forfait reglo bloqué ou pas + suivi conso

Forfait Réglo, Formule MINI et formule MAXI

Re: forfait reglo bloqué ou pas + suivi conso

Messagepar Viriathe » Mer 12 Juin, 2013 11:48

sub13 a écrit:Si pour l'été ne téléphonant pas je bascule sur la formule mini+ est ce le 1er du mois ce sera bien 1€50 qui seront prélevé automatiquement et je peux appeler pour 1€5O/mois

Si après l'été je reviens vers Réglo 3h est-ce que le prélèvement auto forfait bloqué à 4€95 se remettra en place chaque 1er du mois.

Attention, il faut garder à l'esprit que le changement de formule doit être fait avant le dernier jour du mois
Exemple:
    Si la demande est effectuée du 1er au 29 juin prise en compte effective le 1er juillet
    si la demande est effectuée le 30 juin le changement sera effectif le 1era août
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Re: forfait reglo bloqué ou pas + suivi conso

Messagepar HY80 » Mer 12 Juin, 2013 15:21

sub13 a écrit:...Si pour l'été ne téléphonant pas je bascule sur la formule mini+ est ce le 1er du mois ce sera bien 1€50 qui seront prélevé automatiquement car dans la brochure ils ne font référence qu'à Réglo et pas mini+.

Il est précisé dans les conditions générales en ligne que le prélèvement automatique pour le forfait bloqué ne s'applique qu'aux forfaits Réglo. Il ne s'applique donc pas à la formule MINI+ . Alors il est probable qu'un changement de formule vers MINI+ annule le prélèvement initial mis en place .
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Re: forfait reglo bloqué ou pas + suivi conso

Messagepar sub13 » Mer 12 Juin, 2013 16:35

Rebonjour

en fait ce n'est pas clair
sur fiche tarifaire il est dit
Mise en place d’un prélèvement automatique :
gratuit. Avec la formule MINI+, le rechargement
peut se faire tous les mois à date fixe ou à chaque
fois que le crédit de communication passe en des-
sous de 5 €. Avec les forfaits RÉGLO, seul le re-
chargement à budget maîtrisé est disponible.


Dans le guide d'utilisation il est dit
Selon vos besoins et votre offre, il vous est possible de
mettre en place :
• un rechargement mensuel à date fixe.
• un rechargement automatique à chaque fois que votre
crédit de consommations passe en dessous d’un cer-
tain seuil(1).
• un rechargement à budget maîtrisé.


En fait il faudrait savoir si une fois données les coordonnées bancaires on peut gérer le mode de prélèvement auto !

merci
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Re: forfait reglo bloqué ou pas + suivi conso

Messagepar sub13 » Lun 01 Juil, 2013 22:18

Bonsoir

J'ai posé la question au service client:

Bonjour
J'envisage de m'abonner à Réglomobile j'ai plusieurs questions.
- J'ai vu qu'il était possible de mettre en place un prélèvement auto pour un rechargement à budget maîtrisé. On recharge le montant du forfait
- On peut changer de formule selon ses besoins

ma question concrétement
1/ je mets en place le prélèvement auto forfait bloqué à 4€95 (budget maîtrisé)

2/Si pour les vacances ne téléphonant pas je bascule sur la formule mini+ est ce que le 1er du mois les 1€50 seront prélevé automatiquement ou pris sur compte réglomobile ?

3/Si après l'été je reviens vers Réglo 3h est-ce que le prélèvement auto forfait bloqué à 4€95 se remettra en place chaque 1er du mois ou faut-il tout réactiver (si oui comment ?)

Donc en résumé, je voudrais savoir si une fois données les coordonnées bancaires à vos services on peut gérer les options du mode de prélèvement auto et mode de rechargement depuis son espace client !

merci


Je vous tiens au courant de la réponse de Réglomobile

bye
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Re: forfait reglo bloqué ou pas + suivi conso

Messagepar HY80 » Lun 01 Juil, 2013 22:39

sub13 a écrit:...En fait il faudrait savoir si une fois données les coordonnées bancaires on peut gérer le mode de prélèvement auto !...

Tout à fait, mais Il me semble que dans ce cas le changement doit être demandé en temps utile auprès du service client,
Un ami ayant jusqu'à fin Juin l'option SMS illimités ( à 6 Euros)avec le forfait Réglo à 4.95, avait mis en place un prélèvement automatique de 10.95 Euros.
Ayant basculé ce matin sur le nouveau forfait 3H SMS MMS Illimités à 4.95 , il vient de découvrir que le prélèvement a encore été passé à 10.95. Un appel au SC lui a permis de modifier ce prélèvement pour le mois prochain. Mais pas de soucis majeur, l'excédent est en crédit sur le compte Réglo.
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Re: forfait reglo bloqué ou pas + suivi conso

Messagepar sub13 » Lun 08 Juil, 2013 16:13

Bonsoir

J'ai eu le service client au téléphone (qui m'a appelé cela fait déjà 2 fois) pour me donner des infos, si on a un rechargement auto forfait bloqué à 4€95 si on passe à la formule mini+ ils prélévent toujours 4€95 mais ils gardent 1€50 pour la formule mini+ le reste 3,45 est mis sur le compte réglomobile.....

