[Prixtel] Une offre au compteur « Chrono » à 0,12€ /minute

Forfaits Modulo, Chrono, Prixtel Box

Re: [Prixtel] Une offre au compteur « Chrono » à 0,12€ /minu

Messagepar merlin » Mer 11 Jan, 2012 20:09

Exact, le numéro à appeler pour obtenir le RIO est bien le 777 comme le dit isa1979. J'ai moi même demandé mon RIO et après avoir essayé le numéro en 0826 sans succès je me suis rabattu sur le 777 pour finalement l'obtenir :).
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Re: [Prixtel] Une offre au compteur « Chrono » à 0,12€ /minu

Messagepar buldize » Mer 18 Jan, 2012 09:33

Salut à tous,

hier, j'ai reçu un mail de prixtel annonçant une évolution de leur offre pour le 1° février (ça, on le savait).
par contre, dans ce mail, j'ai l'impression qu'en plus de l'offre modulo, l'offre chrono était aussi concerné.

vous avez des infos ?
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Re: [Prixtel] Une offre au compteur « Chrono » à 0,12€ /minu

Messagepar merlin » Mer 18 Jan, 2012 10:33

Je me posais la même question, quid des changements sur l'offre Chrono ?
C'est bien gentil de dire que les nouvelles offres seront présentées en Février, mais maintenant que Free a carrément fait baisser le prix unitaire de la voix et des sms, va juste falloir que Prixtel fasse pareil ou mieux sur l'offre Chrono pour conserver sa base de clients.
C'est triste à dire parce que j'étais bien content de trouver cette offre quand j'en ai eu besoin, mais "adapte toi ou disparais" c'est la dure loi du marché .
J'ai déjà mon RIO mais je vais essayer de patienter jusqu'au 1er Février. Par contre si Prixtel n'aligne pas ses tarifs je m'en irais chez Free, je n'aurais aucune raison de payer plus cher le service Prixtel vu mon usage.
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Re: [Prixtel] Une offre au compteur « Chrono » à 0,12€ /minu

Messagepar buldize » Mer 18 Jan, 2012 15:32

Pour le moment, avec le parrainage, le forfait ne me coute pas trop cher.
Mais même avec ma faible consommation, je vais dépasser les 2€ par mois en restant chez Prixtel...
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Re: [Prixtel] Une offre au compteur « Chrono » à 0,12€ /minu

Messagepar Clearn » Mer 18 Jan, 2012 15:50

buldize a écrit:Pour le moment, avec le parrainage, le forfait ne me coute pas trop cher.
Mais même avec ma faible consommation, je vais dépasser les 2€ par mois en restant chez Prixtel...


Tout le monde (ou presque) dépasse les 2 euros sur l'offre Chrono
Prixtel si tu nous regardes... :wink:
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Re: [Prixtel] Une offre au compteur « Chrono » à 0,12€ /minu

Messagepar buldize » Mer 18 Jan, 2012 16:19

Clearn a écrit:Tout le monde (ou presque) dépasse les 2 euros sur l'offre Chrono
Prixtel si tu nous regardes... :wink:

Pourquoi pas 1/2 free : 1€ = 30min+30sms :P

Et je vais en rester là, faudrait pas que ce sujet devienne comme ceux sur les prédictions de l'offre de free :wink:
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Re: [Prixtel] Une offre au compteur « Chrono » à 0,12€ /minu

Messagepar Prixtel » Mer 18 Jan, 2012 16:44

Oui, Clearn, on vous regarde ;-)
Plus sérieusement, vous saurez tout le 1er février... un peu de patience !

L'équipe Prixtel.
Cordialement,

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Re: [Prixtel] Une offre au compteur « Chrono » à 0,12€ /minu

Messagepar glesalmc » Jeu 19 Jan, 2012 07:16

Salut la communauté et Prixtel,


Pour ma part, j'utilise Chrono mais je n'ai reçu aucun mail pour le moment.

