PRIXTEL : pas de prorata lors de la résiliation

Forfaits Modulo, Chrono, Prixtel Box

PRIXTEL : pas de prorata lors de la résiliation

Messagepar rufus » Lun 07 Sep, 2020 14:46

Je viens de découvrir une arnaque bien cachée aux clients de prixtel :

Quand l'abonnement est résilié, le mois est facturé en entier au consommateur sous le fallacieux prétexte de leur "forfait ajustable". Du coup, une résiliation intervenue de 5 du mois ... et c'est 12.99 qui s'envolent

J'ai écrit sur leur forum pour avoir une raison officielle et étoffer mon dossier en vue d'un recours

https://assistance.prixtel.com/question ... re-prorata

Les CGV indiquent

7.4. Dans tous les cas de résiliation, les Services rendus jusqu'à la date
de la résiliation seront facturés selon les caractéristiques de l'offre.


Dans aucun des documents, il n'est explicitement écrit que le prorata ne s'applique pas à la résiliation.
rufus
Newbie
Newbie
 
Messages: 1
Inscription: Lun 07 Sep, 2020 14:30

Re: ARNAQUE PRIXTEL : pas de prorata lors de la résiliation

Messagepar marcoo76 » Lun 07 Sep, 2020 15:18

Vu qu'on vous facture par paliers, il est normal de ne pas avoir de prorata.
Forfait Orange 70 Go compatible 5G (realme X50 pro 5G)
B&You Carte prépayée sans durée de validité (Telefunken TM100 Cosi)
Avatar de l’utilisateur
marcoo76
Très actif
Très actif
 
Messages: 565
Inscription: Lun 22 Avr, 2013 17:01
Marque de téléphone: Autre...
Modèle de téléphone: realme X50 Pro 5G
Opérateur mobile: Free Mobile
2ème opérateur: B&You

Re: ARNAQUE PRIXTEL : pas de prorata lors de la résiliation

Messagepar webatou » Lun 07 Sep, 2020 16:16

Si la facturation était établie au moment de la résiliation, c’est normal.
Certains opérateurs remboursent rapidement au prorata et pour d’autres, il faut attendre la facturation suivante pour avoir une facture de remboursement
iPhone 12 Pro Max ..::.. Sosh 80 Go 14,99 euros ..::.. free Forfait Free Abonné Pop
Avatar de l’utilisateur
webatou
Modérateur
Modérateur
 
Messages: 22598
Inscription: Mer 18 Juin, 2003 19:33
Localisation: Caen
Marque de téléphone: Apple
Modèle de téléphone: iPhone 12 Pro Max
Opérateur mobile: Sosh
2ème opérateur: B&You

Re: ARNAQUE PRIXTEL : pas de prorata lors de la résiliation

Messagepar marcoo76 » Lun 07 Sep, 2020 16:28

Forfait Orange 70 Go compatible 5G (realme X50 pro 5G)
B&You Carte prépayée sans durée de validité (Telefunken TM100 Cosi)
Avatar de l’utilisateur
marcoo76
Très actif
Très actif
 
Messages: 565
Inscription: Lun 22 Avr, 2013 17:01
Marque de téléphone: Autre...
Modèle de téléphone: realme X50 Pro 5G
Opérateur mobile: Free Mobile
2ème opérateur: B&You

Re: PRIXTEL : pas de prorata lors de la résiliation

Messagepar jp24 » Lun 07 Sep, 2020 19:56

rufus a écrit:Dans aucun des documents, il n'est explicitement écrit que le prorata ne s'applique pas à la résiliation


Dans aucun des documents, il n'est pas non plus explicitement écrit que le prorata s'applique à la résiliation.

Et pour cause : chez Prixtel, tu payes pour une consommation, et non pour une durée en jours. On aime ou on n'aime pas, mais c'est le principe même de la tarification de ce mvno !

Envoyé de mon Redmi Note 9S en utilisant Tapatalk
Forfait Cdiscount Mobile (NRJ Mobile) 200 Go pour 10 euros pendant 12 mois
Avatar de l’utilisateur
jp24
Membre VIP
Membre VIP
 
Messages: 5935
Inscription: Ven 03 Fév, 2012 10:42
Localisation: Brive - Corrèze (19)
Marque de téléphone: Autre...
Modèle de téléphone: Redmi Note 9S
Opérateur mobile: NRJ Mobile


Retourner vers Prixtel

 


  • Articles en relation
    Réponses
    Vus
    Dernier message

Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum: Aucun utilisateur enregistré et 3 invités