Nouveaux forfaits Prixtel

Forfaits Modulo, Chrono, Prixtel Box

Re: Nouveaux forfaits Prixtel

Messagepar boulete » Ven 08 Nov, 2013 22:34

à voir ce que cela vaut
8. Comment modifier mon offre ou mes options ?
......................
Vous pouvez modifier vos options sur votre Espace Client dans la rubrique « Ma ligne mobile » ou « Ma ligne ADSL »,
en cliquant sur le bouton « Modification d’option »
Le changement d’offre ou d’option est immédiat et il s’applique sur le mois complet. Votre facture portera sur l’offre
et les options actives le jour de la facturation


http://www.prixtel.com/media/pdf/docume ... stance.pdf pages 8/9
Le contenu de cette réponse ne peut être assimilé à un avis,un conseil ou une information juridique
et ne saurait se substituer à une consultation auprès d'un homme de loi

ex BT sensation,AuchanTelecom,Virginmobile,B&YFree
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Re: Nouveaux forfaits Prixtel

Messagepar Ulrich » Ven 08 Nov, 2013 22:46

Donc prixtel n'applique pas ses propres CGA :shock:
Car il me semble que les options ne sont pas appliquées immédiatement.

Je me demande pourquoi est ce que je ne suis pas étonné :lol:
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Re: Nouveaux forfaits Prixtel

Messagepar Clearn » Sam 09 Nov, 2013 00:04

Petit rappel,

Prixtel prend en compte ce qui est déjà activé au moment de la facturation (quelque soit le jour d'activation / désactivation des options)

Cordialement
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Re: Nouveaux forfaits Prixtel

Messagepar thierry » Mar 12 Nov, 2013 11:24

Bonjour,
J'ai actuellement un forfait avec 100MO de data que je dépasse tous les mois (140- 150 mo). Aussi le forfait de prixtel m'interesse.
Pouvez vous me dire si le data fonctionne bien (débit correct, pas de déconnection intimpestive ect..)
Merci pour vos réponses :)
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Re: Nouveaux forfaits Prixtel

Messagepar JR Ewing » Mar 12 Nov, 2013 21:10

thierry a écrit:Bonjour,
J'ai actuellement un forfait avec 100MO de data que je dépasse tous les mois (140- 150 mo). Aussi le forfait de prixtel m'interesse.
Pouvez vous me dire si le data fonctionne bien (débit correct, pas de déconnection intimpestive ect..)
Merci pour vos réponses :)

moi aucun souci de DATA mais j'ai un vieux blaberry bold limité à 3,6Mo...
avec tous les opérateurs mon tel n'est pas rapide...
donc attends confirmation d'un internaute qui a téléphone plus véloce
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Re: Nouveaux forfaits Prixtel

Messagepar mk2btr » Ven 22 Nov, 2013 00:30

Bon,j ai essayé le nouveau 2euros classique, ce qui fait mal au cul ça reste les 08 avec la jolie surtaxe à 0.49 prixtel,sans oublier que ces 0.49 se tapent complétement des temps d attente avant les mises en relation.

Mon seul appel à un 0800(num vert) ou l éditeur m a fait attendre 4 min puis 4 min de conversation =>total:3.98 ,et certainement 8 min de décomptées sur le forfait mais ça je n en suis pas sur.

Chez free je n aurai eu que 8min décomptées.

Donc comme je ne dépasse jamais 2h et comme je l ai encore testé ce mois ci,on est jamais a l abris de devoir appeler un 08.. Free est donc finalement pour mon cas bien mieux :yes:

Donc by by prixtel!!!
by by les numéros surtaxés re-surtaxé à 0.49!!!!
by by le dépassement forfait à 0.29/min(presque 6 fois plus cher que free)
by by le service client injoignable!!!!
by by le service client joignable à 1.35/m(que je n ai jamais appelé)!!!!
by by la vérification constante des factures qui pour mon cas ont étés souvent erronées!!!
by by les mails soit disant rapides mais en faites qui m est apparu complétement inutile par ces réponse automatique!!!

Donc comme je vous l avez annoncé leatitia-prixtel(d ailleurs vous êtes peut être un george,patrick ou rodolphe) j ai demandé la portabilité vers free ce jour et fini les galères ainsi que la surtaxe et hors forfait limite EXORBITANT!!!!! :crazyeyes:
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Re: Nouveaux forfaits Prixtel

Messagepar math01 » Ven 22 Nov, 2013 10:13

Le seul truc de bien chez Prixtel c'est la joie qu'on éprouve en le quittant...
:bday: :bday:
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Re: Nouveaux forfaits Prixtel

Messagepar boule3 » Ven 22 Nov, 2013 10:34

math01 a écrit:Le seul truc de bien chez Prixtel c'est la joie qu'on éprouve en le quittant...
:bday: :bday:


Je suis bien d'accord, je fais quitter au fur et à mesure les personnes que j'ai mis la bas, je me sens soulagé, je stress plus de les avoir mis dans cette mouise
Plus qu'une personne et fini l'angoisse prixtel !
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Re: Nouveaux forfaits Prixtel

Messagepar sub13 » Ven 22 Nov, 2013 16:24

bonjour

+1

Oui dommage qu'il y ait des soucis (absence de) de service client, de facturation car l'offre était intéressante (hormis n° spéciaux) !

bye
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Re: Nouveaux forfaits Prixtel

Messagepar mk2btr » Ven 22 Nov, 2013 19:43

boule3 a écrit:
math01 a écrit:Le seul truc de bien chez Prixtel c'est la joie qu'on éprouve en le quittant...
:bday: :bday:


Je suis bien d'accord, je fais quitter au fur et à mesure les personnes que j'ai mis la bas, je me sens soulagé, je stress plus de les avoir mis dans cette mouise
Plus qu'une personne et fini l'angoisse prixtel !


