Re: 4 G Résolu

Forfait Réglo, Formule MINI et formule MAXI

Re: 4 G Résolu

Messagepar mikka » Mer 25 Jan, 2017 19:15

bonsoir,
je viens de mettre ma puce reglo mobile avec la portabilité faite ce soir à 14h30
le problème est que en zones 4 G SFR, je reste en 3G sur le tel
tous est bien paramètré : aurais-je reçu une puce non 4G ?
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merci
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Re: 4 G ?

Messagepar Blolibloo » Mer 25 Jan, 2017 19:20

Bonsoir,

Est-ce bien une zone 4G SFR ou une zone 4G SFR/Bouygues dans le cadre de l'accord de mutualisation ?

S'il s'agit de la zone de mutualisation, les opérateurs virtuels n'y ont pas accès.

Sinon, patientez encore un peu. Le service client ne peut cependant pas forcer l'activation 4G car elle est active d'office (j'ai eu un soucis, mais il venait de mon téléphone et le service client ne pouvait que me confirmer que la 4G est présente d'office et non activable / désactivable dans les offres comprenant cet accès 4G).
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Re: 4 G ?

Messagepar Ulrich » Mer 25 Jan, 2017 19:24

Lors d'une portabilité, il faut parfois attendre plusieurs heures avant que tout soit correctement mis en place. De plus, il faut bien vérifier que le mobile est compatible avec les bandes de fréquences utilisées sur l'antenne proche des lieux de tests. D'après ce que je vois sur gsmarena, il y a 3 versions du Huawei Ascend Y550 et une seule des versions est compatible avec la bande des 800 MHz utilisée dans pas mal de coins par SFR :wink:
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Re: 4 G ?

Messagepar mikka » Mer 25 Jan, 2017 19:49

bonsoir, j'ai bien la version L01
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Re: 4 G ?

Messagepar largado » Mer 25 Jan, 2017 20:10

Ànoter aussi : l'APN qui permet d'avoir accès à la 4G chez reglo mobile est : sl2sfr
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Re: 4 G ?

Messagepar mikka » Mer 25 Jan, 2017 21:33

SFR webphone : APN sl2sfr, c'est bien ça
je les appelle demain
merci
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Re: 4 G ? Résolu

Messagepar mikka » Jeu 26 Jan, 2017 16:51

Bonjour,
je les ai appelé : la 4G est activée 24 h après l'activation de la ligne
c'est Ok cette après-midi après redémarrage du téléphone
merci
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