ATTENTION à la portabilité vers PrixTel...

[Bub]

En tout cas par Internet, il n'y a pas eu besoin d'envoyer de carte d'identité, ni de RIB (juste le communiquer) à Prixtel pour les 3 abonnements à l'offre Chrono que j'ai effectué pour ma famille, par contre il y a l'attestation de prélevement a envoyé à la banque mais cela ne fait pas retardé l'envoi de la carte SIM à mon avis.

Ton soucis peut venir d'une sortie de numero ou d'entrée qui ne se fait pas (mauvais code RIO). As tu reçu un message de la part de Carrefour te disant que tu te désabonnés. As tu appelé Prixtel pour en savoir un peu plus, comme apparemment s'il y a un problème Prixtel n'avertit pas le futur client, c'est au client de se manifester pour dire qu'il y a un soucis.

[zaccret]

Bonjour,
De mon côté, j'ai souscris chez eux il y a environ un mois, la portabilité s'est bien faite le jour annoncé dans le courrier qu'ils ont envoyé avec la carte SIM.

[kariim]

oula, je viens de decouvrir ce topic .

les problemes de portabilité sont resorbés ?

[Zorglub]

Une petite question : les 10 jours légaux pour la portabilité partent ils de la date de commande (en ligne), ou de l'envoi de la carte SIM (donc après les 7 jours de rétractation) ?

Je viens de commander une ligne ce matin 19-11, en demandant une portabilité au 1-12, soit 11 jours à partir de maintenant : on verra bien...

[Ulrich]

Les 10 jours démarrent après le délai de rétractation .

[Zorglub]

ok...
Dommage que cela ne soit pas précisé à la commande, par exemple en refusant une demande de date de portabilité avant ces 7+10 jours

[Ulrich]

Euh , tu n'as que 7 jours pour refuser ta commande .

Les 10 jours sont le délai maximal dans lequel la portabilité doit être effectuée . Si tu veux annuler la portabilité tu dois le faire dans ces 10 jours mais tu restes engagé envers le nouvel opérateur vu que le délai de rétractation est terminé .

[Jimt]

De toute manière... il y a fréquemment du retard. Donc même si tu avais indiqué une portabilité 3 jours plus tard, il n'est pas certain que ton choix aurait été respecté.
Je ne demande qu'à être démenti.

[domiordi]

quand je dis que cela n'as pas bougé depuis plus d'une semaine, c'est déjà après la semaine de rétractation, donc cela fait un peu plus de quinze jours en tout. je ne manquerais pas de donner des nouvelles au fur et à mesure de l'avancement. c'est avec un Forum comme ici et avec le maximum d'avis que l'on peut se faire une idée bonne ou pas.

bon alors, j'ai reçu le courrier de Prixtel aujourd'hui 19 novembre (pour une commande par Internet le 29 octobre, donc ca fait trois semaines... je trouve un peu long mais bon, ils ne sont pas nombreux on va les pardonner ) spécifiant une date de portabilité pour mercredi 24 novembre à 11h, donc à suivre...

Par contre, j'ai reçu 4 sms l'autre jour, et mon téléphone a fait des sienne, en fait j'avais le compteur à 4 sms et la boite de réception sms vide..., donc je ne saurais jamais ce qu'il y avait dans ces sms en espérant qu'il n'y aura pas de problème.

[domiordi]

voici donc la suite et la fin de mon histoire, portage prévu le 24 novembre vers 11h00. 11h10 prise de réseau de la carte sim PrixTel, mais toujours pas de numéro affecté, 11h20 coupure de mon ancienne carte sim et portage de mon numéro sur PrixTel. Donc en gros 20 minutes de coupure en tout et pour tout. Là je dis bravo quand même !

[Nathan_France]

Bonsoir à tous,

J'ai souscrit à l'offre de Prixtel pour le mobile le 9 janvier dernier.

Ma portabilité entrante était prévue pour aujourd'hui entre 15H30 et 17H30, si j'en crois le courrier accompagnant la carte sim Prixtel.