Bien je vois que nous avons tous un peu prés le même avis sur cet opérateur et c est vrai que j éprouve une satisfaction à le quitter.

D ailleurs cet après midi j ai eu un appel pour une enquête satisfaction PRIXTEL .Pas de chance pour la pauvre fille,elle en a pris plein les oreilles et je lui est dit que pour moi cet mvno était bidon et que si j avais un slogan à donner ce serait:

:arrow: "PRIXTEL le seul opérateur qui essaie de se prendre pour un opérateur" :mrgreen:
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Re: Nouveaux forfaits Prixtel

Messagepar JR Ewing » Ven 22 Nov, 2013 20:16

il ne faut peut être pas généraliser !
ma femme est chez eux depuis plus d'un an et est très satisfaite !
jamais eu de souci !

et moi je retourne chez eux lundi, car où je bosse free m---e à plein : le téléphone est toujours en train de passer des antennes free à celles d'orange.... donc téléphone toujours en recherche !
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Re: Nouveaux forfaits Prixtel

Messagepar boule3 » Ven 22 Nov, 2013 20:59

faut pas généraliser sauf que malheureusement ces problèmes chez prixtel sont récurents, comme on peut lire ici ou sur leur facebook ce ne sont pas que quelques cas isolés
Le service client pitoyable et injoignable est bien général à tout le monde, la coupure au bout de 30h sur le forfait illimité aussi
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Re: Nouveaux forfaits Prixtel

Messagepar JR Ewing » Ven 22 Nov, 2013 23:08

boule3 a écrit: la coupure au bout de 30h sur le forfait illimité aussi

moi j'utilise que 30 minutes...
mais bon si ils coupent tout le monde à 30h c'est minable oui...
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Re: Nouveaux forfaits Prixtel

Messagepar JR Ewing » Ven 22 Nov, 2013 23:13

par contre les avis sur igraal envers prixtel sont bons...
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Re: Nouveaux forfaits Prixtel

Messagepar boule3 » Ven 22 Nov, 2013 23:45

C'est sur avec 30 min pas de risque de se faire retreindre la ligne
c'est pareil, pour mes parents tout allait bien avec leur conso d'une heure a une heure 30 jusqu'au jour ou ils sont allés à l'étranger avec et que prixtel a facturé chaque sms d'info tarifaire roaming RECU et continue de nier ce problème, c'est la goutte d'eau qui m'a fait résilier
et qu'il aient surfacturé un numéro qui n'existe pas (un appel au 122 à la place du 123 par exemple bien qu'annoncé comme numéro inexistant par le serveur vocal, l'erreur coute très très cher)
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Re: Nouveaux forfaits Prixtel

Messagepar mk2btr » Sam 23 Nov, 2013 00:46

Allez,n ayant plus rien à voir avec cet MVNO je termine sur cette file,et j espère quand même pour ceux qui restent chez prixtel ou vont y adhérer,que cela se passera mieux que cela c est passé pour moi ou d autres niveau facturation. :roll:

Bonne chance(même si elle n a rien à faire la dedans) et peut être à bientôt sur la file FREE qui sait..... :mrgreen:
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Re: Nouveaux forfaits Prixtel

Messagepar JR Ewing » Lun 25 Nov, 2013 19:10

ma portabilité de free vers prixtel s'est effectuée sans problème aujourd'hui...
tout fonctionne !
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Re: Nouveaux forfaits Prixtel

Messagepar claudecaland » Ven 29 Nov, 2013 12:38

Bonjour,
Je viens d'appeler la hotline. Je peux vous confirmer que quand on change de forfait, le changement n'est valide que pour le mois suivant, même si on l'a fait en début de mois.
Cela enlève beaucoup d'intérêt au système car on ne sait pas toujours à l'avance ce qu'on va consommer le mois suivant.
Important: si vous quittez votre modulo3 pour par exemple le forfait 2heures, si vous voulez retourner plus tard au modulo, vous aurez systématiquement le 4 qui est à mon avis moins intéressant...Ils se sont bien arrangés pour nous tenir par tous les bouts...
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Re: Nouveaux forfaits Prixtel

Messagepar Clearn » Ven 29 Nov, 2013 14:05

Faux, changement immédiat avec mail de confirmation dans la foulée
Cordialement
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Re: Nouveaux forfaits Prixtel

Messagepar boule3 » Ven 29 Nov, 2013 16:47

claudecaland a écrit:Important: si vous quittez votre modulo3 pour par exemple le forfait 2heures, si vous voulez retourner plus tard au modulo, vous aurez systématiquement le 4 qui est à mon avis moins intéressant...Ils se sont bien arrangés pour nous tenir par tous les bouts...

C'est le cas chez tous les opérateurs, on peut conserver un forfait qui n'est plus commercialisé, mais si on part et revient bien entendu on a accès qu'aux forfait commercialisé et pas aux anciens. Ce qui semble logique
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