probleme inscription Prixtel

Forfaits Modulo, Chrono, Prixtel Box

probleme inscription Prixtel

Messagepar mkw » Lun 10 Jan, 2011 19:59

Bonsoir

courant décembre j'ai souhaité m'inscrire chez Prixtel ( actuellement chez Leclerc Mobile ) afin de bénéficier des tarifs plus attractifs de l'offre Chrono.

Après mon inscription j'ai reçu un mail m'informant que mon dossier était introuvable et qu'ils le remontait à la direction.

depuis , j'ai passés plusieurs coups de fils et à chaque fois on me dit d'attendre, un problème informatique a posé des soucis pour les inscriptions de décembre ( elle a décidément bon dos l'informatique ... )

la semaine dernière on m'a demandé d'envoyer un mail à particulier@prixtel.com et de demander l'envoi du mail avec le contrat que j'avais pas signé ( je n'avais rien reçu en ce sens depuis décembre )

à ce jour, mon compte n'est toujours pas ouvert ( lundi 10 janvier ) malgré le 1.5 euro prélevé lors de l'inscription ( heureusement que ce n'est pas plus ... )

je suis totalement effaré par le manque de professionnalisme de cette entreprise et m'étonne de ne pas voir d'autres témoignages similaires ici.

Suis-je vraiment le seul ?
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Re: probleme inscription Prixtel

Messagepar chartjluc » Lun 10 Jan, 2011 23:51

mkw a écrit:Bonsoir

courant décembre j'ai souhaité m'inscrire chez Prixtel ( actuellement chez Leclerc Mobile ) afin de bénéficier des tarifs plus attractifs de l'offre Chrono.

Après mon inscription j'ai reçu un mail m'informant que mon dossier était introuvable et qu'ils le remontait à la direction.

depuis , j'ai passés plusieurs coups de fils et à chaque fois on me dit d'attendre, un problème informatique a posé des soucis pour les inscriptions de décembre ( elle a décidément bon dos l'informatique ... )

la semaine dernière on m'a demandé d'envoyer un mail à particulier@prixtel.com et de demander l'envoi du mail avec le contrat que j'avais pas signé ( je n'avais rien reçu en ce sens depuis décembre )

à ce jour, mon compte n'est toujours pas ouvert ( lundi 10 janvier ) malgré le 1.5 euro prélevé lors de l'inscription ( heureusement que ce n'est pas plus ... )

je suis totalement effaré par le manque de professionnalisme de cette entreprise et m'étonne de ne pas voir d'autres témoignages similaires ici.

Suis-je vraiment le seul ?

Bonjour,
J'ai pire que vous: au moment de ma souscription , je me suis retrouvé avec une somme de 27€ en débit.Je viens de recevoir ma facture: je leur doit ces 27€ + 10€ de retard de paiement.Je leur ai signalé le problème depuis le début et le sc m'a dit de ne pas tenir compte de cette somme.Maintenant , ils ne veulent pas me rembourser, juste un avoir qui représente environ 2 ans de consommation ( 38/1.5mois = 25.3 mois)
Tout ça pour une erreur de leur part et c'est la client qui paie.Je ne peux même pas résilier car la somme serait perdue.
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Re: probleme inscription Prixtel

Messagepar chartjluc » Ven 14 Jan, 2011 10:29

chartjluc a écrit:
mkw a écrit:Bonsoir

courant décembre j'ai souhaité m'inscrire chez Prixtel ( actuellement chez Leclerc Mobile ) afin de bénéficier des tarifs plus attractifs de l'offre Chrono.

Après mon inscription j'ai reçu un mail m'informant que mon dossier était introuvable et qu'ils le remontait à la direction.

depuis , j'ai passés plusieurs coups de fils et à chaque fois on me dit d'attendre, un problème informatique a posé des soucis pour les inscriptions de décembre ( elle a décidément bon dos l'informatique ... )

la semaine dernière on m'a demandé d'envoyer un mail à particulier@prixtel.com et de demander l'envoi du mail avec le contrat que j'avais pas signé ( je n'avais rien reçu en ce sens depuis décembre )

à ce jour, mon compte n'est toujours pas ouvert ( lundi 10 janvier ) malgré le 1.5 euro prélevé lors de l'inscription ( heureusement que ce n'est pas plus ... )

je suis totalement effaré par le manque de professionnalisme de cette entreprise et m'étonne de ne pas voir d'autres témoignages similaires ici.

Suis-je vraiment le seul ?

Bonjour,
J'ai pire que vous: au moment de ma souscription , je me suis retrouvé avec une somme de 27€ en débit.Je viens de recevoir ma facture: je leur doit ces 27€ + 10€ de retard de paiement.Je leur ai signalé le problème depuis le début et le sc m'a dit de ne pas tenir compte de cette somme.Maintenant , ils ne veulent pas me rembourser, juste un avoir qui représente environ 2 ans de consommation ( 38/1.5mois = 25.3 mois)
Tout ça pour une erreur de leur part et c'est la client qui paie.Je ne peux même pas résilier car la somme serait perdue.

Bonjour,
Suite de mes aventures chez Prixtel
Je viens de recevoir ma facture et bonne surprise 27€ compte débiteur+10€ retard paiement+1.61 facture et hop 38.61€ de prélevé sur mon compte.Appel au sc ( quasi injoignable) , on me réponds que l'on me fait un geste commercial (30€ d'avoir), il manque quand même 7€.Comme ils ne veulent pas me rembourser le trop prélevé, je vais tout simplement résilier les 2 lignes que j'ai.Je ne veux pas d'un opérateur qui ne reconnait pas ses fautes et qui ne sait pas facturer( les 38€ représentent ma consommation pour 1 ans)
Conclusion : fuyez PRIXTEL qui ne sait pas facturer.
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