prixtel portabilité ratée et prélèvement sans autorisation

[daxfan]

Novembre 2010 je demande mon code RIO à Simyo (Bouygue)
Je le transmet à Prixtel (SFR)aprés m'être assurée qu'on pouvait payer SANS prélèvement automatique on me dit que oui, ils acceptent chèques, virements, ecard,TIP Je paie donc 1,50 euros en e-carte
J'attends une ou deux semaines, n'étant pas un grande consommatrice de telephonie mobile
Ils me disent qu'il y a un problème, simyo aurait résilié ma ligne dès qu'ils ont reçu ma demande de RIO
et que ce n'est pas étonnant car les numéros 06 sont rares et recherchés par les opérateurs !!! est-ce que la demande de portabilité aurait trainé chez Prixtel ??
Ils me disent avoir fait plusieurs demandes sans succès.
Bref je suis contrainte d'avoir un nouveau numéro.
Je leur téléphone car aucune communication ne passe; j'habite un village isolé mais quand même!
Je reçois des annonces telles que: Pas de cellule disponible non autorisé service limité
Ils me disent de changer de téléphone ; un ami me donne son ancien Sagem et il y a un peu de mieux
en décembre je consomme 0,15 cents et suis facturée 3,17 euros je paie donc 3,17 euros en e-carte débités le 8 janvier 2011
Le 13 janvier 2011 Prixtel PRELEVE en doublon 3,18 euros sans autorisation de prélèvement
Par quel miracle ????

[Bub]

Il y a que Prixtel qui peut te répondre, si ca traine, qu'il ne résout pas ton problème, essaye de passer par Facebook (http://www.facebook.com/prixtel) en expliquant ton problème peut etre qu'ils seront à ton écoute.

[sub13]

bonjour

as tu du nouveau ?

merci