à suivre
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Re: forfait reglo bloqué ou pas + suivi conso

Messagepar Viriathe » Lun 08 Juil, 2013 19:52

C'est une façon de voir les choses.
Comme le changement de formule se fait le premier du mois.
Ils prélèvent leur dû sur le solde présent sur le compte mais ils ne remettent absolument rien dedans. :mrgreen:
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Re: forfait reglo bloqué ou pas + suivi conso

Messagepar sub13 » Lun 08 Juil, 2013 20:34

Bonsoir

Moi je parlais de l'option forfait bloqué rechargeable
• Vous serez prélevé sur votre compte bancaire le 1er de chaque
mois du montant de votre forfait et de vos options.
• Vos consommations seront limitées à celles incluses dans votre forfait.

bye
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Re: forfait reglo bloqué ou pas + suivi conso

Messagepar Viriathe » Mar 09 Juil, 2013 19:44

sub13 a écrit:Bonsoir

Moi je parlais de l'option forfait bloqué rechargeable

Justement, le problème c'est que Réglo Mobile ne propose pas de forfait bloqué.
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Re: forfait reglo bloqué ou pas + suivi conso

Messagepar Nico4951 » Mar 09 Juil, 2013 22:27

Viriathe a écrit:Justement, le problème c'est que Réglo Mobile ne propose pas de forfait bloqué.



bien sur que si Reglo propose un forfait bloqué, tu peux recharger juste du montant de ton abo le premier de chaque mois, pas de depassement possible.
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Re: forfait reglo bloqué ou pas + suivi conso

Messagepar Viriathe » Mer 10 Juil, 2013 06:56

Explique moi comment tu mets la virgule puisque pour un montant de rechargement de 5€00
Alors que le forfait est de 4€95.
Rien ne bloquera ta consommation à 4€95.
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Re: forfait reglo bloqué ou pas + suivi conso

Messagepar sub13 » Mer 10 Juil, 2013 07:30

Bonjour

Tout d'abord si tu recharges 5€ tu auras 4€95 pour ta formule et les 0€05 iront sur le compte réglomobile, soit 0€60/an

Sinon avec prélèvement auto (voir guide utilisation réglomobile page 7) il est précisé:

Si vous avez un forfait RÉGLO, nous vous offrons la possibilité de
mettre en place un prélèvement automatique sur mesure et ainsi
choisir le type de forfait que vous souhaitez :
Soit un forfait bloqué rechargeable
• Vous serez prélevé sur votre compte bancaire le 1er de chaque
mois du montant de votre forfait et de vos options.
• Vos consommations seront limitées à celles incluses dans votre forfait
• Si vous souhaitez débloquer ponctuellement votre forfait,
vous pouvez recharger votre compte Réglo Mobile du mon-
tant souhaité. Consultez la rubrique « Comment recharger
votre compte ? » page 6.
.

Donc si ton compte réglomobile est à zéro tu c'est un forfait bloqué !
bye
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Re: forfait reglo bloqué ou pas + suivi conso

Messagepar HY80 » Mer 10 Juil, 2013 11:08

Viriathe a écrit:Explique moi comment tu mets la virgule puisque pour un montant de rechargement de 5€00
Alors que le forfait est de 4€95.Rien ne bloquera ta consommation à 4€95.

Si les 5 centimes en crédit mettent tes finances en péril :lol: tu peux mettre en place un prélèvement automatique de 4.95 euros par exemple.
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Re: forfait reglo bloqué ou pas + suivi conso

Messagepar Viriathe » Mer 10 Juil, 2013 12:28

sub13 a écrit:Donc si ton compte réglomobile est à zéro tu c'est un forfait bloqué !
bye

Et non!
Avec un centime actuellement sur mon compte je ne peux appeler que vers la France ;)
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Re: forfait reglo bloqué ou pas + suivi conso

Messagepar Viriathe » Mer 10 Juil, 2013 12:34

HY80 a écrit:Si les 5 centimes en crédit mettent tes finances en péril :lol: tu peux mettre en place un prélèvement automatique de 4.95 euros par exemple.

Ce n'est pas le sujet.
Avec un compte bloqué tu peux utiliser ton crédit vers tous les types d'appels.
En rechargeant que de 4€95 tu auras ce que qui est compris dans ton forfait.
Il n'y a que la formule Mini+ qui est réellement un compte bloqué.
Tu assècheras le solde de ton crédit comme bon te sembleras.
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