Leclerc mobile problème Sms illimiter

[Paki]

Bonjour depuis des mois j'utilise la formule mini 1.50e +les 6euros pour les sms illimiter et je recharge toujours 1jours avant histoire que le lendemain j'ai toujours les sms illimiter jusqu'a aujourd'hui aucun problème, hier je suis aller recharger pour 7euros, le 950 me dit: vous avez un crédit de 7.84euros maintenant, le soir après minuit j'ai continuer de sms, le matin je sms puis d'un coup sa me dit votre solde est insuffisant veuillez recharger ><.
J'ai regarder la facture en ligne:
Consommation mensuelle:
Voix nationale 00.00.00 0.00euros
Sms nationaux 70 sms 0.07 euros
Date 4ko 0.01euros
Prélèvement fixe mensuel 7.50euros

ACTIVITE DETAILLEE:
Nature DATE CORRESPONDANT CREDIT Debit
Votre solde 01/05/2012 00:01:49 7.84
Formule Minie 1.50e/mois 01/05/2012 00:45:57 1.50
Option SMS illimités 6.00e/mois 01/05/2012 00:45:57 6.00
Appel Data au volume 01/05/2012 00:49:17
SMS 01/05/2012 11:50:08 061078xxx 0.07
Votre solde 01/05/2012 11:50:08 0.28

SOLDE AU 01/05/2012
Votre Solde 0.34e
Option SMS illimités -6.00e
Montant dû noncrédité 0.00e
Soit un crédit de : -5.66e


Aujourd'hui c'est férié donc je ne peux leur téléphoner ni aller les voir, serais je rembourser ?
Merci de votre aide.


Edit: je viens de voir avec la facture qui affiche tous les sms, tous les sms que j'ai envoyer apres minuit il y a écrit: inclus et ceux que j'ai envoyer entre 11h50 et 12h22 étais payant sois 4sms à 0.07 centime et il me reste plus que 0.05 centime. Le problème vient clairement de leclerc mobile je pense aller les voirs demain.

[Ryan059]

Bonjour,

Vous n'êtes pas le seul ! J'ai également ce problème aujourd'hui ce qui pourtant ne m'est jamais arrivé !
Malgrès de nombreux autres incidents sur ma ligne , c'est aberrant de se voir retirer de l'argent alors qu'on essai d'être réglo, j'espère en tout cas être remboursé je me retrouve aujourd'hui encore sans Sms !

[Paki]

Celà me rassure de voir que je ne suis pas le seul ^^
Je viens de regarder les 6euros et les 1.50 m'ont étais enlever à 00h45, après j'ai sms tout sa jusqu'à 2h du matin, toujours gratuit il y a écrit inclus et ce matin de 11h à 12h sa ma fait payer les 4 sms que j'ai envoyer XD et sa me dit option sms illimiter -6euros, votre solde est de -5.66euros..
Demain je compte allez les voirs! vous devriez faire pareil enfin si vous avez le temps^^

[Ryan059]

C'est la même pour moi il m'ont débité à minuit 45 également j'ai envoyé des sms à 1h30 hier ceux ci étaient inclus dans le forfait sms illimité et ceux de ce matin non . Le souci est là ...
C'est insupportable vraiment, ces problèmes surviennent le plus souvent les jours fériés en plus !

[Paki]

Je suis chez eux depuis l'année dernière et j'ai jamais u de soucis et là bim 1er mai problème.. c'est la fête du travail bien fait pas la fête du travail mal fait x) xD

[Ryan059]

Exactement lol .
Avez vous entendu parler des minutes que Leclerc mobile à offert a certain de ses clients en attendant la nouvelle offre ?

[Paki]

Pas du tout ^^
Je verrais demain je leur demanderais en même temps xD.
Je dois y aller je reviens vers 18h, passez une bonne aprem et merci encore^^


Edit:SA REMARCHEEEEEEEEE!
Edit 2: Par contre sur la facture maintenant j'ai -5.95 e... donc le problème n'est régler que partiellement xD j'irais les voir deque je peux pour régler ce soucis là.

[zigzagman]

Moi j'ai eu le "problème" en sens inverse.
Bien que le solde de mon compte soit de 0,31€, je peux quand meme envoyé des sms en illimité !!

[Paki]

TOut est rentrer dans l'ordre pour ma part je viens de voir sur la facture du site ^^
Et vous?

[zigzagman]

POur moi je peux toujours envoyer des sms en illimité sans pb sans avoir payé les 6 e!!
Etonnant?

[virguigui]

J'ai leclerc mobile depuis 10 mois , depuis le jour de l'an j'ai des probleme en debut de moi . Le 1er j'avais pas les sms illimité, j'ai appeller le soir , le mec m'a dit que mon credit allé etre remboursé et que j'aurai sms illimité le lendemain , mais QUE DAL . Donc hier j'ai rappeller, le mec que j'ai eu m'a dit pareil , et il m'a dit que le mec que j'avais eu la premiere fois avait rien fait . Et devinez quoi ? J'ai toujour rien ... MERCI LECLERC .