modification offre

Forfaits Modulo, Chrono, Prixtel Box

Re: modification offre

Messagepar pepite » Lun 24 Fév, 2014 23:09

L'ajout de l'option est valable pour le mois suivant.
pepite
Habitué
Habitué
 
Messages: 39
Inscription: Lun 24 Sep, 2012 13:02
Marque de téléphone: Nokia
Opérateur mobile: Virgin Mobile

Re: modification offre

Messagepar Robnour » Lun 24 Fév, 2014 23:19

C'est un peu ce que je crains (intuitivement), mais je le saurais vite.
Par contre, c'est comme ça depuis le début des forfaits 2€ ? Ou ça a été récemment modifié ?
On lisait pourtant le contraire il y a quelques semaines.
Robnour
Actif
Actif
 
Messages: 409
Inscription: Jeu 07 Avr, 2011 14:58

Re: modification offre

Messagepar Ulrich » Mar 25 Fév, 2014 00:32

Robnour a écrit: à moins que ce soit du à une très faible fréquentation du forum.

Euh, le forum est le plus fréquenté, mais les absurdités de prixtel n'intéressent plus beaucoup de monde.
Avatar de l’utilisateur
Ulrich
Membre VIP
Membre VIP
 
Messages: 34976
Inscription: Jeu 07 Oct, 2004 19:48
Localisation: Avec les prêtresses de l'île du plaisir

Re: modification offre

Messagepar Robnour » Mar 25 Fév, 2014 00:48

Je ne sais pas si le manque de clarté de communication peut-être qualifié d'absurdité de Prixtel.
Pas convaincu que les autres MVNOs communiquent mieux (je n'en sais rien).
Par contre, avoir un doute pour savoir si on va payer 4€ ou 40€ en fin de mois, et lire la chose et son contraire sans pouvoir trouver de documents permettant de clarifier, c'est un problème. Ça ne donne pas confiance.
A 0.29€ la minute de com en hors forfait, ça demande une bien plus grande clarté.
On va dire que ce sera une expérience pour moi, alimentant ma réflexion pour la suite.
Robnour
Actif
Actif
 
Messages: 409
Inscription: Jeu 07 Avr, 2011 14:58

Re: modification offre

Messagepar Ulrich » Mar 25 Fév, 2014 00:57

Je n'ai pas parlé d'un manque de communications :lol:

Une lecture du forum te fera comprendre de quoi je parle lorsque j'écris "absurdité". :mrgreen:
Avatar de l’utilisateur
Ulrich
Membre VIP
Membre VIP
 
Messages: 34976
Inscription: Jeu 07 Oct, 2004 19:48
Localisation: Avec les prêtresses de l'île du plaisir

Re: modification offre

Messagepar Robnour » Mar 25 Fév, 2014 01:01

Je n'ai pas l'intention de lire tout le forum pour chercher à comprendre ce que tu veux dire par "absurdité", et ça déborde la question de changement d'offre ou option.
Robnour
Actif
Actif
 
Messages: 409
Inscription: Jeu 07 Avr, 2011 14:58

Re: modification offre

Messagepar Ulrich » Mar 25 Fév, 2014 01:11

Quelques exemples :
Service client inexistant excepté sur le numéro surtaxé
SMS facturés comme si émis depuis un mobile satellitaire
Erreurs de facturations
Sms fantômes
L'opérateur renvoie vers SFR pour le désimlockage des mobiles qu'il vend
Appels vers messagerie facturé lorsque le client est en France métropolitaine
Etc.
Avatar de l’utilisateur
Ulrich
Membre VIP
Membre VIP
 
Messages: 34976
Inscription: Jeu 07 Oct, 2004 19:48
Localisation: Avec les prêtresses de l'île du plaisir

Re: modification offre

Messagepar JR Ewing » Mar 25 Fév, 2014 18:48

Ulrich a écrit:Quelques exemples :
Service client inexistant excepté sur le numéro surtaxé
SMS facturés comme si émis depuis un mobile satellitaire
Erreurs de facturations
Sms fantômes
L'opérateur renvoie vers SFR pour le désimlockage des mobiles qu'il vend
Appels vers messagerie facturé lorsque le client est en France métropolitaine
Etc.

Je n'ai jamais eu ce genre de mésaventure....
JR Ewing
Très actif
Très actif
 
Messages: 732
Inscription: Dim 16 Oct, 2011 22:06
Marque de téléphone: Apple
Modèle de téléphone: Iphone6
Opérateur mobile: B&You
2ème opérateur: Free Mobile

Re: modification offre

Messagepar Ulrich » Mar 25 Fév, 2014 19:39

Tu fais parti des chanceux
Avatar de l’utilisateur
Ulrich
Membre VIP
Membre VIP
 
Messages: 34976
Inscription: Jeu 07 Oct, 2004 19:48
Localisation: Avec les prêtresses de l'île du plaisir

Re: modification offre

Messagepar pepite » Mar 25 Fév, 2014 21:07

Je ne pense pas qu'il soit le seul à avoir de la chance. Je suis depuis 3 ans chez Prixtel et les petits problèmes que j'ai eu ont été résolus par Laetitia. Le seul regret que j'ai est la modification d'office de modulo3 vers modulo 4
pepite
Habitué
Habitué
 
Messages: 39
Inscription: Lun 24 Sep, 2012 13:02
Marque de téléphone: Nokia
Opérateur mobile: Virgin Mobile

Re: modification offre

Messagepar Ulrich » Mar 25 Fév, 2014 21:11

J'ai écris "des chanceux".

Tu n'es heureusement pas le seul mais il faut aussi constater qu'il y a pas mal de clients entrant dans au moins des cas cités
Avatar de l’utilisateur
Ulrich
Membre VIP
Membre VIP
 
Messages: 34976
Inscription: Jeu 07 Oct, 2004 19:48
Localisation: Avec les prêtresses de l'île du plaisir

Re: modification offre

Messagepar Prixtel » Mar 04 Mar, 2014 17:04

Bonjour Robnour,

Pour répondre à votre question : si vous changez de forfait ou d'option le 15 mars, le changement sera effectif le 1er avril (comme indiqué sur votre Espace Client), cela signifie que le mois en cours (mars dans notre exemple) sera facturé sur la base de votre forfait et de vos options actuels (celles qui sont indiqués sur votre Espace Client). En revanche, à partir du 1er avril, votre nouveau forfait ou vos nouvelles options apparaîtront sur votre Espace Client et toutes vos consommations du mois d'avril seront facturées sur cette base.

En espérant que ça soit plus clair,
Cordialement,

Sonia de l'équipe Prixtel.
Avatar de l’utilisateur
Prixtel
Opérateur (officiel)
Opérateur (officiel)
 
Messages: 575
Inscription: Mer 25 Mai, 2011 12:42
Marque de téléphone: Apple
Opérateur mobile: Prixtel

Re: modification offre

Messagepar Robnour » Mar 04 Mar, 2014 17:18

Laetitia_Prixtel a écrit:En espérant que ça soit plus clair,
Non. Absolument pas, puisque la question de fond est soigneusement esquivée.

voir suite ici
Robnour
Actif
Actif
 
Messages: 409
Inscription: Jeu 07 Avr, 2011 14:58

Précédente

Retourner vers Prixtel

 


  • Articles en relation
    Réponses
    Vus
    Dernier message

Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum: Aucun utilisateur enregistré et 6 invités