Problème offre Modulo Tab

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Problème offre Modulo Tab

Messagepar nonolib » Jeu 17 Juil, 2014 15:13

Bonjour,
Ancien client zéro forfait, j'ai migré vers Prixtel.
Depuis j'ai souscrit en plus à l'offre modulo tab qui ne fonctionne malheureusement pas sur mon ipad. Message d'erreur qui s'affiche: " Vous n'avez pas souscrit à un forfait de données ". Je ne peux joindre personne depuis plus d'un mois pour solutionner ce problème. Je ne trouve pas cette situation admissible

Cordialement
Arnaud LIBAN
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Re: Problème offre Modulo Tab

Messagepar jawjaw » Jeu 17 Juil, 2014 16:00

Bah, il va falloir migrer à nouveau, malheureusement, le SAV prixtel brille par son absence.

En attendant, il faudrait essayer la carte sim dans une autre tablette pour voir si elle n'est pas en cause!
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Re: Problème offre Modulo Tab

Messagepar boulete » Jeu 17 Juil, 2014 16:05

peut être en contactant l’opérateur sur sa page Facebook

https://www.facebook.com/prixtel
Le contenu de cette réponse ne peut être assimilé à un avis,un conseil ou une information juridique
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Re: Problème offre Modulo Tab

Messagepar Prixtel » Ven 18 Juil, 2014 14:00

Bonjour Arnaud,

Je vous envoie un message privé afin de pouvoir accéder à votre dossier et vous aider.
Cordialement,

Sonia de l'équipe Prixtel.
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Re: Problème offre Modulo Tab

Messagepar nonolib » Ven 18 Juil, 2014 15:52

Bonjour,

Le problème est résolu.
Merci Laetitia pour votre efficacité et votre geste commercial.

Arnaud.
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Re: Problème offre Modulo Tab

Messagepar rtmvirieu » Mer 23 Juil, 2014 13:33

bonjour,

je suis un client Zéro forfait ayant migré (par obligation)chez Prixtel , pour un portable que ce sert mon père.

ils m'ont d'abord envoyé une carte sim à mon ancienne adresse de livraison .
je les ai rappelé pour corriger, ils m'ont dit pas de souci...le 12/07/2014.

Depuis une semaine, la ligne ne fonctionne plus, je n'ai jamais reçu la carte sim Prixtel.
Impossible de me connecter à mon espace client: je ne reçois pas le mot de passe que soi disant le site m'envoie...10 tentatives

Evidemment Prixtel ne réponds pas au téléphone, malgré plus de 25 minutes d'attentes, quelque soit le numéro , quelque soit l'heure...

donc en définitive : Plus de téléphone, pas de réponse aux Mails, pas de SAV Prixtel....La CATASTROPHE

Ils ont apparemment une adresse à Aix en Provence, je vais essayé la lettre recommandée sans grande conviction...

HELP...si vous avez une idée...Mon PAPA n'a plus de téléphone, il a 82 ans et le garde avec lui en cas de problème...car il vit seul...

Personnellement j'ai pris Free à 2€ pour moi et aucun souci....PRIXTEL rachète ses concurrents et n'assume pas ses responsabilités d'opérateur
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Re: Problème offre Modulo Tab

Messagepar jp24 » Mer 23 Juil, 2014 16:52

Une idée tu veux ? Résilie et prends une ligne autre part ;-)
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Re: Problème offre Modulo Tab

Messagepar rtmvirieu » Mer 23 Juil, 2014 17:44

Merci du conseil, mais mon téléphone ne fonctionnant plus, comment obtenir mon RIO pour conserver mon N°?

Si je part chez un autre opérateur, il faudra de toute façon résilier. Comment, je n'ai pas de contrat ni d'acces à l'espace client..
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Re: Problème offre Modulo Tab

Messagepar boule3 » Mer 23 Juil, 2014 18:01

rtmvirieu a écrit:Merci du conseil, mais mon téléphone ne fonctionnant plus, comment obtenir mon RIO pour conserver mon N°?

Si je part chez un autre opérateur, il faudra de toute façon résilier. Comment, je n'ai pas de contrat ni d'acces à l'espace client..

Laetitia de prixtel qui passe sur ce forum de temps en temps, a donné des RIO à des gens qui n'avait pas de ligne active pour faire le 3179, essaye de voir avec elle.
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Re: Problème offre Modulo Tab

Messagepar boulete » Mer 23 Juil, 2014 18:09

"un ptit tour et puis s'en va"
Dernière visite:Mer 23 Juil, 2014 17:30
:cry:

reste la solution facebook
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Re: Problème offre Modulo Tab

Messagepar jp24 » Mer 23 Juil, 2014 18:13

Ne t'inquiète pas, avec ton numéro de tel ils sauront vite qui tu es si tu envoies un recommandé.

Et concernant ton numéro, oublie-le, ça sera plus simple de communiquer ton nouveau numéro à tes contacts que de vouloir joindre Prixtel !

Simple conseil hein... Maintenant que tu sais, fais comme tu le sens ;-)
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Re: Problème offre Modulo Tab

Messagepar Prixtel » Mar 29 Juil, 2014 11:04

Bonjour,

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