PRIXTEL ATTENTION : prélèvements même après résiliation

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PRIXTEL ATTENTION : prélèvements même après résiliation

Messagepar protokol » Ven 14 Oct, 2011 10:13

Grand coup de gueule contre l'entreprise Prixtel pour qui 1 an d'abonnement équivaut à 13 mois. > à placer dans la (grande) liste des entreprises malhonnêtes... (le treizième mois, eux, ils connaissent). :colere Ne vous faites pas avoir comme moi : allez voir ailleurs !
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Re: PRIXTEL ATTENTION : prélèvements même après résiliation

Messagepar Tiroly » Mar 18 Oct, 2011 10:57

Comment ça ? est tu bien sur d'avoir résillié au bon moment et qu'il n'était pas déjà trop tard pour le mois suivant ?
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Re: PRIXTEL ATTENTION : prélèvements même après résiliation

Messagepar Aardohan » Mar 18 Oct, 2011 10:59

Je confirme :

prixtel/ligne-resiliee-et-toujours-prelevee-t75427.html

Réponse du staff Prixtel :

Laetitia_Prixtel a écrit:Bonjour,

Si votre résiliation a été faite en août, il est normal que ce dernier mois vous soit facturé, le prélèvement du 07/09 correspondant à la facture d'Août.

Pour en savoir plus, je vous conseille de contacter le Service Client au 0811 25 85 85 (coût d'un appel local) ou par e-mail à support@prixtel.com.

Cordialement,

Laëtitia de l'Equipe Prixtel.
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Re: PRIXTEL ATTENTION : prélèvements même après résiliation

Messagepar soldiez » Lun 31 Oct, 2011 12:52

c'est surtout que le service client est injoignable :(
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Re: PRIXTEL ATTENTION : prélèvements même après résiliation

Messagepar kristof » Sam 03 Mar, 2012 13:15

mediateur-télécom.fr le numéro téléphone de prixtel 0170968028
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Re: PRIXTEL ATTENTION

Messagepar laurencecccttrr » Mer 17 Oct, 2012 22:14

bonjour,

je confirme que la hot line de prixtel est une grosse arnaque, vous restez des minutes en attente sans jamais joindre personne et biensur cela vous est facturé une fortune, quasiment 1 euros la minute. alors si vous avez un problème ou une question SURTOUT NE LES APPELEZ PAS, contactez les via leur adresse mail. MAIS SI VOUS AVEZ ENCORE LE CHOIX, NE CHOISISSEZ PAS PRIXTEL COMME OPERATEUR !!!!!
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Re: PRIXTEL ATTENTION

Messagepar Ulrich » Mer 17 Oct, 2012 22:24

laurencecccttrr a écrit:quasiment 1 euros la minute

De quelle hotline parles tu ? Car je ne vois aucun tarif de 1 € la minute sur le site de prixtel. :?:
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Re: PRIXTEL ATTENTION : prélèvements même après résiliation

Messagepar soinvisage » Sam 27 Oct, 2012 16:07

probablement la hotline premium.
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Re: PRIXTEL ATTENTION : prélèvements même après résiliation

Messagepar Ulrich » Sam 27 Oct, 2012 16:25

Ben non , elle est facturée 1.35 € la connexion et 0.34 € la minute
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Re: PRIXTEL ATTENTION : prélèvements même après résiliation

Messagepar Prixtel » Ven 16 Nov, 2012 12:06

Bonjour,

@protokol : je vous envoie un message privé afin de pouvoir accéder à votre dossier.

@Aardohan : ma réponse signifie juste que si vous résiliez en cours de mois, le mois est facturé. Logique, non ? ;-)

Pour ce qui est de notre Service Client, comme toutes les hotlines, il peut parfois être difficile à joindre par téléphone aux heures de pointe (surtout en début de mois, suite à l'envoi des factures) mais vous pouvez envoyer un e-mail à assistance@prixtel.com, nos conseillers répondent rapidement généralement.

Pour information, le numéro de téléphone du Service Client a changé : 09 70 808 300 (numéro non surtaxé). En cas d'urgence, vous pouvez toujours contacter la hotline Premium.

Cordialement,

Laëtitia de l'équipe Prixtel.
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