Problème de Portabilité ZEROFORFAIT->PRIXTEL

Forfaits Modulo, Chrono, Prixtel Box

Problème de Portabilité ZEROFORFAIT->PRIXTEL

Messagepar forummobilesteph » Jeu 08 Sep, 2011 18:22

Bonjour, j'ai demandé une portabilité de l'opérateur ZEROFORFAIT vers l'OPERATEUR PRIXTEL.
La portabilité devait s'effectuer hier à 15h.
Depuis la ligne est inactive et ce N° n'existe plus (en connectant l'ancienne ou la nouvelle carte SIM).

Prixtel eux sont injoignables au telephone (c'est pourtant un opérateur de TELECOM NON ? :crazyeyes: ) pendant toute la journée (avec un cout de connection=0.06ct/min)...
J'ai envoyé un mail en attendant leur retour.

Quelqu'un peut-il m'aider ?
Faut-il que je contacte ZERO FORFAIT : normalement il n'y sont pour rien, ma nouvelle interface c'est bien Prixtel non ?

Merci pour vos suggestions qui seront toutes les biens venues !!!
forummobilesteph
Newbie
Newbie
 
Messages: 2
Inscription: Jeu 08 Sep, 2011 18:05
Marque de téléphone: Sony
Opérateur mobile: Prixtel

Re: Problème de Portabilité ZEROFORFAIT->PRIXTEL

Messagepar Prixtel » Ven 09 Sep, 2011 14:23

Bonjour,

Tout d'abord, toutes nos excuses pour les désagréments que vous rencontrez.

Normalement, la portabilité se fait sous 1h à la date et à l’heure prévues. Néanmoins, il arrive parfois que la ligne ne soit pas libérée à temps par l'ancien opérateur, ce qui empêche la portabilité de s'effectuer, ou qu'un incident technique survienne. Dans ce cas, notre Service Technique fait le maximum pour corriger cela le plus rapidement possible.

Je viens de vous envoyer un message privé afin d'avoir vos coordonnées, ce qui me permettra de consulter votre dossier et si besoin, de relancer son traitement.

En nous excusant pour ces désagréments et en vous remerciant pour votre confiance,

Laëtitia de l'Equipe Prixtel.
Cordialement,

Sonia de l'équipe Prixtel.
Avatar de l’utilisateur
Prixtel
Opérateur (officiel)
Opérateur (officiel)
 
Messages: 576
Inscription: Mer 25 Mai, 2011 11:42
Marque de téléphone: Apple
Opérateur mobile: Prixtel

Re: Problème de Portabilité ZEROFORFAIT->PRIXTEL

Messagepar forummobilesteph » Sam 10 Sep, 2011 08:25

Le problème est maintenant résolu.
La réactivité a été très bonne mais ENORME difficulté pour vous joindre.
forummobilesteph
Newbie
Newbie
 
Messages: 2
Inscription: Jeu 08 Sep, 2011 18:05
Marque de téléphone: Sony
Opérateur mobile: Prixtel

Re: Problème de Portabilité ZEROFORFAIT->PRIXTEL

Messagepar yj01 » Jeu 17 Mai, 2012 10:44

Bonjour,

J'ai exactement le même problème ! :
- Portabilité de zero forfait vers prixtel non faite au jour et heure prévue
- Prixtel INJOIGNABLE au téléphone (c'est pas normal ! à la limite qu'il y ait un délai d'attente qui soit raisonnable oui mais qu'ils soient injoignables non !)
- Les deux carte SIM sont inactives! c'est bien dommage car au moins si j'avais mon ancienne carte sim encore active , ma ligne serait active

Je me retrouve donc sans ligne téléphonique, injoignable (je n'ai pas de téléphone fixe!) et sans informations ni du délai d'activation ni du problème !
Si quelqu'un de Prixtel présent sur le forum peut s'occuper de mon dossier je lui serait très reconnaissant ,voici mon numéro de téléphone : 0601848558
yj01
Newbie
Newbie
 
Messages: 2
Inscription: Jeu 17 Mai, 2012 10:27
Opérateur mobile: Prixtel

Re: Problème de Portabilité ZEROFORFAIT->PRIXTEL

Messagepar yj01 » Jeu 17 Mai, 2012 14:10

Finalement la portabilité a été faites avec juste un peu de retard (j'avais oublié de remettre la nouvelle carte sim ! et je viens de m'en rendre compte)
tout est ok maintenant
yj01
Newbie
Newbie
 
Messages: 2
Inscription: Jeu 17 Mai, 2012 10:27
Opérateur mobile: Prixtel


Retourner vers Prixtel

 


  • Articles en relation
    Réponses
    Vus
    Dernier message

Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum: Aucun utilisateur enregistré et 2 invités