Suppression du compte réglo mobile

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Suppression du compte réglo mobile

Messagepar Yves7142 » Jeu 29 Aoû, 2019 22:36

Bonjour,

Je n'arrive pas à supprimer mon compte sur le site réglo mobile alors que je n'ai plus de ligne chez eux depuis le mois de décembre 2018.

J'ai demandé plusieurs fois au service client de le faire mais je constate que le compte est toujours actif.

Avez-vous déjà été confronté à ce problème chez réglo mobile ou chez d'autres opérateurs ? Et si oui comment allez-vous résoudre le problème ?
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Re: Suppression du compte réglo mobile

Messagepar aristo » Jeu 29 Aoû, 2019 23:06

Je pense que la loi impose aux opérateurs un délai un an, où le client peut encore accéder à ses factures anciennes!! Donc ça doit rester jusqu'à décembre 2019! minimum! Au delà, peut être on peut faire une démarche pour que le client soit effacé des fichiers d'une société, notamment auprès du CNIL
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Re: Suppression du compte réglo mobile

Messagepar Viriathe » Ven 30 Aoû, 2019 07:55

Un an je crois que c'est pour les factures.
Après, tout société est tenue de supprimer les données personnelles dans un délai max de 3 ans après la rupture de la relation commerciale.

Donc attends décembre 2021 pour te plaindre.
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