Répondeur ne marche plus

Forfait Réglo, Formule MINI et formule MAXI

Répondeur ne marche plus

Messagepar Lutin Malin » Ven 17 Nov, 2017 17:47

Bonjour,
J'ai une antiquité, un Nokia 2610 avec abonnement Réglo Mobile

Mon soucis est que le répondeur ne marche plus.
J'ai fait le tour du Nokia et je me demande si ça vient de Réglo Mobile
J'ai fait le tour du site et je ne vois rien sur la configuration du répondeur.

Une idée du problème?
Merci
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Re: Répondeur ne marche plus

Messagepar Ulrich » Ven 17 Nov, 2017 17:53

Qu'est ce qui ne fonctionne plus ? Si on t'appelle et que tu ne réponds pas ou que ton téléphone est éteins, que se passe t'il ? Si tu appelles le 123 pour consulter ton répondeur, que se passe t'il ?
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Re: Répondeur ne marche plus

Messagepar Lutin Malin » Ven 17 Nov, 2017 18:13

Si on l'appelle, il ne sonne même pas.

il y a juste une message :
"le répondeur de votre téléphone est en mode non enregistreur et n'accepte donc pas les messages, merci de rappelle ultérieurement"

EDIT :
Si je fais 123 j'ai "aucune couverture réseau"
avec un autre smartphone, j'ai bien du réseau (réglo mobile aussi)
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Re: Répondeur ne marche plus

Messagepar Ulrich » Ven 17 Nov, 2017 19:46

Effectivement, il y a un bug du coté de réglo mobile. Et tu ne pourras rien faire si l'appel au 123 est impossible, pas de vérification possible au niveau des menus de la messagerie. La seule solution est de contacter réglo mobile et de leur demander la réinitialisation de ton répondeur après leur avoir expliqué que ton répondeur n'est plus accessible et qu'il ne prend plus les messages.

Pour le mobile qui ne sonne pas, il faudrait vérifier s'il n'y a pas de renvoi d'appel mis en place en faisant *#21# puis "appel" sur ton portable (c'est gratuit, ne t'inquiètes pas)
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Re: Répondeur ne marche plus

Messagepar Nico4951 » Ven 17 Nov, 2017 19:59

Bonsoir,

Le renvoi d appel n est pas possible chez réglo (sauf vers la messagerie). Je pense donc qu'il ne doit donc pas s agir de ca. Mais oui, bon conseil pour l appel vers la relation client, il n y a pas d autre choix dans votre situation.
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Re: Répondeur ne marche plus

Messagepar Ulrich » Ven 17 Nov, 2017 20:17

Le renvoi d'appels systématique, ce qui pourrait être le cas de figure rencontré vu que le mobile ne sonne pas, est possible sur les réseaux orange et SFR, par contre, c'est le renvoi d'appel conditionnel qui n'est pas permis et qui revient systématiquement aux valeurs par défaut :wink:

C'est pour cela que je demandais de vérifier les renvois d'appels :wink:
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Re: Répondeur ne marche plus

Messagepar Lutin Malin » Ven 17 Nov, 2017 20:23

Ulrich a écrit:Pour le mobile qui ne sonne pas, il faudrait vérifier s'il n'y a pas de renvoi d'appel mis en place en faisant *#21# puis "appel" sur ton portable (c'est gratuit, ne t'inquiètes pas)


j'ai : "demande non effectuée" qui s'affiche
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Re: Répondeur ne marche plus

Messagepar Ulrich » Ven 17 Nov, 2017 21:43

T'as bien mis l'étoile avant le premier dièse :?:
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Re: Répondeur ne marche plus

Messagepar Lutin Malin » Ven 17 Nov, 2017 21:47

Ulrich a écrit:T'as bien mis l'étoile avant le premier dièse :?:


oui, tout à fait
Je le redémarre là, pour voir

EDIT:
Après redémarrage, j'ai :
"non actif pour : tous les services"
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Re: Répondeur ne marche plus

Messagepar Ulrich » Ven 17 Nov, 2017 21:54

Donc pas de renvoi d'appel. Etrange que le mobile ne sonne même pas. Malheureusement, seul le service technique de réglo ou de SFR pourra vérifier les soucis qu'il y a sur ta ligne, qui sont peut être dus à une mise à jour des serveurs qui a eu un bug
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Re: Répondeur ne marche plus

Messagepar Lutin Malin » Ven 17 Nov, 2017 22:02

Merci,

Après redémarrage, il a l'air d'aller mieux

Dans les options de répondeur, il y en a une qui permet de ne pas laisser de message. Et elle était activée.
J'ai donc activé le répondeur et après quelques essais, ça a l'air de marcher comme avant.

Merci, je reviens si ça déconne encore
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Re: Répondeur ne marche plus

Messagepar Ulrich » Ven 17 Nov, 2017 22:24

Une bonne nouvelle :yes:

Peut être un bug passager :?:
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