de GO qu’on a consommé à l’étranger car avec un seul compteur à 100 go comme actuellement ça va être compliqué.
Cordialement.

LUI : Je comprends ce que vous dites, sûrement il y aura une mise à jour pour vous faciliter la tâche.
je vous remercie pour votre compréhension.
Cordialement.
Je reste à votre disposition pour toute autre demande ou question.
Mehdi Team REDbySFR.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Ce qui m' a été dit hier correspond tout à fait avec ce qui a été dit à une autre personne sur le forum RED SFR :
https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Com ... d-p/225774

Donc pour ma part je vais repartir chez SOSH pour leurs 40 GO en Europe et faites attention à vos consos à l'étranger pour ne pas avoir de mauvaises surprises...
Bonne journée.
Dernière édition par Aardohan le Ven 24 Nov, 2017 14:58, édité 1 fois.
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Re: Option Boost 50Go et 100 Go

Messagepar nick33 » Ven 24 Nov, 2017 11:32

Mais je suis peut-être tombé sur quelqu’un qui confondait le forfait 100% roaming avec un autre forfait qui n’est pas spécifique comme celui là, je n’es sais rien finalement mais c’est pas clair du tout leur affaire.
Personne a consommé plus que ses 15 go à l’etraneger pour savoir ce qu’il en est ?
J’ai jusqu’au 11 décembre pour repartir chez sosh et tirer au clair cette histoire d’ici là.
Mais avec une capture d’ecran comme celle de Dikrane.lArmenien montrant sa jauge à 100 GO et son comptage des data consommés à l’étranger écrit noir sur blanc, le médiateur des télécoms ne peut pas donner raison à Red selon moi.
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Re: Option Boost 50Go et 100 Go

Messagepar Dikrane.lArmenien » Sam 25 Nov, 2017 13:34

nick33 a écrit:Hier après midi, j'ai envoyé un message privé à Red Sfr en passant par Facebook pour avoir une mise au point, je n'arrive pas à télécharger les captures d'écran que j'ai fait avec mon Iphone de cet échange, aussi je vais retranscrire mon dialogue avec cet employé de Red Sfr :


MOI : Bonjour, ayant un forfait 15 go/ roaming USA Canada à 15 € par mois, j’ai pris l’option boost 100 go à 2€ par mois.
Avec l’option roaming incluse je profite donc de mon forfait avec 100 go en Europe/usa/Canada comme si j’étais en France.
Vous confirmez ?
Merci d’avance.

LUI : Bonjour Nick,
Je vous prie de m'indiquer votre numéro pour faire les vérifications nécessaires.
En tous cas, je tiens à vous informer que le boost est fait pour une utilisation national, du coup il n y aura pas de changement au niveau de la consommation que vous avez normalement depuis l'U.E.
Cordialement.
Je reste à votre disposition.

MOI : Si il y avait que 15 go pour le roaming on trouverait deux compteurs, un pour les 100 go en France et un autre compteur pour les 15 go en roaming comme vous faites pour les autres forfaits que vous commercialisez.
Je m’excuse mais je ne trouve pas cela très claire comme situation entre ce que vous dites et ce que l’on lit sur le suivi conso.

LUI : Je tiens à vous informer que cela dépend de l'avantage boost et non de l'option roaming, rassurez vous nous ne pouvons pas vous communiquer une fausse information.
Comme je vous ai déjà indiqué le boost est fait pour une utilisation national, du coup je vous prie de bien respecter cela, afin d'éviter toute surfacturation en hors forfait.
Cordialement.
Je reste à votre disposition.

MOI : Au sujet du roaming avec boost il faudra alors rajouter un deuxième compteur pour savoir le nombre de GO qu’on a consommé à l’étranger car avec un seul compteur à 100 go comme actuellement ça va être compliqué.
Cordialement.

