ATTENTION à la portabilité vers PrixTel...

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ATTENTION à la portabilité vers PrixTel...

Messagepar pyla » Dim 24 Oct, 2010 08:38

Je mets en garde avec la portabilité entrante chez PrixTel.
En effet j'ai plusieurs exemples récents dont moi-même jeudi dernier d'une portabilité "ratée" avec auncun moyen de pouvoir récupérer son numéro.
Il semble que cet opérateur ai des soucis avec les portabilités entrantes.
J'ai encore une portabilité à venir demain lundi vers 17h30, je vous tiendrais au courant.
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Re: ATTENTION à la portabilité vers PrixTel...

Messagepar chartjluc » Dim 24 Oct, 2010 09:05

Bonjour,
Je confirme pour la portabilité entrante;La mienne devait se faire le 21/10 et aujourd'hui toujours pas de ligne.Il y a des grandes chances que mon n° soit perdu.Prixtel me propose une autre carte sim et un nouveau n°.
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Re: ATTENTION à la portabilité vers PrixTel...

Messagepar Edd » Dim 24 Oct, 2010 09:11

On m'a annoncé que ma commande du 13/10 a été expédiée hier le 23/10
Mais aucune nouvelle pour ma demande de portabilité.
A suivre...
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Re: ATTENTION à la portabilité vers PrixTel...

Messagepar jeje63 » Dim 24 Oct, 2010 13:54

j'ai pu avoir dommage que j'ai pas eu le temps via mon prog du net , d'enregistrer ses propos comme ca , on dira pas que l'on dit des connerie sur le net, mais la personne de mon pote au boulot de chez moi, lui a annoncer qu'il avait sans savoir la raison des problemes rencontrer avec SFR le porteur , et ben je constate que il a pas eu sa porta prevu normalement le 27 oct et lui on fait un geste de 11 € de commercial via leur retard !!
soit 7 mois gratis de 1.50 € ! reste ca a voir, son compte via le net sur leur site a PRIXTEL apparait bien cette avoir !!

voici ca en image :
Fichiers joints
PRIXTEL 1.png
PRIXTEL 1.png (58.05 Kio) Vu 5276 fois
je suischez un operateur simple, sans probleme et d'un simple clic, je peux partir sans frais qui suis je ?
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Re: ATTENTION à la portabilité vers PrixTel...

Messagepar chartjluc » Lun 25 Oct, 2010 23:59

chartjluc a écrit:Bonjour,
Je confirme pour la portabilité entrante;La mienne devait se faire le 21/10 et aujourd'hui toujours pas de ligne.Il y a des grandes chances que mon n° soit perdu.Prixtel me propose une autre carte sim et un nouveau n°.



Bonjour,
A cette heure , la portabilité de ma ligne n'est toujours pas réalisée.Je pense que mon n° sera perdu.Par contre, est-ce que quelqu'un sait si l'on peut résilier suite à cet incident( Prixtel me propose de m'expédier une autre carte avec nouveau n°)
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Re: ATTENTION à la portabilité vers PrixTel...

Messagepar pyla » Mar 26 Oct, 2010 07:58

pyla a écrit:J'ai encore une portabilité à venir demain lundi vers 17h30, je vous tiendrais au courant.


Je reviens pour vous informer que ma deuxième portablité prévue le lundi 25/10 a également échouée. :?:

Ils ont un réel soucis avec les portabilités entrentes. La communication avec le client n'est également pas au rendez-vous...

A+
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Re: ATTENTION à la portabilité vers PrixTel...

Messagepar pyla » Mar 26 Oct, 2010 14:43

Bon....Mes deux numéros en portabilté ont été actvés ce matin.L'un avec trois jours de retard et l'autre le lendemain. :yes:
Je préfère vous avertir de ce petit désagrément.
Voilà.
A bientôt.
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Re: ATTENTION à la portabilité vers PrixTel...

Messagepar Edd » Mar 26 Oct, 2010 15:10

Reçu hier le 25/10 ma carte sim.
Dans le courrier il est dit que ma ligne sera activée automatiquement le 02/11 une fois les opérations de portage terminées.
A suivre...
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Re: ATTENTION à la portabilité vers PrixTel...

Messagepar Clearn » Mar 26 Oct, 2010 15:11

en fait prixtel est peut être tout simplement victime de son succès
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Re: ATTENTION à la portabilité vers PrixTel...

Messagepar pyla » Mar 26 Oct, 2010 15:16

Clearn a écrit:en fait prixtel est peut être tout simplement victime de son succès


Tu as raison et puis l' essentiel est que le numéro ne soit pas perdu.
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Re: ATTENTION à la portabilité vers PrixTel...

Messagepar chartjluc » Mar 26 Oct, 2010 23:35

pyla a écrit:Bon....Mes deux numéros en portabilté ont été actvés ce matin.L'un avec trois jours de retard et l'autre le lendemain. :yes:
Je préfère vous avertir de ce petit désagrément.
Voilà.
A bientôt.

Bonjour,
Mon n° est actif au bout de 5 jours (un peu long pour une portabilité).
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Re: ATTENTION à la portabilité vers PrixTel...

