problème de portabilité

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problème de portabilité

Messagepar Kat' » Mar 22 Nov, 2016 13:21

Je voudrais juste savoir, après la portabilité dois-je recevoir une nouvelle carte sim de prixtel ou je garde toujours ma carte sim orange ?
on me dit que ma ligne a été activé mais impossible pour moi de communiquer.
Je voudrais avoir des indications précises pour résoudre ce problème. je voudrais avoir aussi un numéro de leur service clientèle disponible pour en discuter.
NB: -impossible de me connecter à mon espace client avec mon adresse mail.
Kat'
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Re: problème de portabilité

Messagepar boulete » Mar 22 Nov, 2016 13:28

lors d'une portabilité
il faut insérer dans le mobile la SIM du nouvel opérateur

si vous étes sur une offre pro

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Nos conseillers Pro sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 18h30 et le samedi de 10h à 17h au 0826 300 800 (0,15 €/minute + prix de l’appel)
ou au 888 depuis votre mobile Prixtel (appel décompté de votre forfait).

sinon :cry:

@prixtel
Notre service client téléphonique est accessible au 0970808300 (appel non surtaxé) ou au 777 directement depuis votre ligne Prixtel.


ces numéros sont ils toujours accessibles pour joindre le SC ou erreur dans la FAQ et dans les documents contractuels qui indiquent maintenant

Serveur vocal : Accessible au 09 70 808 300 (appel non surtaxé) ou au 777 depuis votre
mobile Prixtel (appel décompté de votre forfait).
Le contenu de cette réponse ne peut être assimilé à un avis,un conseil ou une information juridique
et ne saurait se substituer à une consultation auprès d'un homme de loi

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