[Prixtel] Forfait à 2 euro ?

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Re: [Prixtel] Forfait à 2 euro ?

Messagepar kristof » Mer 07 Mar, 2012 13:00

Laetitia_Prixtel a écrit:Bonjour,

Une précision qui a son importance : le Service Client de Prixtel est basé en France, plus précisément en plein coeur de Paris ;-).

Cordialement,

Laëtitia de l'Equipe Prixtel.


le service client de prixtel est basé en france en coeur de paris non c'est faux,ils ont basé dans 89515 Veron (Yonne) en france, mais le service hotline ils ont basé l'étranger voir le numéro tel 0172898158 ou777 :mrgreen:
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le service hotline ils ont basé l'étranger ...

Messagepar jopere » Mer 07 Mar, 2012 16:31

Salut :D
Moi yé tu compri... :no:

Pour être bref.. j'ai deux amis qui sont à Neully- Plaisance et Aulnay s/Bois, et leurs N° Tel commence par 01 72 xx xx xx
Cela veut dire qu'une fois que vous dépassez le périphérique de Paris c'est l'étranger.

Mon grand père disais:
"Tout les ans il y a de plus en plus de c--s, mais cette année j'ai l'impression que les c--s de l'année prochaine sont déjà là". :bday:
Je pense qu’il n’avait pas tor..

Cordialement
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Re: [Prixtel] Forfait à 2 euro ?

Messagepar kristof » Jeu 08 Mar, 2012 16:43

mon grand père disais des personnes ont nés idiot il reste idiot
je m'appelle le grand c---n OK jopere
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Re: [Prixtel] Forfait à 2 euro ?

Messagepar JUSTICIA » Jeu 08 Mar, 2012 20:53

salut les deux larrons


peut importe l'endroit, a mon avis en fait: prixtel sous-traite et externalise ses services:

donc: il ya un noyau dur qui bosse régulièrement pour eux qui connait bien son sujet mais dans les périodes de pic ils font appelle a des hotliners modulos (qui peuvent a d'autres moments bosser pour des boites de vente de petits ménager par ex) qui improvisent souvent
.

la meilleur solution c'est d'éviter les coups de feux ; appellez par ex:le mercredi 11H le jeudi entre 15 et 16
sauf les jours suivant les factures parce ce que bonjour les surprises hors forfait du fait qu'il n'y a pas de facture détaillée trés préçises en temps réel :
CDT
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Re: [Prixtel] Forfait à 2 euro ?

Messagepar Nathan_France » Jeu 08 Mar, 2012 23:30

Petite précision, sur le numéro 01 de PrixTel.

Le bloc numéro 017289
a été attribué à COMPLETEL (adresse)
le 02/04/2002
par décision de l'Autorité n° 02-285

(site de l'ARCEP)

Ce numéro, comme tous les 01 7X, sont attribués à des opérateurs alternatifs. Ils ne correspondent donc pas à une zone géographique précise, à un central téléphonique France Telecom particulier.

Par conséquent, il est tout à fait possible pour PrixTel de louer leur numéro à Completel (l'opérateur à qui est attribué ce bloc de numéro), et de re-diriger les appels reçus sur le 0172898158, sur leur 0811, le 777, etc... vers n'importe quelle destination.

Les appels vers le service clientèle de PrixTel sont ils redirigés:
- en plein coeur de Paris,
- à 89515 Veron (Yonne),
- à Aix en Provence (leur siège social),
- sur une plate-forme téléphonique sous-traitante multi opérateurs,
- une plate-forme téléphonique de ce type, au Maroc, en Tunisie, ou au Sénégal?
(cas de plusieurs opérateurs actuellement)

On ne le sait pas.

Mais, personnellement, je doute que la totalité (et je dirai même, une minorité) des téléconseillers de PrixTel soient en effet "en plein coeur de Paris".
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Re: [Prixtel] Forfait à 2 euro ?

Messagepar Ulrich » Ven 09 Mar, 2012 00:06

Ou alors , prixtel n'a que très peu de téléconseillers . :lol:
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Re: [Prixtel] Forfait à 2 euro ?

Messagepar jp24 » Ven 09 Mar, 2012 01:09

frmaxou a écrit:Ce numéro, comme tous les 01 7X, sont attribués à des opérateurs alternatifs. Ils ne correspondent donc pas à une zone géographique précise, à un central téléphonique France Telecom particulier.

Ah oui, très juste : mon opérateur, pourtant basé à Montpellier, a un numéro vert derrière lequel se cache en réalité un 01 7x, je ne savais pas, bien joué :wink:
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Re: [Prixtel] Forfait à 2 euro ?

Messagepar jopere » Sam 10 Mar, 2012 15:30

Avé les "Jules" :oops: Césars..bien sûr!! :bowdown:
Kristof- Ne prenez pas mal, c'était juste pour la placer... ma co...nn.. .Je l'avais trouvé sur le net et cela m'avais fait marrer.

Pour les n° tel de mes amis.. 100% d'accord avec le développement de la "file". Après un coup de fil pour leur dire un petit bonjour, ils m'ont confirmé que depuis qqs années ils avaient passé sur "neuf Telecom" avant d'être à ce jour sur SFRbox et que le N° avait été attribué hors réseau FT.

Passez un bon W.E.

Cordialement
JP
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Re: [Prixtel] Forfait à 2 euro ?

Messagepar Prixtel » Mer 14 Mar, 2012 15:43

Bonjour,

Je vous confirme que nos conseillers clients sont tous basés à Paris, et non à l'étranger. Quant aux courriers, ils sont effectivement à adresser à Veron mais ils sont scannés sur votre compte client et traités par notre Service Clients. Donc, lorsqu'on vous répond, que ce soit par téléphone ou par e-mail, c'est bien de Paris intra-muros ;-). Nous avons fait ce choix dans un souci de qualité : délocaliser le Service Client à l'étranger permettrait sûrement de faire des économies mais cela entrainerait forcément une dégradation dans le traitement de vos demandes.

Cordialement,

L'équipe Prixtel.
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Sonia de l'équipe Prixtel.
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