[S.A.V.] Samsung France a fait fort là !

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[S.A.V.] Samsung France a fait fort là !

Messagepar pat_06 » Mer 26 Avr, 2006 14:41

On critique souvent ici et là les soucis de SAV et leur réactivité. pour le coup, Samsung a fait fort et en bien !

Après 3 envois au SAV d'un E860 (celui de ma copine) qui revenait à chaque fois avec le même problème, j'ai demandé un échange, lequel a été accepté.

La surprise fut très agréable lorsque il y a 2 jours, en ouvrant une boîte de CEAT (le réparateur), je découvre un D600 en lieu et place d'un E860 pour cause de E860 indisponible au moment de l'échange.

Merci Samsung, çà méritait d'envoyer le téléphone en SAV 3 fois de suite ! :D
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Messagepar PCBdestroyer » Mer 26 Avr, 2006 17:30

Pat..c'était quoi la panne sur ton portable ??
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Messagepar pat_06 » Jeu 27 Avr, 2006 17:22

Le problème du E860 était qu'à chaque réception d'appel, le téléphone émettait un bruit strident dans l'oreille. Du coup avant de répondre, il fallait attendre le bruit avant de mettre le téléphone à l'oreille. C'était vraiment très très désagréable et assez fort pour être entendu à 3 mètres du téléphone...

En tous les cas, ils n'ont jamais réussi à le réparer même en changeant le microphone.

EDIT : d'ailleurs le D600 ne plait pas à ma copine (trop gros et un peu trop lourd pour elle), me contacter en MP pour une vente, prix à débattre.
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Messagepar PCBdestroyer » Ven 28 Avr, 2006 04:13

Hihi je te l'échange contre un e860 looool
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Messagepar Pro Alcatel » Ven 28 Avr, 2006 07:28

La vache le bol que vous avez... jamais un SAV Panasonic n'aurais fait ca !
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Messagepar pat_06 » Ven 28 Avr, 2006 17:01

PCBdestroyer a écrit:Hihi je te l'échange contre un e860 looool


Bah ma copine qui avait un E310 avant veut revenir au clapet et prendre un E730 comme moi. J'ai eu le D600 en main, il ne m'a pas fait une super impression très franchement (photos floues, vidéos moins bonnes que le E860...). En tous les cas, elle préferait le E860 au D600.
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Messagepar PCBdestroyer » Ven 28 Avr, 2006 17:30

Pour avoir eu les 2 (e860 et d600) - la qualité photo/vidéo d'un d600 n'a vraiment rien à voir avec celle du e860 !!

Soit ton d600 a un soucis (et ce srai bien dommage), soit tu es en résolution max pour les photos et là en effet il faut pas bouger pour prendre la photo (car ça met du temps à se délencher) !!
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Messagepar pat_06 » Sam 29 Avr, 2006 18:05

PCBdestroyer a écrit:Pour avoir eu les 2 (e860 et d600) - la qualité photo/vidéo d'un d600 n'a vraiment rien à voir avec celle du e860 !!

Soit ton d600 a un soucis (et ce srai bien dommage), soit tu es en résolution max pour les photos et là en effet il faut pas bouger pour prendre la photo (car ça met du temps à se délencher) !!


Résolution maxi. Mais les vidéos m'ont parut franchement moins bonnes que celles du E860, bizarre.
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Messagepar PCBdestroyer » Dim 30 Avr, 2006 00:35

Tu es surement en mode MMS (enfin je sais plus comment ils appellent ça !) va dans les réglages !
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Messagepar morpheus » Lun 01 Mai, 2006 21:19

pas mal ça :lol:
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Messagepar tolemys » Lun 01 Mai, 2006 22:08

je cours faire la meme choz :angel:
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Messagepar pat_06 » Mar 02 Mai, 2006 15:13

Pour infos, le D600 a été vendu à 279 € par achat immédiat sur le net. 8-) C'est fou comme il a décôté mais bon, avec cet argent, çà ne devrait pas être très dur de trouver un E730 ou équivalent ! :)
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Messagepar sentenza » Sam 06 Mai, 2006 18:18

Ca fait qques mois que j'ai ce tel et moi aussi j'ai ce bruit strident quand je decroche ! + des bruits parasites au passage au mode vibreur au mode sonnerie et tout ce qui fait appel au son d'ailleur.
Je m'en vais le retourner au sav aussi on verra..
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Messagepar namcocapcom » Mar 03 Oct, 2006 18:48

Meme probleme avec mon E770 j'en suis a mon 3rd envoi et une lettre de mise en demeure en AR.... car je l'avais envoyé ailleurs aussi. Donc 4eme envoi en tout et toujours le meme probleme. Si c'est pas de l'abus !
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Messagepar namcocapcom » Dim 08 Oct, 2006 10:30

Bon il est revenu et devinez quoi? meme probleme !

ils sont d'accord de me faire un bon d'avoir mais de la valeur ACTUELLE du mobile c'est a dire presque 80€ de moins ! j'ai refusé bien sur! ce n'est pas de ma faute si leur SAV a mis plus de 3 mois a ne pas me le reparer lol on croit rever.

L'histoire se finit avec un echange du E770 buggé contre un D900 + carte 1gb ! j'ai du rajouté 100€ mais bon ca va.
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