Forfait à 19,99€ ... à 12€?

Forfaits RED SMS, 3h, 8h et Web Addict

Forfait à 19,99€ ... à 12€?

Messagepar Nanashi » Mar 02 Aoû, 2016 18:19

Bonjour à tous,

Je viens de changer pour d'un abonnement à 5€ (appels sms illimités et 500Mo) pour l'offre du moment RED, le forfait 5Go Europe.

Celui ci est affiché à 19,99€, hors en effectuant le changement et lors des différentes confirmations j'ai pu lire plusieurs fois l'information: "Total de votre abonnement mensuel (remises incluses) 12,00 TTC/mois" ou encore "A payer chaque mois 12€/mois", y compris dans le mail de confirmation.
Je vais attendre la première facture mais je souhaiterais savoir à l'avance; si mon compte est débité de 19,99€, serais-je en droit de faire une réclamation? J'ai pris différents screenshots et photos des pages.
En effet je vous demande car je n'ai vu nul par texto : "remise mensuelle de ... €" j'ai donc validé ma commande en voyant que 12€ me seraient facturés mais tout de même... je doute!

En vous remerciant par avance pour vos avis,

Cordialement!
Nanashi
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Re: Forfait à 19,99€ ... à 12€?

Messagepar webatou » Mar 02 Aoû, 2016 19:01

Il faut que tu vérifies dans ton suivi commande. Dans la partie droite, tu as accès à ton contrat. C'est ce document qui fait foi.
One+ 7 Pro ..::.. B&You Série spéciale 50 Go Week-end internet illimité ..::.. Sosh 50 Go Promo 9,99 euros
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Re: Forfait à 19,99€ ... à 12€?

Messagepar Nanashi » Mar 02 Aoû, 2016 23:17

Merci pour votre réponse,

Effectivement sur le contrat se trouve la mention:
"Montant mensuel : 12 € TTC
19,99 € TTC hors promotion
à compter du 05/08/2016"

Donc en gros je comprends que c'est 12€ puis 19,99... dès la première mensualité! Je ne comprend pas bien le principe... N'est ce pas un peu trompeur? D'autant que les montants indiqués tout au long du changement de forfait était 12€, sans mention d'offre temporaire ni de date limite!

Est-ce habituel?
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Re: Forfait à 19,99€ ... à 12€?

Messagepar webatou » Mer 03 Aoû, 2016 09:41

Pour moi le tarif qui s'applique est 12 euros à partir du 05/08/2016
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Re: Forfait à 19,99€ ... à 12€?

Messagepar Nanashi » Mer 03 Aoû, 2016 10:20

Merci pour ton avis, j'aimerais en être convaincu!
Ce qui me laisse un peu perplexe c'est que moi-même je suis incapable de savoir de quelle remise/promotion je profite(rais?).

En général on trouve un ligne "Promotion XXX : - 7,99€/mois", or je ne vois rien de ce genre!

Si d'autres sont dans la même situation je serais ravi d'être éclairé!

Bonne journée et merci



PS: je précise que je n'arrive pas à accéder à l'ordre de prélèvement, le lien sur mon suivi ne mène à aucun fichier/page...
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