Changement d'offre: et facture bizarre

Forfaits RED SMS, 3h, 8h et Web Addict

Changement d'offre: et facture bizarre

Messagepar joseuvic » Mar 07 Déc, 2021 10:19

Bonjour;
je bénéficiais d'une offre à 5 € pour 20 Go et j'ai voulu profiter du black friday et basculer vers l'offre 100 Go pour 10€.
Je viens de recevoir ma facture et je vois que je dois payer 12 €.


Votre facture en détail
VOS ABONNEMENTS, FORFAITS ET OPTIONS du 05/12 au 04/01 10,00 €
Forfait mobile RED 10,00 €
Internet 100Go 10,00 €
Remise exclusive -10,00 €
Interdiction des usages surtaxés gratuit
RED TV inclus
VOS ABONNEMENTS, FORFAITS ET OPTIONS ANTÉRIEURS au 05/12 0,00 €
Internet 20Go - Régularisation 29/11-04/12 (6 jour(s)) inclus
Internet 100Go 29/11-04/12 (6 jour(s)) 2,00 €
Remise exclusive 29/11-04/12 (6 jour(s)) -2,00 €
VOS CONSOMMATIONS TÉLÉPHONIQUES du 05/11 au 04/12 0,00 €
Compris dans vos forfaits
Appels illimités en France et depuis l'UE/DOM : 29mn34s inclus
SMS illimités en France métropolitaine : 88 textos inclus
Internet Mobile : 1,41 Go inclus
Recharge(s) Internet : 100 Ko inclus
VOS AUTRES PRODUITS DE SFR du 05/11 au 04/12 2,00 €
Recharge(s) Internet supplémentaire(s) 2,00 €

Quelqu'un saurait pourquoi j'ai 2 €uros supplémentaires sur cette facture?
Je n'ai fait que basculer d'offre sans changer d'options.
je n'ai d'ailleurs aucune option payante.
C'est quoi les "autres produits de SFR du 05/11 au 04/12 à 2 €uros?

Merci d'avance.
Avatar de l’utilisateur
joseuvic
Habitué
Habitué
 
Messages: 29
Inscription: Lun 14 Sep, 2020 14:44
Marque de téléphone: Apple
Modèle de téléphone: 5S
Opérateur mobile: SFR Red
2ème opérateur: Prixtel

Re: Changement d'offre: et facture bizarre

Messagepar jp24 » Mar 07 Déc, 2021 10:24

joseuvic a écrit:Quelqu'un saurait pourquoi j'ai 2 €uros supplémentaires sur cette facture ?
C'est quoi les "autres produits de SFR du 05/11 au 04/12 à 2 €uros?


Euh... C'est écrit ici :
joseuvic a écrit:VOS AUTRES PRODUITS DE SFR du 05/11 au 04/12 2,00 €
Recharge(s) Internet supplémentaire(s) 2,00 €

A tout hasard : tu n'aurais pas dépassé ton forfait data le mois qui vient de s'écouler ?

En tout cas, c'est clair que ca fait mal aux cheveux de lire cette facture :lol:
RED promo de mai 2021 : 60 Go pour 8 euros
Avatar de l’utilisateur
jp24
Membre VIP
Membre VIP
 
Messages: 6197
Inscription: Ven 03 Fév, 2012 10:42
Localisation: Brive - Corrèze (19)
Marque de téléphone: Autre...
Modèle de téléphone: Redmi Note 9S
Opérateur mobile: SFR Red

Re: Changement d'offre: et facture bizarre

Messagepar joseuvic » Mar 07 Déc, 2021 11:10

Tu as été plus rapide que le service client jp24. :wink:

Mais ils m'ont répondu.
Mes factures étaient établies le 5 de chaque mois et j'ai changé d'offre le 29/11
Ils me facturent donc 2 €uros entre le 29/11 et le 04/12 au prorata.
C'est un prorata un peu élevé (+ 5 € pendant 1 semaine pour moi ça devrait faire 1,25 €uros mais bon...)
Avatar de l’utilisateur
joseuvic
Habitué
Habitué
 
Messages: 29
Inscription: Lun 14 Sep, 2020 14:44
Marque de téléphone: Apple
Modèle de téléphone: 5S
Opérateur mobile: SFR Red
2ème opérateur: Prixtel

Re: Changement d'offre: et facture bizarre

Messagepar jp24 » Mar 07 Déc, 2021 11:16

Ah oui, bah on risquait pas de deviner !

Tant mieux que tu aies pu obtenir l'explication, même si effectivement l'arrondi n'est pas très équitable ^^

Envoyé de mon Redmi Note 9S en utilisant Tapatalk
RED promo de mai 2021 : 60 Go pour 8 euros
Avatar de l’utilisateur
jp24
Membre VIP
Membre VIP
 
Messages: 6197
Inscription: Ven 03 Fév, 2012 10:42
Localisation: Brive - Corrèze (19)
Marque de téléphone: Autre...
Modèle de téléphone: Redmi Note 9S
Opérateur mobile: SFR Red


Retourner vers Séries Red de SFR

 


  • Articles en relation
    Réponses
    Vus
    Dernier message

Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum: Aucun utilisateur enregistré et 7 invités