Consulter les incidents réseau SFR

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Consulter les incidents réseau SFR

Messagepar ze_dude » Lun 13 Nov, 2017 20:44

Bonsoir,

Si SFR ne fournit plus de couverture réseau, il est impossible de le savoir.
Prixtel ne fournit pas de lien ou d'information à consulter.
Et côté SFR, on ne peut accéder à cette page que si l'on possède un compte client.

Serait-il possible de faire évoluer cette situation ?
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Re: Consulter les incidents réseau SFR

Messagepar Prixtel » Mer 15 Nov, 2017 17:00

Bonjour,

Je vous remercie pour cette suggestion, je la transmets au service concerné.

En attendant, si vous rencontrez un problème de réseau, je vous invite à vous rendre sur la page Aide de notre site (https://assistance.prixtel.com/). Si un incident important nous a été signalé, ça sera indiqué. Dans le cas contraire, vous pourrez poster un message sur notre forum, nos experts pourront alors vérifier si un incident réseau est en cours dans votre région et vous l'indiquer.
Cordialement,

Sonia de l'équipe Prixtel.
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Re: Consulter les incidents réseau SFR

Messagepar ze_dude » Dim 07 Jan, 2018 17:41

Plus de réseau SFR depuis 15h30 sur le Finistère.
Aucune information de la part de Prixtel sur son site.

C'est réellement handicapant de ne pas avoir de solution.
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Re: Consulter les incidents réseau SFR

Messagepar Prixtel » Ven 12 Jan, 2018 12:51

Bonjour,

Il s'agissait peut-être d'un incident localisé car aucun incident majeur ne nous a récemment été signalé par SFR en Bretagne, c'est la raison pour laquelle l'information n'a pas été relayée sur notre page Assistance. Pour information, nous avons accès à une carte recensant tous les incidents sur le réseau SFR en temps réel en France mais il s'agit d'un outil interne et nous n'avons malheureusement pas le droit de la mettre à la disposition de nos clients.

Si vous constatez un problème de réseau, n'hésitez pas à nous en faire part en postant un message sur notre forum. Nous pourrons alors consulter cette carte et vous informer de la date de résolution prévue.
Cordialement,

Sonia de l'équipe Prixtel.
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Re: Consulter les incidents réseau SFR

Messagepar GuyStNab » Ven 12 Jan, 2018 21:42

Je suis très admiratif de Prixtel dans leur réponse...

Comment dire

Circulez y a rien voir :bday:
Red 50 Go 4,99€ sans condition de durée + Option Sms Europe 1€ soit 5,99€.
B&You 12/2017 20 Go 2.99€ ----> 12/2018 4.99€ sans condition de durée.
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