Probleme sms illimités avec eleclerc mobile!

Forfait Réglo, Formule MINI et formule MAXI

Probleme sms illimités avec eleclerc mobile!

Messagepar Candice31460 » Mar 01 Nov, 2011 17:08

Bonjour à tous, :)

Je poste concernant un probleme avec eleclerc mobile.
Je dispose de la formule mini ainsi que de l'option sms illimités que j'ai activé hier.
Hier, pas de problemes tout marchait parfaitement.
Et aujourd'hui des que j'envoie un message, un message du 950 m'est renvoyé en me disant que mon credit est insuffisant pour envoyer un textos alors que j'ai 5 € et sms illimités..
Ayant meme verifié ma formule et mes options qui sont effectivement sms illimités et formule mini!
Que faire?
Merci de votre aide d'avance ! :bowdown: :bowdown: :bowdown:
Candice31460
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Re: Probleme sms illimités avec eleclerc mobile!

Messagepar Sylvain59 » Jeu 03 Nov, 2011 14:49

Appelle le service client, ce sont les seuls à pouvoir faire quelque chose s'il y a un problème.

As-tu vérifié que les 6€ de l'option ont été débités de ton compte ? Si tu avais seulement 5€ au moment de l'activation, peut-être que l'option est souscrite mais qu'ils attendent que tu racharges pour débiter les 6€ et l'activer.
Sylvain59
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