offre Cyber Week Prolongation jusqu'au 9 décembre

Forfaits RED SMS, 3h, 8h et Web Addict

Re: offre Cyber Week Prolongation jusqu'au 9 décembre

Messagepar surfeur » Mer 16 Déc, 2015 14:10

Mais prix actuel de la MVV sur cette offre? Inclus ou en option? Je n'ai pas trouvé dans les cgv.
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Re: offre Cyber Week Prolongation jusqu'au 9 décembre

Messagepar boulete » Mer 16 Déc, 2015 14:41

problématique puisque l'offre est en plus des forfaits avec un intitulé et une FIS dédiée :?
http://static.s-sfr.fr/media/fis-red-10122015.pdf
Le contenu de cette réponse ne peut être assimilé à un avis,un conseil ou une information juridique
et ne saurait se substituer à une consultation auprès d'un homme de loi

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Re: offre Cyber Week Prolongation jusqu'au 9 décembre

Messagepar surfeur » Mer 16 Déc, 2015 15:17

C'est bien ce document que j'ai lu en effet!

Rien n'y est indiqué concernant la MVV.
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Re: offre Cyber Week Prolongation jusqu'au 9 décembre

Messagepar MyX » Jeu 17 Déc, 2015 15:34

En tout cas dans mon cas la MVV a automatiquement été activée à l'ouverture de ma ligne, sur iPhone.
Par contre le double appel est bien désactivé, et doit être souscrit via une option à 1€/mois.
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Re: offre Cyber Week Prolongation jusqu'au 9 décembre

Messagepar surfeur » Jeu 17 Déc, 2015 23:25

Merci pour l'info
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Re: offre Cyber Week Prolongation jusqu'au 9 décembre

Messagepar freerider49 » Ven 18 Déc, 2015 14:06

pour moi un petit bug sur l'espace client qui n'est tjrs pas dispo (suivi conso, etc...) depuis l'activation de la ligne le mardi 15/12 vers 17h30, j'ai envoyé un message sur FB, en attente de réponse
suis je le seul ?
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Re: offre Cyber Week Prolongation jusqu'au 9 décembre

Messagepar jiken » Ven 18 Déc, 2015 14:54

bonjour,

activation de ma ligne le 15/12 vers 15H et pour moi l'espace client est bien dispo.

Par contre pour l'identifiant, avec mon adresse mail cela ne passe pas,alors qu'avec mon N° de Tèl. c'est OK
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Re: offre Cyber Week Prolongation jusqu'au 9 décembre

Messagepar freerider49 » Ven 18 Déc, 2015 19:27

aucune réponse, ça commence bien le service client chez Red...
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Re: offre Cyber Week Prolongation jusqu'au 9 décembre

Messagepar jp24 » Ven 18 Déc, 2015 22:08

Comme tu l'auras écrit toi même, il s'agit d'un PETIT bug qui n'impacte en rien le fonctionnement de ta carte sim que tu as signalé il y a toute juste quelques heures. Ca t'empêche de dormir ?
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Re: offre Cyber Week Prolongation jusqu'au 9 décembre

Messagepar freerider49 » Ven 18 Déc, 2015 22:58

on n'a plus le droit de s'exprimer ici ?
bonne nuit jp24 :lol:
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Re: offre Cyber Week Prolongation jusqu'au 9 décembre

Messagepar largado » Ven 18 Déc, 2015 23:44

freerider49 a écrit:aucune réponse, ça commence bien le service client chez Red...

Tu peux aussi contacter le chat technique ou le service téléphonique de suivi des commandes pour obtenir une réponse instantanée.
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Re: offre Cyber Week Prolongation jusqu'au 9 décembre

Messagepar jp24 » Sam 19 Déc, 2015 00:18

freerider49 a écrit:on n'a plus le droit de s'exprimer ici ?

Bien sûr que si. Je voulais juste dire que pour un petit détail, il n'était peut-être pas ultra essentiel de déranger le service client déjà débordé en cette période de fêtes / promos.

