Facturation SMS

[pascoole]

bonjour je viens d'avoir ce problème en fait c'est qd on a avast plus particulièrement thief ou je ne sais quoi, et que l'on change de carte sim, à chaque fois que l'on rallume le tel il envoie des sms payants à des numéros enregistrés, pour ma part c'est en particulier à une copine qui est en france, les autres je ne sais pas je n'ai pas encore eu ma facture, mais elle m'a prévenu à chaque fois et ça depuis mon chgmt de sim, en allant sur mon compte j'ai vu que j'avais 41,70 euros de dépassement sms envoyés à l'étranger alors que je n'ai jamais rien envoyé!!!!et en farfouillant ds mon tel j'ai éliminé le truc d'avast et ça s'est arrêté, puis j'ai complètement enlevé avast pour être tranquille, mais que faire pour se retourner contre eux?????

[icem]

Bonjour,
J'ai contacté le service client par téléphone 20 minutes d attente pour contester ma facture n°25852583 .
PRIXTEL me facture 72 SMS pour un total de 21,67 euros vers les dom Europe reste du monde.
Je n'ai jamais envoyé de SMS vers ces destinations
........................................................................................
J'espère pouvoir être remboursé très vite des 21 euros 67 que je n'avais pas à payer.
J'attends la réponse de PRIXTEL et au vu de celle-ci je serai dans l'obligation de changer d'opérateur, ma compagne et mes amis feront de même, PLUS DE PUB SUR CET OPÉRATEUR alors que pour ZERO FORFAIT j'en ai fait pas mal.
C'EST INADMISSIBLE.
Cordialement.

normalement meme si tu envoies des SMS a tes amis et qui se trouvent au bresil, du moment que c'est sur des numéros de mobiles français, tu as pas a subir de surfacturation.
en plus tu as des appels vers ?? 420720001669 ( indicatif 42 Czech Republic

car en france c'est 10 chiffres compte le nombre de chiffres

[icem]

Je viens d'avoir une reponse du service client .
1, 50 euros verse sur mon compte pour dédommagement.
Foutage de gueule.
On me facture plus de 21 euros de sms que je n'ai jamais passé.
Je viens de m'apercevoir que les deux numeros qui sont de mon amie et de mon frère, il ya problèmes ils sont exactement les mêmes sauf que sur la facture ils commencent par 66 alors que les leurs par 06!!!!!!!!!!!!
Je sais plus quoi faire pour avoir un interlocuteur ou un responsable de chez prixtel .

c'est possible que prixtel supprime le 0 devant le 6 histoire de te facturer les appels vers l’étranger. s'est soit un bug informatique, soit fait délibérément histoire de facturer au max

rajoute un 0 devant le 66 et tu nous diras si ça correspond aux numéros de ton répertoire

[boulete]

@Icem
je pense que tu a dû rater la page 1du topic

Le 4207 est le numéro de serveur de chez Avast
Les deux autres numéro sont bien des mobiles français amputés du zéro

[jean444]

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je viens de constater le même probleme depuis mon passage de " zero forfait
" a prixtel après changement de ma carte sim
je me retrouve avec plus de 70 euros de sms jamais envoyes sur ma facture
de juin
ces faux sms apparaissent de la maniere suivante sur ma facture prixtel


sam 14-jun 2014 / 23:26:49 0253...... 1 / 1 Sms vers satellite 0.334 0.401
sam 14-jun 2014 / 23:26:50 0253...... 1 / 1 Sms vers satellite 0.334 0.401
sam 14-jun 2014 / 23:26:51 420720001669 1 / 1 Sms émis depuis france vers europe 0.251 0.301
dim 15-jun 2014 / 10:26:59 0253...... 1 / 1 Sms vers satellite 0.334 0.401
dim 15-jun 2014 / 10:27:00 0253...... 1 / 1 Sms vers satellite 0.334 0.401
dim 15-jun 2014 / 10:27:01 420720001669 1 / 1 Sms émis depuis france vers europe 0.251 0.301
dim 15-jun 2014 / 10:30:00 0253.......1/ 1 Sms vers satellite 0.334 0.401



0.301 ou 0.401 EUROS A CHAQUE SMS ! une ruine

Le numero 420720001669 aurait un rapport avec avast anti theft
le deuxieme numero est mon propre numero de fixe

une vrai catastrophe et impossible de joindre PRIXTEL au telephone
impossible egalement de desinstaller avast anti theft

que faire ?