Par contre, je commence à avoir de plus en plus de soucis avec le service Client :
en décembre dernier (12/2011), j'ai dû contacter le service client depuis mon mobile
en composant le 777.
Après plusieurs tentatives bloquées à la musique d'attente, j'ai enfin réussi à avoir
une personne qui m'a promis une action (aujourd'hui, j'attends toujours, mais ce n'est
pas le PB que je remonte ici).
A ma grande surprise, lorsque j'ai reçu ma facture détaillée en janvier pour le 12/2011,
tous mes appels au 777 depuis mon mobile ont été facturés 0.12€/mn.
Je pense à une erreur et contacte le service client par mail (assistance@prixtel.com)
comme il est désormais indiqué dans la page de connexion à mon espace client.
J'ai reçu la réponse hier que je vous joins ici :

Monsieur,

Nous vous informons que désormais le 777 est facturé au prix d'un appel local.

Merci de votre compréhension.


En espérant avoir répondu à vos questions,



Sincères salutations,



Assistance Prixtel


Or, j'avais fait mes recherches et ce matin encore j'ai téléchargé la FIS (Fiche d'Information Standardisée) et le guide tarifaire et,
à aucun moment, il n'est indiqué que le 777 est payant, s'il l'est, quel est son tarif parce que (coût d'un appel local ne me donne pas
le tarif) et pire, dans la FIS, il est encore clairement indiqué que
Depuis votre mobile Prixtel : 777 (appel gratuit)
.

Visiblement, la personne (non identifiée) du Service Client qui m'a répondu me mène en bateau, et ça me donne l'impression qu'il
le fait juste parce que ça lui permet de fermer le ticket.

Que feriez-vous à ma place maintenant ? Quelqu'un ici a-t-il eu la même expérience que moi ?

Si Laeticia@Prixtel lit ce post, je veux bien qu'elle me contacte par MP pour régler cette histoire et que Prixtel annonce
clairement sa position vis-à-vis de l'accès à son Service Client.

A bon lecteur, salut.
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Re: [Prixtel] Une offre au compteur « Chrono » à 0,12€ /minu

Messagepar Prixtel » Lun 23 Jan, 2012 14:22

Bonjour,

Effectivement, les appels vers le 777 sont désormais facturés au prix d’un appel local, comme la plupart des hotlines (donc soit décomptés de votre forfait mobile soit facturés à 0,12 € avec un forfait Chrono).

Cordialement,

Laëtitia de l'équipe Prixtel.
Cordialement,

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Re: [Prixtel] Une offre au compteur « Chrono » à 0,12€ /minu

Messagepar buldize » Lun 23 Jan, 2012 15:04

Laetitia_Prixtel a écrit:Bonjour,

Effectivement, les appels vers le 777 sont désormais facturés au prix d’un appel local, comme la plupart des hotlines (donc soit décomptés de votre forfait mobile soit facturés à 0,12 € avec un forfait Chrono).

Cordialement,

Laëtitia de l'équipe Prixtel.


Laetitia_Prixtel a écrit:Oui, Clearn, on vous regarde ;-)
Plus sérieusement, vous saurez tout le 1er février... un peu de patience !

L'équipe Prixtel.

:-?
On se demande bien dans quel sens ça va évoluer...
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Re: [Prixtel] Une offre au compteur « Chrono » à 0,12€ /minu

Messagepar kasis34 » Ven 27 Jan, 2012 12:15

Bonjour à tous,
mon père a été démarché hier par téléphone, ça l'intéresse donc je me renseigne sur Chrono ,

Concernant l'offre chrono, y'a t'il des sms dans l'offre de base ou faut-il obligatoirement prendre l'option sms en plus? Dans le .pdf qui détail les prix, c'est dans la rubrique "services complémentaires".



@Laetitia_Prixtel :
- sur http://www.prixtel.com/media/pdf/docume ... 112011.pdf , le 777 est toujours annoncé comme étant gratuit. Pas dur à modifier pourtant.
- dans le mail de confirmation envoyé sur la BAL de mon père le 26/01/12, le lien pour s'inscrire est le suivant : http://localhost/particulier/index.php/ ... xxxxxxxxx/
comme déjà remonté sur ce topic par un autre internaute, ça craint vraiment le "localhost", qui n'est toujours pas corrigé. quelle image de sérieux donnez-vous?
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Re: [Prixtel] Une offre au compteur « Chrono » à 0,12€ /minu

Messagepar glesalmc » Ven 27 Jan, 2012 14:23

Salut kasis34,


Concernant l'offre chrono, y'a t'il des sms dans l'offre de base ou faut-il obligatoirement prendre l'option sms en plus? Dans le .pdf qui détail les prix, c'est dans la rubrique "services complémentaires".