J'ai essayé plusieurs fois dans l'après-midi voir si la carte sim Prixtel entrait en service... Mais inexorablement, mon ancien opérateur continuait à fonctionner, la carte sim Prixtel n'étant pas activée.

Alors que les services de mon ancien opérateur ont cessé de fonctionner vers 19H (L'inscription de la carte sim a échoué), j'ai remis une énième fois la carte Prixtel dans mon mobile...

Et bien même message d'erreur: "L'inscription de la carte SIM a échoué" m'indique mon bon vieux nokia...

Pour l'heure, mon numéro de mobile n'est pas actif (sonnerie occupé quand je l'appelle depuis le fixe), et la carte sim Prixtel n'est toujours pas active...

Je vais sagement attendre demain, pour appeler si besoin le service clientèle de Prixtel Mobile...

[jeje63]

frmaxou


tu a quelle offre avant de passer chez prixtel ?
a tu indiquer des ton inscription chez prixtel, dessus la date que tu souhaite pour la date de portage ou non ?.

[Nathan_France]

Jeje,

J'étais chez TalktelMobile depuis début décembre. J'ai finalement souhaité passer chez Prixtel... J'ai donc souscrit en ligne le 9 janvier dernier, et la portabilité était prévue pour le 24...

Or nous sommes le 24 et ... ça a foiré!

[jeje63]

ce jour je viens d'inscrire mon frero, et ca indique que fia net enquete et verra si ca commande est accepter ou non,de plus cela arrive trop souvent , je pense que si il rejette ca commande, ca sera que mieux.

[Nathan_France]

Dans mon cas, il n'y a eu aucune suite de "fianet", j'ai donc du appeler le service Commercial PRIXTEL et ils ont validé la souscription.

Je n'ai pas vraiment compris le but de "fianet"... Étant donné que je ne suis ni fiché "préventel" ni interdit "banque de France"...

[jeje63]

rien compris, a cette instant le lien pour signer electronic a etait effectuer et quand je clic ou que je recopie le lien cela donne erreur

erreur : commande déjà signée

[Nathan_France]

Bonjour à tous,

J'ai appelé Prixtel il y a une demie-heure environ.

La téléconseillère affirme que "la portabilité est toujours en cours". Alors que je me suis étonné de la durée que cela prend, elle m'a indiqué que "la portabilité a déjà été relancée 4 fois". Elle aurait effectué ce matin une nouvelle "relance".

J'espère que tout cela finira par fonctionner dans la journée!

Mais je trouve bizarre qu'il soit ainsi nécessaire de "relancer" la portabilité... Les autres portabilités que j'ai eu auparavant n'ont pas posé ce genre de problèmes...

[chartjluc]

Bonjour à tous,

J'ai appelé Prixtel il y a une demie-heure environ.

La téléconseillère affirme que "la portabilité est toujours en cours". Alors que je me suis étonné de la durée que cela prend, elle m'a indiqué que "la portabilité a déjà été relancée 4 fois". Elle aurait effectué ce matin une nouvelle "relance".

J'espère que tout cela finira par fonctionner dans la journée!

Mais je trouve bizarre qu'il soit ainsi nécessaire de "relancer" la portabilité... Les autres portabilités que j'ai eu auparavant n'ont pas posé ce genre de problèmes...

Bonjour,
Pour ma portabilité chez Prixtel, j'ai attendu 5 jours ( sans ligne évidement)

[kariim]

je pense que pour la portabilité , prixtel n'y est pas pour grand chose techniquement, c'est SFR qui doit certainement gérer la chose.

[Nathan_France]

Bonjour,
Pour ma portabilité chez Prixtel, j'ai attendu 5 jours ( sans ligne évidement)

Merci chartjluc pour ce témoignage.

Je veux bien attendre quelques jours, mais ce que je ne veux pas, c'est perdre mon numéro... Quoi que déjà c'est pénible d'être sans téléphone mobile pendant plusieurs jours... Surtout que je ne suis pas chez moi... Enfin bon, je n'ai pas le choix: patience !!!