Consulter les incidents réseau SFR

Forfaits Modulo, Chrono, Prixtel Box

Consulter les incidents réseau SFR

Messagepar ze_dude » Lun 13 Nov, 2017 19:44

Bonsoir,

Si SFR ne fournit plus de couverture réseau, il est impossible de le savoir.
Prixtel ne fournit pas de lien ou d'information à consulter.
Et côté SFR, on ne peut accéder à cette page que si l'on possède un compte client.

Serait-il possible de faire évoluer cette situation ?
Avatar de l’utilisateur
ze_dude
Habitué
Habitué
 
Messages: 51
Inscription: Dim 22 Jan, 2012 15:19
Marque de téléphone: Nokia
Opérateur mobile: Prixtel

Re: Consulter les incidents réseau SFR

Messagepar Laetitia_Prixtel » Mer 15 Nov, 2017 16:00

Bonjour,

Je vous remercie pour cette suggestion, je la transmets au service concerné.

En attendant, si vous rencontrez un problème de réseau, je vous invite à vous rendre sur la page Aide de notre site (https://assistance.prixtel.com/). Si un incident important nous a été signalé, ça sera indiqué. Dans le cas contraire, vous pourrez poster un message sur notre forum, nos experts pourront alors vérifier si un incident réseau est en cours dans votre région et vous l'indiquer.
Cordialement,

Laëtitia de Prixtel.
Avatar de l’utilisateur
Laetitia_Prixtel
Opérateur (officiel)
Opérateur (officiel)
 
Messages: 572
Inscription: Mer 25 Mai, 2011 11:42
Marque de téléphone: Apple
Opérateur mobile: Prixtel

Re: Consulter les incidents réseau SFR

Messagepar ze_dude » Dim 07 Jan, 2018 16:41

Plus de réseau SFR depuis 15h30 sur le Finistère.
Aucune information de la part de Prixtel sur son site.

C'est réellement handicapant de ne pas avoir de solution.
Avatar de l’utilisateur
ze_dude
Habitué
Habitué
 
Messages: 51
Inscription: Dim 22 Jan, 2012 15:19
Marque de téléphone: Nokia
Opérateur mobile: Prixtel

Re: Consulter les incidents réseau SFR

Messagepar Laetitia_Prixtel » Ven 12 Jan, 2018 11:51

Bonjour,

Il s'agissait peut-être d'un incident localisé car aucun incident majeur ne nous a récemment été signalé par SFR en Bretagne, c'est la raison pour laquelle l'information n'a pas été relayée sur notre page Assistance. Pour information, nous avons accès à une carte recensant tous les incidents sur le réseau SFR en temps réel en France mais il s'agit d'un outil interne et nous n'avons malheureusement pas le droit de la mettre à la disposition de nos clients.

Si vous constatez un problème de réseau, n'hésitez pas à nous en faire part en postant un message sur notre forum. Nous pourrons alors consulter cette carte et vous informer de la date de résolution prévue.
Cordialement,

Laëtitia de Prixtel.
Avatar de l’utilisateur
Laetitia_Prixtel
Opérateur (officiel)
Opérateur (officiel)
 
Messages: 572
Inscription: Mer 25 Mai, 2011 11:42
Marque de téléphone: Apple
Opérateur mobile: Prixtel

Re: Consulter les incidents réseau SFR

Messagepar GuyStNab » Ven 12 Jan, 2018 20:42

Je suis très admiratif de Prixtel dans leur réponse...

Comment dire

Circulez y a rien voir :bday:
Red 50 Go 4,99€ sans condition de durée + Option Sms Europe 1€ soit 5,99 €
B&You 12/2017 20 Go 2.99€
Avatar de l’utilisateur
GuyStNab
Très actif
Très actif
 
Messages: 846
Inscription: Dim 26 Fév, 2012 19:33
Marque de téléphone: Samsung
Modèle de téléphone: Note 3 Neo, Ace 3
Opérateur mobile: SFR
2ème opérateur: Symacom


Retourner vers Prixtel

 


  • Articles en relation
    Réponses
    Vus
    Dernier message

Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum: Aucun utilisateur enregistré et 4 invités