Délai activation 4G avec forfait Modulo 6 (PB Résolu)

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Délai activation 4G avec forfait Modulo 6 (PB Résolu)

Messagepar Chopper69 » Lun 04 Mai, 2015 14:28

Bonjour tout le monde,

Est-ce que quelqu'un peut me donner le temps d'attente qu'il y a lorsqu'on active la 4G avec un forfait modulo 6 ?

J'ai un forfait modulo 6 depuis le 01/05/2015 et j'ai activé de suite la 4G.
Nous sommes le 04/05/2015 et je n'ai toujours pas la 4G sur mon téléphone.
Pour l'instant je suis en H.

Est-ce normale ?

Informations utiles :
Tél : LG G3 (compatible 4G)
Ville : Lyon

Connexion :
APN : sl2sfr
MMSC : http://mms1
MMS Proxy : 10.151.0.1
Port MMS : 8080

J'ai tenté d'utiliser l'assistant Internet, mais il n'y a rien dans cet assistant qui concerne mon problème :(

Je vous remercie d'avance pour votre aide !!

Chopper
Dernière édition par Chopper69 le Mer 03 Juin, 2015 11:58, édité 1 fois.
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Re: Délai activation 4G avec forfait Modulo 6

Messagepar JR Ewing » Lun 04 Mai, 2015 23:02

Es tu bien couvert en 4G par sfr ?
la couverture 4G de cet opérateur n'est pas optimale.
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Re: Délai activation 4G avec forfait Modulo 6

Messagepar Chopper69 » Mar 05 Mai, 2015 09:53

Salut,

Oui j'ai vérifié la couverture 4G de SFR.
SFR couvre bien Lyon en 4G :)
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Re: Délai activation 4G avec forfait Modulo 6

Messagepar JR Ewing » Mar 05 Mai, 2015 19:20

As tu réalisé un test croisé à savoir insérer ta carte sim dans un autre téléphone 4G ?
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Re: Délai activation 4G avec forfait Modulo 6

Messagepar Chopper69 » Dim 10 Mai, 2015 12:06

Hello, je viens de faire un essai et toujours pas de 4G :'(
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Re: Délai activation 4G avec forfait Modulo 6

Messagepar Prixtel » Mer 13 Mai, 2015 17:51

Bonjour,

Normalement, l'activation de la 4G est rapide. Si votre souci n'est pas résolu, je vous invite à m'envoyer un message privé en me précisant votre n° de client et votre n° de téléphone. Je pourrai alors accéder à votre dossier et voir ce qu'il en est.
Cordialement,

Sonia de l'équipe Prixtel.
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Re: Délai activation 4G avec forfait Modulo 6

Messagepar Chopper69 » Lun 18 Mai, 2015 17:05

Bonjour Laetitia,

Avez-vous reçu mon message privé ?

Je n'ai toujours pas la 4G sur mon téléphone :(

Je vous remercie pour votre aide !
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Re: Délai activation 4G avec forfait Modulo 6

Messagepar Fludeuck » Lun 18 Mai, 2015 17:38

Si le message apparaît toujours dans la boite d'envoi, c'est qu'il n'a pas été lu.
Sinon, je suppose que Laetitia doit être en train de traiter ta demande.
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Re: Délai activation 4G avec forfait Modulo 6

Messagepar Prixtel » Mar 19 Mai, 2015 14:44

Bonjour,

Je viens de vous répondre.
Cordialement,

Sonia de l'équipe Prixtel.
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Re: Délai activation 4G avec forfait Modulo 6

Messagepar louanne82 » Mar 19 Mai, 2015 21:18

J'ai le même problème.

Ma carte SIM a été activée hier et de suite j'ai activé la 4 G et ce soir je n'ai toujours rien :(

J'aimerais savoir combien de temps il faut pour que la 4 G soit active.

Merci pour votre réponse.
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Re: Délai activation 4G avec forfait Modulo 6

Messagepar icem » Mar 19 Mai, 2015 21:34

perso ca a ete fait dans les 34 H qui suit l'activation

par contre avez vous configurez vos smartphone correctement

et avez essayé dans une grande ville car les MVMO ayant des accords avec sfr n''ont pas accès a la mutualisation ( accès aux antennes Bouygues 4G )
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Re: Délai activation 4G avec forfait Modulo 6

Messagepar louanne82 » Mer 20 Mai, 2015 10:26

Je l'ai activée lundi vers 18 h. Cela ne fait pas à peine 34 h.

Non je n'ai pas configuré mon smartphone pour recevoir la 4 G. Comment fait on ?

Je ne suis pas dans une grande ville hélas...

Merci pour votre réponse.
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Re: Délai activation 4G avec forfait Modulo 6

Messagepar icem » Mer 20 Mai, 2015 11:37

quel est le model de ton smartphone ?
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Re: Délai activation 4G avec forfait Modulo 6

Messagepar louanne82 » Mer 20 Mai, 2015 12:26

C'est un Huawei G620S
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Re: Délai activation 4G avec forfait Modulo 6

Messagepar Fludeuck » Mer 20 Mai, 2015 15:14

Tu habites dans quelle ville ?
Car pour avoir la 4G, il te faut :
- un mobile 4G : ok
- un forfait 4G : ok
- être connecté à une antenne 4G :?:
Telle est la question :roll:
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Re: Délai activation 4G avec forfait Modulo 6

Messagepar icem » Mer 20 Mai, 2015 15:17

voici les paramètres voir colonne de droite

Image
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Re: Délai activation 4G avec forfait Modulo 6

Messagepar louanne82 » Mer 20 Mai, 2015 18:31

J'habite à Castelsarrasin dans le Tarn et Garonne

J'ai un forfait 4 G mais qui n'est pas encore activé (je l'ai demandé lundi chez Prixtel)

Mon smartphone est compatible 4 G
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Re: Délai activation 4G avec forfait Modulo 6

Messagepar Ulrich » Mer 20 Mai, 2015 18:41

Si je regarde bien sur le site cartoradio.fr, SFR n'a pas la 4 G sur Castelsarrasin, il est donc normal de ne pas avoir de 4 G en étant chez prixtel. Désolé, mais pour le moment, il n'y aura que la 3 G
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Re: Délai activation 4G avec forfait Modulo 6

Messagepar louanne82 » Mer 20 Mai, 2015 22:43

Merci pour la réponse Ulrich.

J'aurais du prendre un forfait chez Bouygues car, quand ma fille vient, son téléphone passe en 4 G !

Bonne soirée
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Re: Délai activation 4G avec forfait Modulo 6

Messagepar Ulrich » Mer 20 Mai, 2015 23:05

Rien n’empêche de le faire, les offres prixtel sont sans engagement. :wink:

Et l'un des inconvénient de prixtel est qu'il est un MVNO, il n'a donc pas accès à la mutualisation SFR/Bouygues comme mentionné par Icem, même si pour cet accord, Castelsarrasin correspond à une zone SFR comme tout le quart sud ouest de la France.
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