appels qui ne sonnent pas

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appels qui ne sonnent pas

Messagepar freerider49 » Jeu 28 Jan, 2016 21:44

salut
un truc étrange, j'ai souvent des appels manqués alors que je capte correctement
et un pote qui est passé chez SFR a aussi ce pb (on est au même endroit en gros), son tél ne sonne même pas alors que moi j'entends les sonneries quand je l'appelle, ça le fait aussi avec une autre personne
pas de pb avec internet par contre
un peu bizarre
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Re: appels qui ne sonnent pas

Messagepar largado » Jeu 28 Jan, 2016 21:48

En 4G ?
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Re: appels qui ne sonnent pas

Messagepar freerider49 » Jeu 28 Jan, 2016 22:09

c'est une antenne 4G en effet
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Re: appels qui ne sonnent pas

Messagepar largado » Jeu 28 Jan, 2016 22:17

Ce sont les mêmes symptômes que ceci ?

> la-poste-mobile/gros-probleme-de-reseaux-t110653.html#p954174

En forçant la 3G provisoirement tout fonctionnait mieux en attendant une intervention technique...
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Re: appels qui ne sonnent pas

Messagepar freerider49 » Jeu 28 Jan, 2016 22:22

peut être
par contre, les appelants ne tombent pas directement sur la messagerie, il y a bien les sonneries mais juste pour eux, et finissent bien sûr par tomber sur la messagerie vu que l'appelé ne décroche pas
je désactive les données mobiles quand je ne m'en sers pas, il faudrait que je regarde si ça sonne quand c'est désactivé ou si ça ne change rien
j'essaierai d'être seulement en 3G et voir ce que ça donne
pour les sms, je n'ai pas de souci, ça passe normalement
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Re: appels qui ne sonnent pas

Messagepar webatou » Jeu 28 Jan, 2016 22:40

J'ai eu le même problème il y a quelques semaines au Mans. Sous couverture 4G, on m'appelait, le correspondant entendait la sonnerie mais rien chez moi. La seule solution était de repasser en 3G.
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Re: appels qui ne sonnent pas

Messagepar largado » Jeu 28 Jan, 2016 22:47

N'hésitez pas à signaler le problème via le chat technique surtout si le problème n'a pas été encore recensé sur la page des incidents réseaux SFR : http://assistance.sfr.fr/authent/mobile/incidents.do :wink:
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Re: appels qui ne sonnent pas

Messagepar freerider49 » Jeu 28 Jan, 2016 23:04

ok merci :wink:

il y a ça en effet sur ce lien :

"18/12/2015

INCIDENT À DÉLAI DÉPASSÉ

Un des équipements du réseau SFR dans le quartier où vous vous situez est en panne. La panne est un peu plus complexe que prévue initialement et un délai supplémentaire pour effectuer les réparations est nécessaire."

ça fait un bon mois alors...
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Re: appels qui ne sonnent pas

Messagepar largado » Jeu 28 Jan, 2016 23:05

À suivre alors ! :yes:

En attendant tu es malheureusement obligé de te mettre en 2G/3G-Only dans ce secteur... :?
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Re: appels qui ne sonnent pas

Messagepar boulete » Jeu 28 Jan, 2016 23:07

Dernière mise à jour : le 28/01/2016 à 22h05
10/12/2015

INCIDENT À DÉLAI DÉPASSÉ
xxxxxxxxxxxx - VOIX
Un des équipements du réseau SFR dans le quartier où vous vous situez est en panne. La panne est un peu plus complexe que prévue initialement et un délai supplémentaire pour effectuer les réparations est nécessaire.


alors que tous fonctionne correctement et ce depuis ma migration
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Re: appels qui ne sonnent pas

Messagepar freerider49 » Jeu 28 Jan, 2016 23:08

mais bizarre quand même car je suis pas sûr du tout que ce soit cette antenne, celle mentionnée est + loin de 10 kms (et l'incident mentionne voix et data alors que la data fonctionne bien)
j'appellerais le 1023 pour voir demain
sinon passage en 2G/3G pour la voix et pour la data, repasser en 4G
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Re: appels qui ne sonnent pas

Messagepar freerider49 » Ven 29 Jan, 2016 16:41

effectivement, ça sonne en 3G
j'ai contacté le chat en ligne (bah oui, le 1023 est réservé aux vrais clients SFR, faut pas déconner :mrgreen: ), des réponses rapides et assez claires, mais bon le service technique est relancé pour ce pb, bref du classique, faut patienter :wink:
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Re: appels qui ne sonnent pas

Messagepar Colère » Lun 02 Jan, 2017 21:08

Bonjour,

J'ai le même souci, en 4G les appels entrants n'aboutissent pas ni dans ma maison ni dehors.
Dans quelle région êtes-vous ?
Ca fait 15 jours que j'ai des échanges avec SFR sur ce sujet et à chaque des discours pour qu'ils gagnent du temps : "essayer avec un autre mobile", "êtes-vous le seul ?", "je vous assure la ligne fonctionne bien"...
J'habite dans une petite commune près de Candé et St Mars la jaille.
Quand je suis à Ancenis, à Nantes ou Angers les appels entrants fonctionnent très bien en 4G. Mais SFR et son entendement médiocre et ses "techniciens" formés uniquement à rien d'autres que d'essayer de nous endormir ne sont pas là pour trouver une solution. (à supposer qu'ils soient techniciens !)
Je suis en colère vous l'avez bien compris.
Il faut rappeler que nous sommes clients et que nous payons une prestation et qu'on nous dois rendre des comptes !
Je vais donc aller les voir une dernière fois dans une agence local et s'ils ne veulent pas trouver la solution technique ou financière (par éventuellement une radiation gratuite du contrat), je vous propose qu'on fasse une pétition pour leur transmettre qu'on transmettra à un association des consommateurs.
Je ne dis pas que le client est roi, mais là tout de même, ce n'est vraiment pas normal d'acheter un produit qui ne marche qu'à moitié.

Pouvez-dire ce qui par la suite est arrivé à vos problèmes ?

Merci

Cordialement
Colère
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Re: appels qui ne sonnent pas

Messagepar chantoine » Lun 02 Jan, 2017 21:19

Les appels ne passent pas par la 4G actuellement chez SFR. Donc si seule une couverture 4G est disponible, ou si le mobile est bloqué en 4G, il n'y aura pas de réception d'appels.
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Re: appels qui ne sonnent pas

Messagepar fredcreteil » Lun 02 Jan, 2017 23:34

j'avais aussi rencontré cette anomalie, ( décembre 2015 > décembre 2016 ) =
- chez SFR,
- sous couverture 4G SFR
- secteur Argentan ( 61)
Domicile couvert en 4G chez les 4 opérateurs ( Free Mobile, SFR, Orange & Bouygues )...

donc = je ne prends que les promos !!!
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