Garantie sans hors forfait ?

Forfaits Modulo, Chrono, Prixtel Box

Garantie sans hors forfait ?

Messagepar Yves7142 » Dim 25 Aoû, 2019 13:58

Bonjour,

sur son site, Prixtel annonce que certains de ses forfaits ( celui à 2€ par exemple) sont garantis sans hors forfait. Pourtant ce ne sont pas des forfaits bloqués donc le hors forfait doit être possible. Est-ce bien légal d'affirmer cela (garantie sans hors forfait) ?
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Re: Garantie sans hors forfait ?

Messagepar Bastien2 » Mar 27 Aoû, 2019 11:25

Yves7142 a écrit:Bonjour,

Pourtant ce ne sont pas des forfaits bloqués


Ah bon ? C'est pourtant marqué en gros sur leur site :

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Re: Garantie sans hors forfait ?

Messagepar ze_dude » Mar 27 Aoû, 2019 20:11

Vous payez 2 € si vous restez dans le volume voix/data de la tranche.
Si vous dépassez, vous êtes facturés au palier suivant.
Et jusqu'au maximum où après vous êtes effectivement bloqué.
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Re: Garantie sans hors forfait ?

Messagepar Yves7142 » Mar 27 Aoû, 2019 22:45

Si j'appelle un numéro à l'étranger, il va passer en hors forfait. Ce n'est donc pas pour moi un forfait bloqué donc publicité mensongère.
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Re: Garantie sans hors forfait ?

Messagepar ze_dude » Jeu 29 Aoû, 2019 09:55

Yves7142 a écrit:donc publicité mensongère

Vous le faites exprès ou c'est naturel ?
C'est bloqué pour les appels inclus dans le forfait (soit jusqu'à 6h en France, Europe et DOM).
Il suffit de lire le détail de l'offre et le guide tarifaire, c'est très bien expliqué.
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Re: Garantie sans hors forfait ?

Messagepar Bastien2 » Jeu 29 Aoû, 2019 11:58

C’est dans l'ère du temps que voulez vous : le français moyen est parano et crie à la publicité mensongère partout. :roll:

Pour votre gouverne, forfait bloqué signifie que vous ne pouvez pas aller au delà de votre quota d'appels ou de data inclus, tous les autres opérateurs fonctionnent pareil et emploient la même terminologie.
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Re: Garantie sans hors forfait ?

Messagepar Yves7142 » Jeu 29 Aoû, 2019 22:22

Bastien2 a écrit:C’est dans l'ère du temps que voulez vous : le français moyen est parano et crie à la publicité mensongère partout. :roll:

Pour votre gouverne, forfait bloqué signifie que vous ne pouvez pas aller au delà de votre quota d'appels ou de data inclus, tous les autres opérateurs fonctionnent pareil et emploient la même terminologie.


Je regrette mais ça ne fonctionne pas pareil chez tous les opérateurs apparemment. J'étais chez Sosh et le forfait bloqué ne permettait pas d'appeler des numéros spéciaux surtaxés, des numéros vers l'étranger.
Si on voulait le faire il fallait recharger un compte à part.
Cela n'a pas l'air d'être le même fonctionnement chez Prixtel.
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Re: Garantie sans hors forfait ?

Messagepar largado » Jeu 29 Aoû, 2019 23:19

Ouais donc c’est pas* un « forfait bloqué ».

Le site Prixtel porte clairement à confusion.
Dernière édition par largado le Ven 30 Aoû, 2019 19:40, édité 1 fois.
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Re: Garantie sans hors forfait ?

Messagepar ze_dude » Ven 30 Aoû, 2019 18:13

Yves7142 a écrit:Je regrette mais ça ne fonctionne pas pareil chez tous les opérateurs apparemment.

Non, comme pour les assurances, les mutuelles ou les fournisseurs d'énergie, chacun a son petit vocabulaire.
Donc, c'est pour cela que (je le répète pour la 2e fois) il faut...
ze_dude a écrit:lire le détail de l'offre et le guide tarifaire, c'est très bien expliqué


Yves7142 a écrit:et le forfait bloqué ne permettait pas d'appeler des numéros spéciaux surtaxés, des numéros vers l'étranger

Chez Prixtel, on peut bloquer le surtaxé dans son interface client.
Et pour l'étranger, vous n'avez pas 5 ans, vous savez quand vous faites un numéro de ce type. :?:

largado a écrit:Ouais donc c’est un « forfait bloqué ».
Le site Prixtel porte clairement à confusion.

Non, c'est un forfait à pallier. Vous payez pour ce que vous consommez.
Je ne vois aucune confusion là dedans. Il faut juste savoir lire et comprendre les mots.
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Re: Garantie sans hors forfait ?

Messagepar largado » Ven 30 Aoû, 2019 20:44

ze_dude a écrit:Et pour l'étranger, vous n'avez pas 5 ans, vous savez quand vous faites un numéro de ce type.

C’est qui « vous » ?

Si un client lambda reçoit un ping call d’un numéro étranger et le rappelle ?

« Garanti sans hors forfait ».
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Re: Garantie sans hors forfait ?

Messagepar willemijns » Lun 02 Sep, 2019 09:52

Le forfait et le palier c'est pas la même chose... exact.
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Re: Garantie sans hors forfait ?

Messagepar ze_dude » Lun 02 Sep, 2019 14:17

largado a écrit:Si un client lambda reçoit un ping call d’un numéro étranger et le rappelle ?

Un peu de bon sens s'impose...
https://www.police-nationale.interieur. ... en-absence
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Re: Garantie sans hors forfait ?

Messagepar willemijns » Lun 02 Sep, 2019 15:45

Un peu de bon ses s'impose aussi de comprendre que cette pub est mensongère. EOT.
Membre "en mode ralenti" jusqu'en septembre 2020. Précédemment aussi durant 10 mois puis quelques semaines quand cela radote de trop ou définitivement sur certains sujets quand c'est trop HS.
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Re: Garantie sans hors forfait ?

Messagepar largado » Lun 02 Sep, 2019 19:09

ze_dude a écrit:
largado a écrit:Si un client lambda reçoit un ping call d’un numéro étranger et le rappelle ?

Un peu de bon sens s'impose...
https://www.police-nationale.interieur. ... en-absence

« Garanti sans hors forfait ». Osef du bon sens.
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Re: Garantie sans hors forfait ?

Messagepar largado » Mar 03 Sep, 2019 19:13

Ahah tiens justement, « garanti sans hors forfait » :

prixtel/piratage-suite-appel-tunisie-t113952.html#p1028306
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Re: Garantie sans hors forfait ?

Messagepar ze_dude » Mer 04 Sep, 2019 09:05

Les grandes bouches n'ont qu'à saisir la DGCCRF de PACA si elles jugent qu'il s'agit d'une publicité mensongère.
Il y a un formulaire en ligne sur leur site.
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Re: Garantie sans hors forfait ?

Messagepar Yves7142 » Dim 08 Sep, 2019 06:19

Pour info, Prixtel s'est déjà fait taper sur les doigts par la justice pour ses CGV : http://www.prixtel.com/sources/pxl/file ... t_2019.pdf
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Re: Garantie sans hors forfait ?

Messagepar ze_dude » Lun 09 Sep, 2019 11:26

Yves7142 a écrit:Prixtel s'est déjà fait taper sur les doigts par la justice pour ses CGV

Certes mais l'UFC Que Choisir s'est aussi faite déboutée de plusieurs demandes.
En clair, c'est mitigé et l'opérateur a semble t-il déjà modifié ses CGV depuis 2017.
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