Dans l'offre de base, il n'y a pas de SMS inclus.
C'est en sus, au choix, à l'unité, à 0.10€ le SMS ou en forfait comme tu l'as trouvé dans les services complémentaires, mais, là, je ne connais pas trop,
je laisserai donc Laëtitia de Prixtel te répondre.

le 777 est toujours annoncé comme étant gratuit. Pas dur à modifier pourtant

Pour le 777, moi, je me suis fait avoir. En décembre dernier, j'ai dû appeler le service client (réponse insatisfaisante par mail)
et je me suis fait facturer tous mes appels à 0.12€/min, sachant que seul le dernier a abouti vers une opératrice.
Pour le moment, la seule réponse que j'ai eu est
Nous vous informons que désormais le 777 est facturé au prix d'un appel local
.
Toute le problème tient dans le mot "désormais" et je pense sérieusement contacter la DGCCRF pour régler cette histoire.
Comme toi, et je l'ai signalé à Prixtel, je constate que le 777 au mieux est annoncé toujours gratuit, au pire, n'a aucune information de facturation !!!

Sinon, lit quelques posts plus bas de Laëtitia de Prixtel, elle annonce des nouveautés (?) pour le 1er février, donc la semaine prochaine, probablement
en rapport avec l'arrivée de Free mobile (?).
Donc, un conseil, attends un peu pour voir, avant de vous décider toi et ton père.

Enfin, pour finir, ça fait presque un an et demi que je suis chez Prixtel avec l'offre Chrono, hormis ce PB de facturation du 777 et
des hypothétiques SMS + Premium (0,60€ le SMS !!!) facturés à ma mère que j'avais également fait passé chez Prixtel, tout est nickel.
Ah oui, dans mon entourage, j'ai fait pas mal de pub pour Prixtel et fait passer pas mal de personnes de mon entourage chez eux.
J'espère que je ne vais pas commencer à le regretter maintenant.

Pour le PB de ma mère, je considère que le ticket chez Prixtel que j'ai ouvert est toujours en cours et, par conséquent, je ne poste encore rien à ce propos.
Reviens régulièrement sur ce forum, tu trouveras plus tard le détail du PB.
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Re: [Prixtel] Une offre au compteur « Chrono » à 0,12€ /minu

Messagepar kasis34 » Ven 27 Jan, 2012 15:51

merci pour ta réponse glesalmc
je vais attendre le 1er février voir ce qui se fait alors :wink:
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Re: [Prixtel] Une offre au compteur « Chrono » à 0,12€ /minu

Messagepar monmobile » Mar 31 Jan, 2012 18:00

Bonjour,

comme glesalmc et bien d'autres, j'ai eu la désagréable impression que Prixtel se moque de nous lorsque la seule réponse obtenue suite à réclamations concernant la modification de tarif du 777 est une simple phrase faisant allusion aux pratiques tarifaires des concurrents. Je pense régler ca avec la DGCCRF également si Prixtel ne fait pas de geste. Par ailleurs une campagne de large diffusion de cette information pourrait également s'imposer.

A voir si Prixtel ou Letitia de Prixtel donne suite à cela.

on vous tiens au courant !
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Re: [Prixtel] Une offre au compteur « Chrono » à 0,12€ /minu

Messagepar frédéric » Mar 31 Jan, 2012 20:16

J'ai utilisé le 777 uniquement pour récupérer mon RIO courant janvier (sans être parti de Prixtel pour le moment). J'espère bien que ça ne sera pas facturé sachant que chez les autres opérateurs c'est gratuit.
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Re: [Prixtel] Une offre au compteur « Chrono » à 0,12€ /minu

Messagepar Clearn » Mar 31 Jan, 2012 23:08

R.I.P. Chrono ?

