[lg spirit] Option Prixtel 4G Modulo 6 [Résolu]

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[lg spirit] Option Prixtel 4G Modulo 6 [Résolu]

Messagepar rra lgspirit » Ven 04 Déc, 2015 13:01

Au debut j etais chez ZeroForfait puis basculais chez Prixtel par la force des choses. Donc j utilisais un petit forfait Prixtel attribue d office lors de ce passage... Ceci jusqu en octobre 2015 ou je suis passe a l offre Modulo 6 de Prixtel. J ai ensuite activee l option 4G dans la foulee. Le probleme est que jusqu a aujourd hui 4/12/2015 je suis bloque en mode H maximum quand je surfe. Mon mobile LG Spirit H440n est compatible 4G.
Donc le probleme est soit chez Prixtel soit chez SFR. Les point d acces que j utilise est : sl2sfr.
Y a t il une solution pour profiter de ce reseau 4G svp ?
Merci
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Re: [lg spirit] Option Prixtel 4G Modulo 6 activée,pas fonct

Messagepar boulete » Ven 04 Déc, 2015 13:07

avez vous vérifié la couverture 4G disponible

http://cartomr.sfr.fr/mvno2/CartoMap.aspx
onglet "INTERNET MOBILE"
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Re: [lg spirit] Option Prixtel 4G Modulo 6 activée,pas fonct

Messagepar rra lgspirit » Ven 04 Déc, 2015 13:16

Oui la zone est bien couverte par le reseau 4G.
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Re: [lg spirit] Option Prixtel 4G Modulo 6 activée,pas fonct

Messagepar boulete » Ven 04 Déc, 2015 13:30

ne reste plus que le service client
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Re: [lg spirit] Option Prixtel 4G Modulo 6 activée,pas fonct

Messagepar Prixtel » Ven 04 Déc, 2015 15:12

Bonjour,

Je vous envoie un message privé afin de pouvoir accéder à votre dossier et vous aider.

A l’avenir, pour obtenir des réponses plus rapides, n’hésitez pas à consulter la rubrique Aide de notre site : https://assistance.prixtel.com/. Vous y trouverez les réponses aux principales questions que vous pouvez vous poser et si la réponse n’y est pas, vous pourrez poster votre demande sur le forum d’entraide. Nos experts sont là pour vous aider.
Cordialement,

Sonia de l'équipe Prixtel.
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Re: [lg spirit] Option Prixtel 4G Modulo 6 activée,pas fonct

Messagepar rra lgspirit » Mar 08 Déc, 2015 16:05

Merci à vous de votre intervention. J ai donc fini par envoyé en MP ce matin mes références pour pouvoir traiter mon problème.
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Re: [lg spirit] Option Prixtel 4G Modulo 6 activée,pas fonct

Messagepar rra lgspirit » Ven 11 Déc, 2015 13:33

Après avoir déclaré mon problème sur le forum assistance Prixtel, Prixtel a "mené une action sur ma ligne" et m'a redemandé de redémarrer mon mobile.
J'ai maintenant accès au réseau 4G.
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