Ligne en Fraude ? [Résolu]

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Ligne en Fraude ? [Résolu]

Messagepar Dragon » Lun 30 Nov, 2015 13:59

Bonjour, j'ai un problème à propos d'une personne, la 1ere carte SIM à été envoyer à la mauvaise adresse, la 2e carte a été bonne mais elle a été désactivée au bout de quelques jours parce que 'elle en fraude. :shock:

On ne comprend pas, comment peut-on en savoir + pour savoir d'où vient le problème? Comment faire pour régler le problème ? :?:
Dernière édition par Dragon le Mer 02 Déc, 2015 19:55, édité 1 fois.
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Re: Ligne en Fraude ?

Messagepar fredcreteil » Lun 30 Nov, 2015 14:06

fraude de quoi ?

Fraude identitaire ?
Fraude d’utilisation ?

Fraude de quoi ????
Domicile couvert en 4G chez les 4 opérateurs ( Free Mobile, SFR, Orange & Bouygues )...

donc = je ne prends que les promos !!!
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Re: Ligne en Fraude ?

Messagepar Pakonue » Lun 30 Nov, 2015 14:10

As tu appelé l'opérateur pour avoir des explications ?
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Re: Ligne en Fraude ?

Messagepar Dragon » Lun 30 Nov, 2015 14:12

fredcreteil a écrit:fraude de quoi ?

Fraude identitaire ?
Fraude d’utilisation ?

Fraude de quoi ????


Bonjour, je ne sais pas, il ne m'a pas en dit plus, j'ai déjà eu du mal à les joindre.

Pakonue a écrit:As tu appelé l'opérateur pour avoir des explications ?


Oui j'ai appelé 2 fois

J'ai fait un sujet pour voir si un community manager pouvait avoir plus d'infos mais sinon laissez tomber.
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Re: Ligne en Fraude ?

Messagepar boulete » Lun 30 Nov, 2015 14:20

Prixtel vous a t'il proposé une solution :?:
ou la seule réponse est elle de vous couper la ligne

avez vous tenté une demande sur Facebook
Le contenu de cette réponse ne peut être assimilé à un avis,un conseil ou une information juridique
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Re: Ligne en Fraude ?

Messagepar Dragon » Lun 30 Nov, 2015 14:28

Non il m'ont pas trouvé de solution

Non je n'ai pas fait de demande sur Facebook:
C'est cette page ? https://www.facebook.com/hashtag/assist ... 2361173814
ou
https://www.facebook.com/prixtel/?fref=ts ?
Dernière édition par boulete le Lun 30 Nov, 2015 14:44, édité 1 fois.
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Re: Ligne en Fraude ?

Messagepar boulete » Lun 30 Nov, 2015 14:34

https://www.facebook.com/prixtel/?fref=ts


sur la gauche sous "A propos" -> "contacter maintenant"
ou
en publiant sur le mur
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Re: Ligne en Fraude ?

Messagepar Dragon » Lun 30 Nov, 2015 14:38

Ok merci :wink:
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Re: Ligne en Fraude ?

Messagepar boulete » Lun 30 Nov, 2015 14:46

évite d'utiliser la case "CITER" privilégies "RÉPONDRE" :wink:
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Re: Ligne en Fraude ?

Messagepar Prixtel » Mar 01 Déc, 2015 15:09

Bonjour,

Suite à vos échanges en message privé, mon collègue Emmanuel va vous répondre via Twitter.

A l’avenir, pour obtenir des réponses plus rapides, n’hésitez pas à consulter la rubrique Aide de notre site : https://assistance.prixtel.com/. Vous y trouverez les réponses aux principales questions que vous pouvez vous poser et si la réponse n’y est pas, vous pourrez poster votre demande sur le forum d’entraide. Nos experts sont là pour vous aider alors n’hésitez pas y aller.
Cordialement,

Sonia de l'équipe Prixtel.
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Re: Ligne en Fraude ?

Messagepar Dragon » Mer 02 Déc, 2015 19:54

C'est bon j'ai eu une réponse de Prixtel, je vais transmettre l'information et puis elle va crée un nouvel abonnement car il y a eu pas mal d'erreur sur l'adresse (Pour info elle vient d’emménager).
Merci à Emmanuel.
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Re: Ligne en Fraude ? (résolu)

Messagepar boulete » Mer 02 Déc, 2015 20:02

:yes:
merci ce retour
+1 pour la modification du titre
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