"...Modulo constitue aujourd’hui l’unique offre de téléphonie mobile de l’opérateur low cost, une offre mobile sans engagement... "

http://www.prixtel.com/decouvrir-PRIXTE ... le-modulo/
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Re: [Prixtel] Une offre au compteur « Chrono » à 0,12€ /minu

Messagepar corsica06 » Mer 01 Fév, 2012 11:19

Oui, plus d'offre "Chrono", juste "Modulo" au même tarif que chez "Free" :!:

Moi qui voulais prendre "Chrono" pour le WipCom de ma 308, je pense que je vais me rabattre sur le forfait "Free" à 2€ :mrgreen:
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Re: [Prixtel] Une offre au compteur « Chrono » à 0,12€ /minu

Messagepar stephidf » Mer 01 Fév, 2012 19:27

Bonjour,
C'était donc ça la grande nouvelle du 1er février 2012 : la suppression de l'offre Chrono !
ça aurait été sympa de prévenir les clients il me semble... J'ai reçu le 01/02/2012 un mail de leur part m'indiquant les nouveaux tarifs Modulo avec une offre de basculement gratuite pour me remercier de ma fidélité comme ils disent. Mais sauf erreur de ma part ce basculement n'a jamais été payant. :D
J'espère juste que le basculement n'est pas automatique ! Ce ne serait pas du tout intéressant pour moi qui consomme très peu de voix et de sms, mais qui ai pris l'option data 500Mo.
Par ailleurs il me semble que le guide tarifaire Chrono devrait toujours être accessible, même si l'offre n'est plus commercialisée ! (ce n'est pas le cas actuellement).
A suivre de près...
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Re: [Prixtel] Une offre au compteur « Chrono » à 0,12€ /minu

Messagepar Prixtel » Ven 03 Fév, 2012 12:22

Bonjour,

Effectivement, Chrono n'est plus proposé tout simplement car Modulo est plus intéressant (2€ pour 1h + 60 SMS). Mais rassurez-vous, si vous avez une offre Chrono, Prixtel ne vous oblige à rien : vous pouvez soit basculer gratuitement sur Modulo, soit conserver votre offre Chrono.

Par ailleurs, si nous laissions sur le site tous les guides tarifaires de nos anciennes offres, vous ne vous y retrouveriez pas ;-). En revanche, il est toujours disponible auprès de notre Service Client, il suffit de leur demander de vous le renvoyer par e-mail (assistance@prixtel.com).

Cordialement,

Laëtitia de l'équipe Prixtel.
Cordialement,

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Re: [Prixtel] Une offre au compteur « Chrono » à 0,12€ /minu

Messagepar coubi64 » Ven 03 Fév, 2012 14:19

Par contre, support@prixtel.com ne fonctionne pas..............

The original message was received at Fri, 3 Feb 2012 08:37:46 +0100
from xxxxx [xxxxx]

----- The following addresses had permanent fatal errors -----
crm@demo3.prixtel.org
(reason: 550 Host unknown)
(expanded from: support2@prixtel.com)
\support2
(reason: can't create (user) output file)
(expanded from: support2@prixtel.com)

----- Transcript of session follows -----
550 5.1.2 crm@demo3.prixtel.org... Host unknown (Name server: demo3.prixtel.org: host not found)
procmail: Lock failure on "/home/.sites/110/site133/.users/116/support2/mbox.lock"
procmail: Quota exceeded while writing "/home/.sites/110/site133/.users/116/support2/mbox"
550 5.0.0 \support2... Can't create output

Final-Recipient: RFC822; support@prixtel.com
Action: expanded (to multi-recipient alias)
Status: 2.0.0
Last-Attempt-Date: Fri, 3 Feb 2012 08:38:43 +0100

Final-Recipient: RFC822; support@prixtel.com
X-Actual-Recipient: RFC822; crm@demo3.prixtel.org
Action: failed
Status: 5.1.2
Remote-MTA: DNS; demo3.prixtel.org
Diagnostic-Code: SMTP; 550 Host unknown
Last-Attempt-Date: Fri, 3 Feb 2012 08:37:47 +0100

Final-Recipient: RFC822; support@prixtel.com
X-Actual-Recipient: RFC822; support2@raq56.amenworld.com
Action: failed
Status: 5.3.0
Diagnostic-Code: X-Unix; 73
Last-Attempt-Date: Fri, 3 Feb 2012 08:38:43 +0100
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