Et quand bien même, un peu de patience ne fait jamais de mal ;-)

Bonne nuit à toi également :)
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Re: offre Cyber Week Prolongation jusqu'au 9 décembre

Messagepar freerider49 » Sam 19 Déc, 2015 07:47

ah bon, à quoi sert le service client alors ? :lol:
oui j'aimerais bien avoir le suivi conso ainsi que l'espace client fonctionnel au bout de 5 jours (il doit être actif au bout de 24/48h maxi), mais j'ai l'impression que ma demande est irraisonnable :shock:
j'aime bien signaler les bons comme les mauvais côtés, tu verras que sur la page d'avant, j'ai signalé que tout s'était bien passé, la portabilité nickelle, l'inscription simplifiée ainsi que la data qui fonctionne bien
je vais continuer de patienter de toute façon :wink:
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Re: offre Cyber Week Prolongation jusqu'au 9 décembre

Messagepar jp24 » Sam 19 Déc, 2015 10:41

freerider49 a écrit:j'aime bien signaler les bons comme les mauvais côtés

Je partage pleinement ton avis, les gens savent mieux râler que dire quand tout va bien.
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Re: offre Cyber Week Prolongation jusqu'au 9 décembre

Messagepar freerider49 » Sam 19 Déc, 2015 23:08

Boulet d'or !! :twisted: :twisted: :lol:

en fait, SFR avait dû garder mes identifiants pour l'espace client fixe (donc email et mot de passe) quand j'avais une ligne adsl chez eux (ça remonte pourtant !) et je n'avais pas fait gaffe à ça, c'était en saisie automatique
en fait pour se connecter sur son espace client mobile, il faut mettre son numéro de ligne et non son email en identifiant pour y accéder
je l'ai trouvé en fouinant sur l'assistance
donc rien à dire à propos du SAV, c'est moi qu'ai fait la boulette, mea culpa :mrgreen: :mrgreen:
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Re: offre Cyber Week Prolongation jusqu'au 9 décembre

Messagepar GuyStNab » Sam 26 Déc, 2015 19:58

Bonsoir,

Portabilité faite le 21 Décembre
Les problèmes ont commencés le 22 et se répètent tous les jours :|
Problèmes constatés perte du réseau (dans l’après midi jusqu'en début de soirée, après beaucoup de manipulations renouvelées plusieurs fois, suppression des apn, enlever carte sim batterie etc....). Appels d'urgence uniquement, Réseau sélectionné non disponible, connexions (réseau) impossible réessayer plus tard...
Par contre les données mobiles fonctionnent.
Suite contact assistance problèmes connus (portabilité), pas de date donnée pour le retour à la normale.... :(

Patience :puppydogeyes:
Red 50 Go 4,99€ sans condition de durée + Option Sms Europe 1€ soit 5,99€.
B&You 12/2017 20 Go 2.99€ ----> 12/2018 4.99€ sans condition de durée.
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Re: offre Cyber Week Prolongation jusqu'au 9 décembre

Messagepar icem » Sam 26 Déc, 2015 21:36

le retour sera prevu le 6 janvier

car apparemment c'est qu'ils basculent les clients virgin ayant access au réseau Bouygues vers le réseau SFR

plus tous ceux qui ont souscrit les offres de fin d'années tu vois ce que ca donne
iphone 6S 64 go IOS 11.2 = SFR 20 go 3.99€
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Re: offre Cyber Week Prolongation jusqu'au 9 décembre

Messagepar webatou » Sam 26 Déc, 2015 22:17

Aucun rapport...
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Re: offre Cyber Week Prolongation jusqu'au 9 décembre

Messagepar icem » Sam 26 Déc, 2015 22:40

il y a pleins de travaux sur le reseau SFR actuellement

quand aux portabilité chez virgin elle a ete fait avec 1 semaine de retard, quand a celle vers red souscrit le 21 décembre minimum le 6 janvier

car les appels tu entends la moitié des mots quand tu parles ou meme tu entends pas ton correspondant

je te l'affirme j'ai 1 ligne chez virgin et l'autre sur SFR et tous les 2 sont sur le reseau SFR
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Re: offre Cyber Week Prolongation jusqu'au 9 décembre

Messagepar webatou » Sam 26 Déc, 2015 22:54

Tu affirmes des choses sur des suppositions. Aucun fait, rien.
J'ai aussi une ligne SFR et je n'ai pas de problèmes (enfin, si j'en ai mais ça n'a rien à voir :twisted: )
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