Messagepar coolparrain » Mer 27 Oct, 2010 03:44

Clearn a écrit:en fait prixtel est peut être tout simplement victime de son succès


Cela fait tout de même un bon moment que les remarques sur le forum font état des diffcultés pour Prixtel à respecter les délais annoncés.
Il ne faut pas compter sur les délais officiels, et prendre une marge de 10j supplémentaires de sécurité.

Un fois de plus, même si l'essentiel est de ne pas perdre son numéro, Prixtel doit faire le nécessaire pour assurer le gestion correcte de ses services (moyens humains ou autres). Ce n'est pas normal de se retrouver plus de quelques heures (8h) sans numéro fonctionnel. :no:
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Re: ATTENTION à la portabilité vers PrixTel...

Messagepar jeje63 » Mer 27 Oct, 2010 06:29

non seulement il savent pas gérer les lignes et leur ^portabilité entrante cela marche tres peu, même mon collegue de travail il l'on même pas rappeler et son numero sera non plus pas porter pourquoi ? date du 19 oct refus du retour de sfr via prixtel, ca si c 'est un opérateur correct il aurait rappeler ses clients , comme dab, il a rappeler cette apres midi , et la il lui ont dit de redonner son code RIO , et cela avance pas, il l'on commander un nouveau numero, ca promet des bon a rien PRIXTEL ,avec un forfait 4h avec prixtel chrono vos mieux aller ailleurs quand même meme pas compétitif :mrgreen: en plus
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Re: ATTENTION à la portabilité vers PrixTel...

Messagepar kylegl » Jeu 28 Oct, 2010 11:33

Il serait bon de rappeler à cet opérateur, en courrier recommandé, que :
- la portabilité est une OBLIGATION LEGALE, en application de l'article L44 du Code des postes et des communications électroniques et de son article d'application (article D406-18 du même code).
- le même article impose un délai MAXIMAL de 10 JOURS entre la demande et la portabilité effective
- en application de l'article 1147 du Code civil, l'opérateur est DIRECTEMENT RESPONSABLE du remboursement des dommages et intérêts dû au préjudice subit en cas de non-respect de ses obligations légales, ou MEME en cas simplement de RETARD, comme c'est le cas ici.
- en application de l'article L121-20-3, en tant que prestataire de service, l'opérateur à une obligation de RESULTAT et non pas simplement de moyen, comme cela a été rappelé déjà plusieurs fois par la jurisprudence (notamment UFC contre Tiscali/TGI de Paris,5 avril 2005; Familles de France et UFC contre Free/TGI de Paris, 22 février 2006; UFC contre Wanadoo/TGI de Versailles, 10 janvier 2006; UFC contre Neuf-Cegetel/TGI de Nanterre, 3 mars 2006).

Finissez en mettant l'opérateur en demeure, sous 7 JOURS, délai de rigueur :
- si votre numéro n'a pas encore été porté, de porter votre numéro
- de vous rembourser la somme de 10 euros par jour sans service
En cas d'absence de réponse dans le délai de 10 jours, ou de réponse négative ou insatisfaisante, vous n'hésiterez pas à saisir la justice de proximité.


Avis perso.
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Re: ATTENTION à la portabilité vers PrixTel...

Messagepar Edd » Mar 02 Nov, 2010 19:26

Bonjour
Portabilité réussie aujourd'hui comme il m'avait été annoncé par courrier postal. :yes:
Je dois dire qu'après les retours pas trop positifs j'étais quand même un peu inquiet...
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Re: ATTENTION à la portabilité vers PrixTel...

Messagepar domiordi » Lun 15 Nov, 2010 12:07

Quant à moi, demande d'abonnement PrixTel Chrono depuis Carrefour Mobile avec portabilité du numéro le 29 octobre, et commande bloquée sur "en traitement" depuis plus d'une semaine... visiblement, ils oublient un peu leurs clients on dirait...
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Re: ATTENTION à la portabilité vers PrixTel...

Messagepar Edd » Lun 15 Nov, 2010 12:14

Patience, rien ne peut se faire avant le délai de rétractation de 7 jours.
Ensuite ils envoient un courrier postal avec la carte Sim et la date de portabilité prévue (qui n'est souvent pas celle demandée)
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Re: ATTENTION à la portabilité vers PrixTel...

Messagepar ipefix » Lun 15 Nov, 2010 21:27

n'hésitez pas à venir ici nous donner un retour de votre portabilité, comme Edd l'a fait par exemple, qu'on soit un peu fixé sur les compétences de prixtel dans ce domaine.
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Re: ATTENTION à la portabilité vers PrixTel...

Messagepar domiordi » Lun 15 Nov, 2010 21:49

quand je dis que cela n'as pas bougé depuis plus d'une semaine, c'est déjà après la semaine de rétractation, donc cela fait un peu plus de quinze jours en tout. je ne manquerais pas de donner des nouvelles au fur et à mesure de l'avancement. c'est avec un Forum comme ici et avec le maximum d'avis que l'on peut se faire une idée bonne ou pas.
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Re: ATTENTION à la portabilité vers PrixTel...

Messagepar Edd » Lun 15 Nov, 2010 23:27

Je dois dire que je leur ai tout de suite envoyé par courrier ma copie de carte d'identité, mon RIB et mon attestation de prélèvement.
Peut-être est-ce cela qui a accéléré les choses ?
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