Refus de me rembourser les 30 euros offerts (ODR)

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Refus de me rembourser les 30 euros offerts (ODR)

Messagepar g.t » Mer 15 Juin, 2011 09:36

samsung refuse de me rembourser les 30 euros offerts dans l'offre samsung fait le printemps pour un player one!! Ils m'affirment que mon RIB n'etait pas dans mon dossier envoyé alors que mon dossier etait complet, j'en suis sure et certaine. Je n'ai aucun recours car tout dossier soit disant incomplet est envoyé a la corbeille et ils ne le restituent pas!! J'ai donc acheté ce telephone avec un grand enthousiasme et aujourd hui je suis vraiment demoralisee car je n'avais vraiment les moyens financiers. C'est bien joué de leur part, ils m'ont bien eu mais c'est sur que je conseillerais desormais samsung a personne.
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Re: Refus de me rembourser les 30 euros offerts (ODR)

Messagepar sid22 » Jeu 23 Juin, 2011 12:57

as tu garder une copie des documents que tu a envoyés ?
Si oui, renvoie avec les docs, avec un rib et leur courrier.
Si non, va au magasin ou tu là acheté
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Re: Refus de me rembourser les 30 euros offerts (ODR)

Messagepar tiddad » Dim 19 Aoû, 2012 15:47

Bonjour,

Effectivement, tout les pretextes sont bons pour ne pas effectuer le remboursement. J'ai acheté le player mini 2 et je suis en train de constituer mon dossier et je dois dire que c'est assez compliqué, les references (dans les listes deroulantes de choix) ne correspondent pas au telephone, remplir je ne sais combien de fois le meme document etc... Franchement moi aussi je ne crois pas trop à mon remboursement, il y aura forcement quelque chose qui n'ira pas. C'est fait exprés
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Re: Refus de me rembourser les 30 euros offerts (ODR)

Messagepar Jubei » Dim 19 Aoû, 2012 21:05

C'est Facility qui sous traite pour Samsung encore pour cet ODR?
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