[ATTENTION] L'internet illimité n'existe pas chez Prixtel!

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Re: [ATTENTION] L'internet illimité n'existe pas chez Prixte

Messagepar erwan33380 » Lun 19 Sep, 2011 19:29

C'est pour ca qu'il faut toujour bien lire avant de s'engager. Perso je l'avais vue cette condition , elle est pas vraiment "cachée".
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Re: [ATTENTION] L'internet illimité n'existe pas chez Prixte

Messagepar clientprixtel » Lun 19 Sep, 2011 22:06

attention danger le service client prix tel vous sur facture a leur guise si vous leur demander d' arreter l'option internet ma facture a étais multiplier par 10 au service client il prenne la liberter de vous stopper l'option le jour meme et vous facture un mois plein pot !!
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Re: [ATTENTION] L'internet illimité n'existe pas chez Prixte

Messagepar Prixtel » Lun 26 Sep, 2011 14:38

Bonjour,

Il n’est pas dans les habitudes de Prixtel de surfacturer ses clients. Nous mettons d’ailleurs à votre disposition tous les outils nécessaire au suivi de votre consommation et nous nous efforçons d’être d’une transparence totale. Toutefois le risque zéro n’existe pas. C’est la raison pour laquelle nous sommes attentifs à tous les problèmes que nos clients rencontrent en cherchant avec eux les meilleures solutions. Votre problème a d'ailleurs été résolu puisque nous avons émis un avoir sur votre facture.

Cordialement,

Laëtitia de l'Equipe Prixtel.
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Re: [ATTENTION] L'internet illimité n'existe pas chez Prixte

Messagepar Benoît » Jeu 10 Nov, 2011 17:53

Bonjour,

Je n'arrive pas à joindre le service client Prixtel, voici ma mésaventure:

J'ai souscris à votre offre Chrono (Prixtel) avec internet illimité jusqu'à 500Mo et à débit réduit NON facturé au-delà des 500Mo, tel qu'indiqué en juin 2011 dernier sur votre offre commerciale.

Or aujourd'hui, je m'aperçois que ma facture a grimpé à 113euros pour septembre, et 52euros pour octobre! En analysant la facture excel, apparaissent des taxes "internet" en fin de mois, et après calcul elles correspondent bien au dépassement des 500Mo!

Vous (Prixtel) admettez avoir commis une erreur de communication, je vous demande un remboursement en conséquence pour ces frais supplémentaires "internet" afin que nous restions en de bons termes.

Effectivement aujourd'hui vous avez bien indiqué sur votre site ce détail de facturation au-delà des 500Mo consommé. Et il est possible de suivre sa consommation via le 777, ce que je ne faisais pas jusqu'à présent car illimité non facturé selon moi.

Merci grandement de votre compréhension.
Benoît
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Re: [ATTENTION] L'internet illimité n'existe pas chez Prixte

Messagepar JUSTICIA » Dim 20 Mai, 2012 19:42

PIRXTEL les Rois du Flou: tu vois flou ils te flouent.

PIRXTEL (ne surfacture jamais) les centaines de clients qui témoignent sont sans doute des menteurs et de gros mytos.

et toujours d'actu: pour une analyse generale de pro.

http://www.quechoisir.org/telecom-multi ... -illimitee
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Re: [ATTENTION] L'internet illimité n'existe pas chez Prixte

Messagepar Ulrich » Dim 20 Mai, 2012 19:53

Quel est l’intérêt de faire remonter un topic datant de 7 mois pour dire cela ?

Surtout pour traiter certains clients de menteurs ou de gros mythos :shock:
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