LUI : Je comprends ce que vous dites, sûrement il y aura une mise à jour pour vous faciliter la tâche.
je vous remercie pour votre compréhension.
Cordialement.
Je reste à votre disposition pour toute autre demande ou question.
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Ce qui m' a été dit hier correspond tout à fait avec ce qui a été dit à une autre personne sur le forum RED SFR :
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Donc pour ma part je vais repartir chez SOSH pour leurs 40 GO en Europe et faites attention à vos consos à l'étranger pour ne pas avoir de mauvaises surprises...
Bonne journée.

Par exemple pour le forfait de 30GO a 10€ si tu rajoute l'option boost 100GO a 2€, le camembert avec le roaming passe de 3GO a 6GO, alors que pour une forfait a 15GO a 15€ tu n'a qu'une seul camembert a 100GO avec l'option boost 100GO a 2€.
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Re: Option Boost 50Go et 100 Go

Messagepar icem » Sam 25 Nov, 2017 13:39

surement a cause que celui de 10 € a que les pays d’Europe et le quota Europe varie en fonction d'un calcul spécial

alors que celui a 15 € a les USA, le CANADA andorre suisse qui font pas partis de d’Europe roaming et dont le quota europe ne change pas vu le calcul
Dernière édition par icem le Sam 25 Nov, 2017 13:52, édité 1 fois.
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Re: Option Boost 50Go et 100 Go

Messagepar Dikrane.lArmenien » Sam 25 Nov, 2017 13:41

Dikrane.lArmenien a écrit:
nick33 a écrit:Hier après midi, j'ai envoyé un message privé à Red Sfr en passant par Facebook pour avoir une mise au point, je n'arrive pas à télécharger les captures d'écran que j'ai fait avec mon Iphone de cet échange, aussi je vais retranscrire mon dialogue avec cet employé de Red Sfr :


MOI : Bonjour, ayant un forfait 15 go/ roaming USA Canada à 15 € par mois, j’ai pris l’option boost 100 go à 2€ par mois.
Avec l’option roaming incluse je profite donc de mon forfait avec 100 go en Europe/usa/Canada comme si j’étais en France.
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MOI : Si il y avait que 15 go pour le roaming on trouverait deux compteurs, un pour les 100 go en France et un autre compteur pour les 15 go en roaming comme vous faites pour les autres forfaits que vous commercialisez.
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Cordialement.

LUI : Je comprends ce que vous dites, sûrement il y aura une mise à jour pour vous faciliter la tâche.
je vous remercie pour votre compréhension.
Cordialement.
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Ce qui m' a été dit hier correspond tout à fait avec ce qui a été dit à une autre personne sur le forum RED SFR :
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Donc pour ma part je vais repartir chez SOSH pour leurs 40 GO en Europe et faites attention à vos consos à l'étranger pour ne pas avoir de mauvaises surprises...
Bonne journée.

Par exemple pour le forfait de 30GO a 10€ si tu rajoute l'option boost 100GO a 2€, le camembert avec le roaming passe de 3GO a 6GO, alors que pour une forfait a 15GO a 15€ tu n'a qu'une seul camembert a 100GO avec l'option boost 100GO a 2€.

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Re: Option Boost 50Go et 100 Go

Messagepar El Canterano » Sam 25 Nov, 2017 21:36

nick33 a écrit:Personne a consommé plus que ses 15 go à l’etraneger pour savoir ce qu’il en est ?

Faut y aller pour consommer 15 Go quand tu n'es que de
passage lol.
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Re: Option Boost 50Go et 100 Go

Messagepar nick33 » Dim 26 Nov, 2017 10:44

Chaque vacance d'été je ne les passe jamais en France, souvent en Espagne, des fois ailleurs en Europe. Cet été je suis resté trois semaines en Espagne, quelques nuits à l’hôtel avec Wifi, mais beaucoup de nuits en appartement de location sans Wifi, je peux vous dire que j'étais bien content d'avoir les 40Go de Sosh pour tenir trois semaines.....
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